فني دعم جانبي (L2)
EXCIS COMPLIANCE LIMITED
نشرت في 5 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن فني دعم جانبي ذو خبرة لتقديم دعم فني عالي المستوى لبيئات الحوسبة للمستخدمين النهائيين. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات أثناء تقديم خدمة استثنائية للموظفين، بما في ذلك الموظفين التنفيذيين / VIP.
المسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم في الموقع وعن بعد لأنظمة ويندوز 10/11 وmacOS والأجهزة المحمولة (iOS/Android)
- تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بـ O365 وActive Directory والطابعات وأنظمة مؤتمرات الفيديو والأجهزة الطرفية
- تنفيذ مهام IMAC (تثبيت، نقل، إضافة، تغيير)، بما في ذلك نشرات وترقيات الأجهزة والبرامج
- إدارة جرد الأصول، بما في ذلك وضع العلامات والتتبع والتقارير
- دعم مستخدمي VIP بخدمة سريعة ومحترفة
- التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتصعيد وحل المشكلات التقنية المعقدة
- توثيق الحلول في نظام التذاكر، وإنشاء مقالات قاعدة المعرفة، وتقديم تدريب للمستخدمين عند الضرورة
المهارات التقنية والخبرة:
- أكثر من 4 سنوات من الخبرة العملية في دعم الحاسوب الشخصي أو أدوار مساعدة تكنولوجيا المعلومات
- معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز (10/11) وmacOS وMicrosoft O365
- خبرة في استخدام Microsoft Intune وDesktop Central لإدارة نقاط النهاية
- إجادة في Active Directory وأدوات الدعم عن بعد وإدارة الأجهزة المحمولة
- القدرة على استكشاف مشكلات الأجهزة (الكمبيوترات المحمولة والطابعات وأنظمة AV) والبرامج
- إلمام بإزالة البرمجيات الضارة واستكشاف الشبكات الأساسية
المهارات الشخصية والشهادات:
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية
- مهارات خدمة العملاء الاستثنائية (يفضل خبرة دعم VIP)
- القدرة على العمل في بيئة شركات سريعة
- شهادة A+ أو MCP أو ITIL (يفضل ولكن ليس مطلوبًا)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
المهارات التقنية والخبرة:
- أكثر من 4 سنوات من الخبرة العملية في دعم الحاسوب الشخصي أو أدوار مساعدة تكنولوجيا المعلومات
- معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز (10/11) وmacOS وMicrosoft O365
- خبرة في استخدام Microsoft Intune وDesktop Central لإدارة نقاط النهاية
- إجادة في Active Directory وأدوات الدعم عن بعد وإدارة الأجهزة المحمولة
- القدرة على استكشاف مشكلات الأجهزة (الكمبيوترات المحمولة والطابعات وأنظمة AV) والبرامج
- إلمام بإزالة البرمجيات الضارة واستكشاف الشبكات الأساسية
المهارات الشخصية والشهادات:
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية
- مهارات خدمة العملاء الاستثنائية (يفضل خبرة دعم VIP)
- القدرة على العمل في بيئة شركات سريعة
- شهادة A+ أو MCP أو ITIL (يفضل ولكن ليس مطلوبًا)
المتطلبات البدنية:
- القدرة على رفع أو نقل المعدات (حتى 50 رطل)
- الاستعداد للسفر بين مواقع المكاتب إذا لزم الأمر
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
EXCIS COMPLIANCE LIMITED
Excis is a global IT support leader, driven by innovation and collaboration. We re looking for a proactive Desktop Support Technician to manage hardware, software, and IT assets across multiple locations. Join us for a rewarding career in a supportive, family-like environment where you ll look forward to coming to work every day.
وظائف مماثلة
دعم تكنولوجيا المعلومات
google glass
- 2 - 8 سنوات
- العين - دولة الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم تقنية المعلومات
Confidential Company
- 5 - 10 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم تقنية المعلومات
Information Systems Associates FZE
- 4 - 6 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة