أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
قيمة العميل والتبني
- تحقيق القيمة التجارية من خلال التبني والاستخدام المستمر لجميع حلول المخاطر المشتراة، دعم الاحتفاظ بالإيرادات وزيادة تفاعل العملاء.
- ضمان حصول العملاء على أقصى قيمة من استثماراتهم من خلال تعزيز الاستخدام الكامل للتراخيص ومزامنة الحلول مع احتياجات الأعمال.
- بناء والحفاظ على واستخدام علاقات إيجابية قوية مع صانعي القرار الرئيسيين والمستخدمين للتأثير على التبني والنجاح على المدى الطويل.
تخطيط النجاح والتفاعل
- تحديد نتائج الأعمال الواضحة للعملاء وتطوير خطط نجاح شاملة توضح الأهداف والإنجازات والمخاطر والمتعاونين ومقاييس النجاح القابلة للقياس.
- تثقيف وإدماج العملاء الجدد من خلال تمكين مخصص، وتدريب قائم على سير العمل، ومحتوى خاص بالأدوار متماشياً مع حالات استخدام العملاء.
- تقديم تجربة عملاء متسقة وعالية الجودة من خلال مزيج من البرامج الرقمية والانخراطات التقليدية المستهدفة.
الرؤى والاحتفاظ والنمو
- الإشراف على استخدام المنتج، ومؤشرات الصحة، ومشاعر العملاء، والمشهد التنافسي لتحديد المخاطر بشكل استباقي وتطوير استراتيجيات الاحتفاظ.
- تحديد فرص النمو والتوسع، وتوليد العملاء المحتملين.
- جمع معلومات العملاء والرؤى والتعليقات بدقة ضمن أدوات يقودها CSM التي تساعد في تحقيق تحسين مستمر في رضا العملاء.
العمل الجماعي والدعوة
- التعاون بشكل مثالي مع الشركاء الداخليين عبر المبيعات، والمنتجات، والعمليات، والدعم لضمان رحلة عميل متكاملة.
- التصرف كمستشار موثوق، يمثل صوت العميل داخلياً ويدافع عن احتياجات العملاء وأولوياتهم.
المؤهلات والخبرة
أساسي
- خبرة في التفاعل مع العملاء، إدارة النجاح، أو دعم الحسابات الاستراتيجية.
- قدرة قوية على تسهيل اجتماعات العملاء والتقديم بثقة للجماهير بطريقة واضحة ومقنعة وجذابة.
- مهارات مثبتة في حل المشكلات مع القدرة على التنقل في بيئات العملاء المعقدة.
- القدرة على التكيف وتحقيق النجاح في سوق سريع التغير.
- مهارات التعاون وخبرة العمل عبر وظائف متعددة.
- مهارات تواصل شخصية على مستوى تنفيذي مع القدرة على إنشاء مصداقية ووضع مستشار موثوق.
- إجادة في أدوات Microsoft Office.
- وجهة نظر تعلم مثبتة، نهج استباقي، وعقلية قوية تركز على العميل.
مرغوب
- معرفة في صناعة المالية والمخاطر، وخاصة في مجالات مكافحة غسل الأموال، والجريمة المالية، ومخاطر التنظيم.
- فهم لعمليات فحص العملاء، وتصنيف الشخصيات العامة، والعقوبات، وعمليات العناية الواجبة الخاصة بـ KYC.
- القدرة على رسم خرائط العمليات التجارية للعملاء مع قدرات المنتج والتعبير عن القيمة بوضوح.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أساسي
- خبرة في التفاعل مع العملاء، إدارة النجاح، أو دعم الحسابات الاستراتيجية.
- قدرة قوية على تسهيل اجتماعات العملاء والتقديم بثقة للجماهير بطريقة واضحة ومقنعة وجذابة.
- مهارات مثبتة في حل المشكلات مع القدرة على التنقل في بيئات العملاء المعقدة.
- القدرة على التكيف وتحقيق النجاح في سوق سريع التغير.
- مهارات التعاون وخبرة العمل عبر وظائف متعددة.
- مهارات تواصل شخصية على مستوى تنفيذي مع القدرة على إنشاء مصداقية ووضع مستشار موثوق.
- إجادة في أدوات Microsoft Office.
- وجهة نظر تعلم مثبتة، نهج استباقي، وعقلية قوية تركز على العميل.
مرغوب
- معرفة في صناعة المالية والمخاطر، وخاصة في مجالات مكافحة غسل الأموال، والجريمة المالية، ومخاطر التنظيم.
- فهم لعمليات فحص العملاء، وتصنيف الشخصيات العامة، والعقوبات، وعمليات العناية الواجبة الخاصة بـ KYC.
- القدرة على رسم خرائط العمليات التجارية للعملاء مع قدرات المنتج والتعبير عن القيمة بوضوح.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء الرقمي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
London Stock Exchange Group
LSEG is a leading global financial markets infrastructure and data provider. Our purpose is driving financial stability, empowering economies and enabling customers to create sustainable growth. Our purpose is the foundation on which our culture is built. Our values of Integrity, Partnership, Excellence and Change underpin our purpose and set the standard for everything we do, every day. They go to the heart of who we are and guide our decision making and everyday actions.
وظائف مماثلة
مدير نجاح العملاء
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
Customer Success Manager
Camunda
- 2 - 7 سنوات
- United Arab Emirates - United Arab Emirates
Customer Success Manager
Sabre
- 5 - 7 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates