قائد تجربة المطورين

Tap Payments  

كمدير لتجربة المطورين، ستمثل:
• تنظيم فريق تجربة المطورين لضمان تلبية جميع متطلبات التجار والشركاء لعمليات الدمج الجديدة والمشكلات الحية
• تحديد وتحسين العمليات للفريق لزيادة الكفاءة
• قيادة تنظيم التدريب للفريق في مجالات التقنية، والتواصل، وإدارة المشاريع وتنظيم المشاريع
• قيادة الوثائق التقنية للمنتجات الجديدة لعرضها من قبل التجار والشركاء
• حضور الاستفسارات التقنية من العملاء عبر الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني والهاتف
• حل المشكلات التقنية عبر الاجتماعات عبر الإنترنت
• تحليل متطلبات التجار والتنسيق مع فريق تطويرهم لدمج المنتجات
• توفير التدريب على وظائف البوابة والميزات كما هو مطلوب للتجار والشركاء
• توفير الدعم الفني للمنتج والمساعدة في حل مشاكل حسابات التجار أو البوابة
• التنسيق بين خدمة العملاء، المبيعات والفريق الفني لعمليات الدمج للمنتجات
• تنظيم جلسات تدريبية بخصوص التطورات في المنتج
• فهم مجال المدفوعات داخل الأسواق المحلية والإقليمية والعالمية
• تحديد نطاق المشاريع، بناء حالات الأعمال والمساعدة في دمج منتجاتنا ومنصات أخرى
• تنفيذ مهام أخرى حسب التوجيه، بناءً على الطلب ونمو الدور
ما ستجلبه إلى الحفلة:
• 4-6 سنوات من الخبرة المحددة في الدور وقد بدأت في إتقان حرفتك.
• متمرس في تقنية المدفوعات
• درجة مفضلة، لكن الخبرة العملية مقبولة أيضًا
• يظهر مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء/التجار/المعنيين
• الوعي بموعد تصعيد المشكلات أو مخاوف الخدمة
• مرن وقادر على التعلم من التجارب
• مهارات قيادية وقدرة على العمل بدون إشراف
• يشارك المعرفة والخبرة بشكل مفتوح
• منهج عملي وخصائص قائد فريق
• يضمن عمل بجودة وتركيز على الابتكار
• تواصل فعال مع الفريق والعملاء باللغة الإنجليزية، مع تفضيل القدرة على اللغة العربية
هل أنت مستعد لتشكيل مستقبل المدفوعات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا؟