نائب مدير اللاجئين

St. Andrew s Refugee Services

تحت إشراف مدير برنامج المساعدة القانونية للاجئين، يدعم نائب المدير إدارة تنفيذ خدمات البرنامج التي تركز على المشورة القانونية والتمثيل للاجئين الحضريين في مسائل تحديد وضع اللاجئ، والحماية، وإعادة التوطين. يدعم نائب المدير لبرنامج المساعدة القانونية للاجئين جميع الأمور المتعلقة بتشغيل الخدمات اليومية، والإشراف على الموظفين، والتنسيق مع برامج وشركاء StARS الآخرين. يدعم نائب المدير لبرنامج المساعدة القانونية للاجئين منسقي البرنامج في تقديم خدمات جديدة وتنفيذ تغييرات في الخدمات للاستجابة للاحتياجات المتطورة والتغيرات في معالجة المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين وسياق الحماية.

المسؤوليات

تُنفذ جميع الواجبات تحت إشراف مدير برنامج المساعدة القانونية للاجئين. يقوم نائب المدير لبرنامج المساعدة القانونية للاجئين بأداء مجموعة من الواجبات بما في ذلك ما يلي:

قانونية وتقنية

• تقديم المشورة القانونية والمساعدة للاجئين بشأن طلباتهم للتسجيل لدى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، وتحديد وضع اللاجئ، والحماية، وإعادة التوطين، خصوصًا في الحالات المعقدة والحساسة. من المتوقع أن يحتفظ نائب المدير بحمولة حالة العملاء في مسائل تحديد وضع اللاجئ، والحماية، أو إعادة التوطين.
• تقديم التوجيه القانوني والتقني لمنسقي برنامج المساعدة القانونية للاجئين بشأن تطوير الخدمات، وتحسين جودة الخدمة، وكفاءة الخدمات والأنظمة الداخلية.
• مراقبة ودعم سير العمل السلس لخدمات برنامج المساعدة القانونية للاجئين لضمان تقديم التدخلات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة، وضمان الالتزام والاتساق مع الإرشادات والإجراءات التي وضعها برنامج المساعدة القانونية للاجئين.
• دعم تطوير ومراجعة أدلة وسياسات وإجراءات برنامج المساعدة القانونية للاجئين، وضمان أن يحتفظ الموظفون بمعيار جودة الخدمات والإنتاجية لتعظيم توفر الخدمات القانونية للاجئين والمهاجرين الضعفاء.
• ضمان وجود أنظمة لمراقبة وتقييم البرنامج، وأن يتم مراجعة البرمجة بناءً على النتائج والاحتياجات الناشئة، ودعم تنفيذ خدمات جديدة من خلال تقييمات الاحتياجات، وخطط العمل، والاقتراحات.
• تقديم التوجيه الفني والقانوني بشأن معلومات دولة المنشأ لدعم مطالبات اللاجئين الفردية ومطالبات الحماية، وكذلك لأغراض البحث التنظيمي العامة.
• الحفاظ على معرفة وفهم مفصلين بالوضعين السياسي والاجتماعي الحاليين في دول منشأ عملاء StARS، وكذلك في دولة اللجوء.
• الحفاظ على معرفة جيدة بإرشادات وإجراءات المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين.
• ضمان وجود أنظمة لتمكين موظفي برنامج المساعدة القانونية للاجئين من تقييم احتياجات العملاء القانونية وغير القانونية وإحالتها إلى برامج StARS الأخرى أو المنظمات الخارجية حسب الاقتضاء.
• ضمان الالتزام بالممارسات الشاملة لإدارة الحالة، بما في ذلك الحفاظ على قواعد بيانات إلكترونية وتحديثها وسجلات كل عميل، وتدوين ملاحظات مفصلة عن جميع أنشطة العمل.
• دعم مدير برنامج المساعدة القانونية للاجئين في توجيه عمليات التوظيف، ودعم إدارة برنامج المساعدة القانونية للاجئين في توظيف المناصب العليا داخل البرنامج، وفي برامج StARS الأخرى حسب الحاجة.
• دعم الإشراف على تطوير ومراجعة منتظمة وتحديث برامج التدريب التمهيدية للموظفين الجدد والمتطوعين لضمان الاتساق في جودة المشورة القانونية والخدمات المقدمة للعملاء.
• التنسيق مع مدير برنامج المساعدة القانونية للاجئين ومنسقي البرنامج لترتيب التدريب المستمر لموظفي ومتطوعي برنامج المساعدة القانونية للاجئين بشأن التسجيل لدى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، وتحديد وضع اللاجئ، والحماية، وإعادة التوطين، والمسائل القانونية حسب الحاجة.
• دعم التنسيق مع قسم خدمات المجتمع في StARS بشأن برنامج التدريب والإشراف للمتطوعين القانونيين المجتمعيين المدعومين من StARS والذين يعملون في المنظمات التي يقودها اللاجئون الشركاء.
• بالتنسيق مع قسم خدمات المجتمع، دعم النظام لتقديم ورش عمل قانونية لمجتمعات اللاجئين.
• دعم تطوير وتعزيز أنظمة التنسيق مع برامج خدمات StARS الأخرى، وخاصة أقسام الصحة النفسية والأطفال والشباب غير المصحوبين، بهدف تقديم خدمات شاملة ومتكاملة لعملاء StARS.
• الالتزام بمدونة الأخلاقيات في نيروبي، ودليل سياسات وإجراءات StARS، ومدونة سلوك StARS، مع ضمان الامتثال من قبل جميع موظفي ومتطوعي RLAP.

إشرافي

• الإشراف المباشر على اثنين من منسقي برنامج المساعدة القانونية للاجئين.
• تقديم ملاحظات حول استراتيجيات الحالات والتوصيات لمزيد من الإجراءات، وتوجيه موظفي برنامج المساعدة القانونية للاجئين بشأن البحث عن معلومات دولة المنشأ والتحليل القانوني.
• دعم الإشراف على موظفي الإدارة في برنامج المساعدة القانونية للاجئين.
• تولي واجبات إشرافية أخرى حسب الحاجة وفقًا للطاقة الإشرافية المتاحة في برنامج المساعدة القانونية للاجئين.
• مساعدة مدير برنامج المساعدة القانونية للاجئين في تطوير إجراءات وآليات الإشراف وضمان تنفيذ ممارسات الإشراف المتسقة بشكل منتظم وفي الوقت المناسب عبر جميع المستويات داخل البرنامج.
• إجراء تقييمات أداء منتظمة وتقييمات سنوية للمنسقين تحت إشرافهم.
• ضمان أن جميع موظفي ومتطوعي برنامج المساعدة القانونية للاجئين يقومون بأداء المهام وفقًا لسياسات وإجراءات ومعايير StARS، وبشكل خاص الأخلاقيات، والسلوك، والسرية، ومناهضة التمييز، والوقاية من التحرش الجنسي، والاستغلال، وسوء المعاملة.
• التنسيق مع مدير برنامج المساعدة القانونية للاجئين لضمان تعزيز الرعاية الذاتية بين الموظفين والمتطوعين.
• الإشراف وإدارة الموافقة على إجازات الموظفين والتعويضات، وتنفيذ التدابير التأديبية.
• ضمان تقديم مشورة قانونية وتمثيل عالي الجودة ونهج قائم على حقوق اللاجئين.