نائب رئيس البطاقات

PayTech Group

الأنشطة الرئيسية

1. استراتيجية المنتج وإدارة المحفظة&

• قيادة استراتيجية البطاقات لزيادة الإنفاق، الاحتفاظ، والربحية، مع التركيز على محفظات البلاتين والعالم.
• إدارة دورة حياة المنتج من البداية إلى النهاية بما في ذلك تصميم الاقتراح، الميزات، الفوائد، والتسعير.
• تعزيز مقاييس أداء المحفظة (التفعيل، الإنفاق لكل بطاقة، التآكل، الربحية) من خلال إجراءات مستهدفة.
• تحسين إدارة P&L من خلال موازنة التبادل، المكافآت، الرسوم، وهياكل التكاليف.
• تصميم برامج الولاء والمكافآت التي تعزز الإنفاق اليومي وثبات العملاء.
• دعم فرق المبيعات بالتدريب، الأدوات، ومعرفة المنتج لدفع الاستحواذ والاستخدام.
• توصية الحملات الترويجية والخطط التكتيكية لتعزيز أداء البطاقة
• دعم مراقبة أداء المنتج، بعد الإطلاق ويساعد في حل مشاكل المنتج أو المبيعات لضمان تحسين المنتج المستمر.
• دعم في تنفيذ برامج كبيرة للعملاء من البداية إلى تحقيق الفوائد
• تنفيذ ناجح للمشاريع عبر عملاء / أعمال مختلفة، مع تحديد وتخفيف المخاطر، وحل المشاكل، وتطوير الخطط وضمان تنفيذها بما يتماشى مع الجداول الزمنية المتفق عليها، والميزانيات ومعايير الجودة، بما في ذلك أمثلة على إعادة توجيه النطاق والأهداف خلال برنامج لضمان تحقيق أقصى قيمة.

2. الرقمية وتجربة العميل

• قيادة الرحلات الرقمية أولاً للاستحواذ، الخدمة، المكافآت، وتفاعل العملاء.
• تعزيز قدرات الخدمة عبر الهاتف المحمول والإنترنت لإدارة البطاقة بسلاسة.
• تحفيز تكامل التكنولوجيا المالية، والمحافظ، ونمط الحياة لزيادة الأهمية والاستخدام في السوق السعودي.
• استخدام البيانات والتحليلات لتخصيص العروض، الحملات، وتجارب العملاء

3. إدارة المشاريع والتغيير

• قيادة مشاريع كبيرة وعبر الوظائف وتحوّلات الأنظمة مع حوكمة منظمة.
• الإشراف على تنفيذ إطلاق المنتجات الجديدة، ترقية الميزات، وتحسين العمليات في الوقت المناسب.
• ضمان الامتثال للوائح SAMA أثناء تقديم الابتكارات بسرعة إلى السوق.
• تقديم كفاءات تشغيلية لتقليل أوقات الاستجابة للتسجيل والخدمة.

4. الشراكات وتطوير الأعمال

• إدارة العلاقات مع البرامج (ماستركارد، فيزا) والتفاوض على شراكات تعزز المحفظة.
• تطوير شراكات مع التجار، التكنولوجيا المالية، والنظام البيئي لتعزيز الاستخدام وإضافة قيمة للعميل.
• بناء شبكة من التحالفات الاستراتيجية لتقديم عروض مميزة وامتيازات حصرية.

5. القيادة وبناء القدرات

• العمل كبديل لرئيس قسم البطاقات ودعم الرئيس التنفيذي في المواضيع المتعلقة بالبطاقات، وتولي المسؤولية عند الحاجة.
• بناء خبرة داخلية في البطاقات من خلال توجيه وتدريب أعضاء الفريق.
• تعزيز ثقافة قائمة على الأداء مع مؤشرات الأداء الرئيسية عبر الاستحواذ، الإنفاق، والاحتفاظ.