مهندس دعم المكتب السطحي ITTECHIES

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

1. قدمت دعمًا فنيًا عن بُعد عبر أنظمة المساعدة، مما يضمن حل المشكلات بسرعة وتقليل وقت التوقف.

2. قمت بتثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والأجهزة الطرفية.

3. شخصت وحللت مشكلات الأجهزة والبرامج والاتصال بالشبكة.

4. أدرت نظام تذاكر BMC، بما في ذلك تسجيل وتتبّع وتحديد أولويات وحل الحوادث.

5. قمت بتكوين وحل مشكلات MS Outlook والبريد الإلكتروني ذات الصلة.

6. دعمت استيعاب الموظفين الجدد من خلال إعداد الأنظمة وتقديم المساعدة التقنية.

7. وثقت المشكلات الفنية والحلول لقاعدة المعرفة وللرجوع إليها في المستقبل.