مدير تقديم الخدمات المصرفية الرقمية

Arab Bank

المسؤوليات & الأدوار الرئيسية :

• إدارة برامج/مشاريع الابتكار لقسم الخدمات المصرفية للأفراد (PLC).
• إدارة طرح الخدمات الرقمية الرئيسية في الدول بما يتناسب مع احتياجات كل دولة وآخر الاتجاهات الرقمية.
• قيادة عملية تطوير مبادرات رقمية جديدة مع الفريق مع التركيز على أحدث التقنيات الرقمية.
• الإشراف على تنفيذ المشروع من حيث التخطيط، واختبار قبول المستخدم، والتسويق، ومراجعة ما بعد التنفيذ.
• الإشراف على أداء الخدمة الرقمية ومؤشرات الأداء الرئيسية وغيرها من مقاييس النجاح.
• تطوير رحلات عملاء رقمية سلسة تتعلق بالأعمال وتساهم في زيادة المبيعات والإيرادات العامة وتجربة العملاء بشكل عام.
• المشاركة في الاستراتيجية الرقمية وخرائط الطريق للميزات، وإدارة المشاريع/البرامج الرقمية لتقديم تجربة عملاء عالمية المستوى، وزيادة التبني الرقمي، وتحسين تفاعل العملاء، وأداء الأعمال).
• قيادة مبادرات غير تقليدية جديدة تتوسع إلى شركاء النظام البيئي وتقدم ميزات تتجاوز قنوات البنك العربي.
• تقديم خدمات ذات قيمة مضافة لجهات مختلفة من خلال توسيع المنصات الحالية أو الشراكة مع شركات التكنولوجيا المالية لتحسين تجربة العملاء وتوليد مصادر جديدة للإيرادات.

المؤهلات

التعليم:

• درجة جامعية (إدارة الأعمال / الهندسة) من جامعة معترف بها. يفضل درجة الماجستير.
• الشهادات:

الشهادات في المواضيع التالية هي ميزة: Lean Six Sigma (الحزام الأسود)، PMP، إدارة التغيير، إعادة هندسة العمليات، Agile.

الخبرة:

• 9+ سنوات من الخبرة في صناعة البنوك مع خلفية تقنية جيدة في أدوات تطوير تطبيقات الويب.

الكفاءات:

• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.
• مهارات حاسوبية ممتازة.
• مهارات تحليلية مثبتة.
• فهم قوي للبنوك والأنظمة ذات الصلة.
• مهارات تقديم وتواصل ممتازة.
• مهارات إدارة الوقت والمهام ممتازة.
• مهارات إدارة الفريق ممتازة.