نائب المدير Al Futtaim Private Company (LLC)

1. يركز على العملاء

• يقدم المشورة للعملاء ويتأكد من أن الفريق بأكمله مدرب على المعايير التي وضعتها الشركة، دائماً كنموذج يحتذى به.
• يضمن خدمة عملاء ممتازة في قسمه.
• يتأكد من أن الفريق يسعى إلى ولاء العملاء لضمان تجربة تسوق أفضل، دائماً كنموذج يحتذى به.

2. إدارة مبيعات المنتجات في المتجر

• يحلل تقارير المبيعات مع مدير المنطقة، ويتخذ القرارات اللازمة ويتابعها دائماً، ويشارك النتائج مع الفريق.
• يقدم ملاحظات تم الاتفاق عليها مع مدير المنطقة لإدارة المتجر ومدير المنتج بشأن أداء المنتج في القسم بناءً على احتياجات المتجر.
• يعرف عن المنتجات ومجموعات الموسم ويتأكد من تدريب الفريق.
• يعرف احتياجات المنتج للعلامة التجارية والمنافسين (السعر المقترح للبيع، الصورة، إلخ)، ويشارك المعلومات مع الفريق.

3. ضمان أن المتجر يحافظ على معايير صورة الشركة

• يتأكد من أن المنتجات المعروضة في المتجر تلبي معايير الصورة.
• يحسن عرض المنتجات مع فريق الصورة ومدير المتجر بناءً على تحليل تقارير المبيعات واتخاذ القرارات المستمرة لتحقيق تأثير أكبر في المبيعات.
• يجري تغييرات في العرض ويقدم ملاحظات عن النتيجة النهائية لمدير المنطقة للتفاعل.
• يضمن أن الأثاث في المتجر في حالة جيدة، ويتواصل مع مدير المنطقة.

4. تحسين عمليات إدارة السلع في المتجر والمخازن

• من خلال فريق العمليات، يحتفظ بالمنتجات في المخزن وموسومة وفقًا لمعايير وكفاءة الأداء.
• يضمن استلام وتسليم السلع، بالإضافة إلى طرح المنتجات في الوقت المناسب.
• يجعل من الممكن إعادة تعبئة المنتجات باستمرار في المتجر من خلال تنظيم وتوزيع بين فريق العمليات،
• يضمن إعادة تعبئتها من المخزن باستخدام الأدوات المتاحة في المتجر.
• يحافظ على تحسين عمليات إدارة المنتجات في القسم مثل توزيع الفائض في غرفة القياس، وتحريك المنتجات إلى المتجر والمخزن، إلخ، ويقدم ملاحظات لمديره.
• يضمن أن الطلب على المنتج يتم تنفيذه بفعالية لتحقيق تأثير أكبر على المبيعات.

5. الحفاظ على تنظيم الموارد البشرية مع مدير المكتب

• يدير الموارد بكفاءة وفقًا لاحتياجات القسم في ذلك الوقت.
• يقدم الدعم لمدير المنطقة عند إنشاء الجداول الزمنية قبل شهر، مع الالتزام باللوائح HR وضمان أقصى كفاءة للقسم.
• يقدم الدعم بشأن الأعمال الإدارية للفريق مثل العودة إلى العمل، والإجازات، وتغييرات الورديات، إلخ.
• يضمن الالتزام بسياسة منع المخاطر المهنية.
• يدرب، يقيم ويطور الفريق، ويقدم لهم ملاحظات مستمرة تدعم مدير المنطقة.
• يقوم بتوظيف واختيار الفريق مع مدير المنطقة ومركز التوظيف (عند توفره)، مع التأكد من أن الموظفين الجدد يتم إدماجهم بأفضل طريقة ممكنة.

6. الحفاظ على الصورة المؤسسية

• يرتدي الزي الرسمي الكامل بأناقة، مع احترام دليل أسلوب Massimo Dutti الذي تقدمه الشركة والتأكد من أن الفريق يرتدي ويحترم ذلك أيضًا.

7. عروض النوافذ

• يضمن أن صورة عروض النوافذ تتوافق مع معايير صورة العلامة التجارية وأن القسم لديه منتجات لتحقيق تأثير على المبيعات. إذا لم يكن لدى القسم منتجات، فإنه يطلبها ويبلغ الفريق بالبدائل.

8. يضمن أن عمليات صندوق النقد والسلامة يتم ملاحظتها

• يمتثل للإجراءات المتعلقة بفقدان المخزون ويضمن الالتزام بها.
• يجري ويشرف على التنفيذ الصحيح لعمليات الخروج.
• يضمن الالتزام بقواعد الانضباط.

10. استخدام التكنولوجيا

• يتأكد من أن الفريق مدرب على الأجهزة التكنولوجية وكيفية استخدامها لجميع عمليات تجربة التسوق للعملاء.
• يتحقق من أن القسم لديه كل التكنولوجيا اللازمة لتقديم أفضل تجربة تسوق، ويراقب استخدام الأجهزة التكنولوجية خلال عملية البيع ويتأكد من أنها تعمل (أجهزة iPods، غرف القياس الافتراضية، المخزون الفريد، إلخ).
• مألوف ويستخدم نظام التشغيل RFID، ويتأكد من أن الفريق مدرب.

11. الحفاظ على المتجر

• يضمن أن مرافق القسم في حالة ممتازة وتعمل بشكل صحيح (الطلاء، الإضاءة، واجهة المتجر، عرض النوافذ، إلخ). ويقدم ملاحظات لمدير المتجر.