نائب مدير تكنولوجيا المعلومات للبنية التحتية

Nile University

مسؤوليات الوظيفة:
o المسؤوليات العامة:

• التشاور مع المستخدمين والإدارة لإجراء تقييمات المعلومات لتحديد احتياجات المستخدمين ولتحديد الحلول التي تفي بمتطلبات الأعمال.
• البحث والتخطيط وتصميم بيئة مؤسسية مع الأجهزة المناسبة وأنظمة التشغيل والتطبيقات ومكونات الاتصال لدعم متطلبات الأعمال.
• تحليل وتوصية متطلبات الأجهزة والبرامج للخدمات المطبقة الحالية والمستقبلية.
• تحديد الفرص التي يمكن أن تحسن كفاءة الأعمال والعمليات التقنية.
• المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط تكنولوجيا المعلومات الاستراتيجية القصيرة والطويلة الأجل لضمان قدرة البنية التحتية على تلبية متطلبات المجموعة الحالية والمستقبلية بالتعاون مع الفرق الأخرى.
• إعداد المتطلبات الفنية وتقارير نطاق العمل وغيرها من الوثائق لمشاريع البنية التحتية والجهود ذات الصلة.
• التنسيق مع البائعين الخارجيين للحصول على ودعم وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات والأجهزة والبرامج.
• إدارة القدرة على الاستمرار في تقديم مستوى محدد مسبقًا ومتفق عليه من خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• ضمان توفر واستمرارية وأمان الأنظمة المختلفة ومراقبة السجلات المختلفة.
• تطوير وتوثيق الإجراءات التشغيلية وأدلة المستخدمين عند الحاجة.
• إدارة طلبات التغيير وتحديد الحاجة إلى إجراء تغيير في النظام كلما دعت الحاجة من خلال الإجراءات القياسية.
• العمل تحت التوجيه العام للإدارة العليا وتقديم تقارير مختلفة تشير إلى حالة بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية بالإضافة إلى أي تقارير مطلوبة من الإدارة العليا.
• التواصل مع الفرق المختلفة كلما دعت الحاجة لإكمال واجبات العمل.
• دعم المستخدمين في جميع الخدمات المقدمة.

o مسؤوليات الأنظمة:

• التخطيط والتصميم والتركيب والتكوين والاختبار والتقييم والتشغيل والإدارة والمراقبة والصيانة والتكامل والتوثيق والتقارير وتقديم الدعم لأنظمة البنية التحتية المختلفة في جامعة النيل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأجهزة المختلفة (الخوادم، التخزين، إعدادات RAID، إلخ)، أنظمة الافتراضية، أنظمة التشغيل (ويندوز/لينكس)، مركز النظام، خوادم التطبيقات، أنظمة النسخ الاحتياطي والاستعادة بالإضافة إلى حماية الخوادم من التهديدات.
• تحديد وتعيين عناصر التكوين للأنظمة المختلفة والتحقق من اكتمالها وصحتها.
• تطوير وإدارة عمليات النسخ الاحتياطي والأرشفة والاستعادة للأنظمة والبيانات المختلفة وفقًا لسياسة جامعة النيل. بالإضافة إلى مراقبة سجلات النسخ الاحتياطي واختبار عمليات الاستعادة بانتظام.
• مراقبة وتقييم استخدام وأداء الخدمات المختلفة وموارد البنية التحتية (الأجهزة والبرامج) بانتظام لضمان فعاليتها باستخدام أدوات المراقبة أو يدويًا.
• إجراء الصيانة الدورية للخوادم من خلال تثبيت تحديثات البرامج والترقيات، بالإضافة إلى استبدال الأجهزة وتوسيعها.
• توصية وضمان التنفيذ القياسي للسياسات والإجراءات والعمليات وضمان التناسق مع سياسات جامعة النيل.
• تحليل وحل مشكلات الأنظمة المختلفة باستخدام برامج التشخيص و/أو إجراءات استكشاف الأخطاء التقنية.
• إجراء ترحيلات برامج مختلفة أو إعادة تخصيص مادية للأجهزة لأنظمة بنية تكنولوجيا المعلومات.

o مسؤوليات الشبكة:

• التخطيط والتصميم والتركيب والتكوين والاختبار والتقييم والتشغيل والإدارة والمراقبة والصيانة والتكامل والتوثيق والتقارير وتقديم الدعم لمكونات بنية الشبكة التحتية بما في ذلك أجهزة التوجيه، المفاتيح، وحدات التحكم اللاسلكية، نقاط الوصول، نظام VOIP، محولات الحمل، أنظمة VPN وأمن الشبكة. بالإضافة إلى ضمان اتصال موثوق لمستخدمي جامعة النيل والخدمات المستضافة عبر LAN/WLAN.
• مراقبة أداء أنظمة التوجيه والتبديل الأساسية، بالإضافة إلى إدارة تكوين VLAN لوظيفتها الصحيحة.
• إدارة نظام إدارة المكالمات لتحقيق أفضل أداء ومراقبة استخدامه، بالإضافة إلى تكوين وتثبيت الهواتف IP لمستخدمين مختلفين.
• تحديد وتطبيق ومراقبة سياسات الأمان على أنظمة الأمان المختلفة (مثل أجهزة Fortinet، جدران الحماية، IPS، إلخ) وضمان تناسقها مع احتياجات الأعمال.
• مراقبة استخدام عرض النطاق الترددي للإنترنت وتنفيذ سياسات مناسبة لضمان أداء أعلى.
• إدارة ومراقبة تكوينات VPN وأذونات الوصول لمستخدمين مختلفين. وإجراء تقييم الخدمة لمختلف خدمات الشبكة.
• التخطيط والسيطرة على تغييرات بنية الشبكة التحتية ومراقبة تأثيرها على مستخدمين مختلفين والخدمات المستضافة.

المتطلبات:

o التعليم والخبرة:

• درجة البكاليوس في الاتصالات أو علوم الحاسب أو مجال ذي صلة.
• عشر سنوات من الخبرة في مجال ذي صلة في منظمات معروفة وكبيرة تدعم ما لا يقل عن 1,500 مستخدم.
• شهادات تقنية مايكروسوفت مطلوبة.
• شهادة CCNA مطلوبة.
• شهادة الماجستير في مجال ذو صلة هي ميزة إضافية.
• شهادات CCNP و CCDP هي ميزات إضافية.
• معرفة ITIL هي ميزة إضافية.
• معرفة إدارة المشاريع هي ميزة إضافية.