أخصائي البنية التحتية الرقمية

International School of London Qatar

نظرة عامة على الدور

يضمن متخصص البنية التحتية الرقمية موثوقية وأمان وابتكار منصات ISL قطر الرقمية، والبنية التحتية السحابية، وأنظمة تكامل البيانات. يستفيد هذا الدور من أدوات الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات، وتعزيز استكشاف الأخطاء، والحفاظ على الوثائق الشاملة، دعمًا للتحول الرقمي للمدرسة.

المعرفة التقنية

• Microsoft Azure Active Directory (إدارة المستخدمين، سياسات المجموعات، الوصول الشرطي).
• Microsoft Intune (تكوين الأجهزة، الامتثال، نشر التطبيقات).
• Microsoft 365 (Teams، Exchange، SharePoint).
• برمجة PowerShell والأتمتة.
• منصات إدارة واجهة برمجة التطبيقات ومفاهيم واجهة برمجة التطبيقات RESTful.
• Azure Data Factory (خطوط البيانات، وقت التكامل، المراقبة).
• منصات التكنولوجيا التعليمية (ClassLink، iSAMS، أو أنظمة SSO/قوائم مشابهة).
• إعداد واستكشاف أخطاء المصادقة متعددة العوامل (MFA).
• شبكات أساسية وموصلات WiFi.
• Microsoft Graph API (لأتمتة متقدمة).

المسؤوليات الرئيسية:

إدارة المستخدمين والحسابات

• إعادة تعيين كلمات المرور وحل مشكلات تسجيل الدخول.
• إنشاء وتكوين وإزالة حسابات المستخدمين للموظفين والطلاب.
• إدارة توفير حسابات الطلاب بالجملة في بداية كل عام دراسي.
• إعداد ودعم المصادقة متعددة العوامل (MFA).
• التحكم في الوصول إلى النظام بناءً على أدوار المستخدمين

دعم الأجهزة والمعدات

• استكشاف مشكلات الاتصال بالشبكة، والإنترنت، والأجهزة.
• دعم وإدارة أكثر من 200 جهاز iPad، بما في ذلك الجرد والتخصيص.
• تكوين الأجهزة، نشر التطبيقات، وفرض سياسات الامتثال.
• الحفاظ على إدارة أجهزة الكمبيوتر المحمولة للموظفين والتسجيل.
• دعم برنامج BYOD للطلاب.
• الإشراف على استبدال الأجهزة وإعادة التدوير.
• إدارة طرق الشراء والدفع للمنصات مثل Apple VPP وPlay Store

أنظمة البرمجيات التعليمية

• الحفاظ على ClassLink وضمان مزامنة قوائم الصفوف بشكل صحيح.
• إضافة، إدارة وإزالة SSO وقوائم جميع التطبيقات المستخدمة في المدرسة
• استكشاف مشكلات الوصول والتكامل مع التطبيقات التعليمية (مثل، Renaissance Learning، McGraw Hill، IXL، Kognity، MAP).
• إدارة التحديثات السنوية وتغييرات التكوين لبيانات العام الدراسي الجديد.
• تعيين أذونات الوصول لمستويات الصفوف المختلفة والمواد.

الأنظمة والبنية التحتية

• إدارة Azure Active Directory، Microsoft 365 (Teams، Outlook، تخزين الملفات)، وIntune، بما في ذلك استكشاف الأخطاء، إدارة السياسات والتكوين.
• إدارة نظام التذاكر.
• الإشراف على اتصال الشبكة والوصول إلى Wi-Fi.
• استكشاف مشكلات الوصول إلى خدمات السحابة.

إدارة واجهة برمجة التطبيقات وتكامل البيانات

• تكوين وصيانة ومراقبة واجهات برمجة التطبيقات التي تربط الأنظمة الداخلية والخارجية لضمان تبادل بيانات آمن وموثوق.
• إدارة مصادقة واجهة برمجة التطبيقات، الأذونات، والوثائق.
• الإشراف على تكامل وتلقائية تدفقات البيانات بين المنصات باستخدام Azure Data Factory وأدوات مماثلة.
• استكشاف وحل المشكلات المتعلقة باتصال واجهة برمجة التطبيقات وخطوط البيانات.
• التعاون مع البائعين، المتعهدين، والفرق الداخلية لتنفيذ تكاملات جديدة والحفاظ على القائم منها.

الأمن السيبراني

• تنفيذ وصيانة تدابير أمان قوية (مثل جدران الحماية، والتشفير، والمصادقة متعددة العوامل) لحماية الأنظمة والشبكات والبيانات من التهديدات السيبرانية.
• مراقبة الثغرات والنشاطات المشبوهة والاستجابة بسرعة للحوادث الأمنية.
• إجراء تقييمات منتظمة للمخاطر، وتدقيقات أمنية، وفحوصات الامتثال.
• البقاء على اطلاع بأحدث التهديدات السيبرانية وأفضل الممارسات والتوصية بشكل استباقي بالتحسينات.
• دعم مدربي الابتكار لتثقيف الموظفين والطلاب حول الوعي بالأمن السيبراني والممارسات الرقمية الآمنة.
• ضمان أن جميع العمليات الرقمية والتكاملات مع الأطراف الثالثة تتوافق مع لوائح حماية البيانات والخصوصية.

التعاون مع المقاولين والاستعانة بمصادر خارجية

• التعاون بنشاط مع المقاولين الخارجيين ومزودي الخدمات.
• ضمان استغلال جميع الأطراف الخارجية بشكل كامل والمشاركة في المشاريع ذات الصلة.
• إعطاء الأولوية للاستعانة بمصادر خارجية والخبرات الخارجية قبل تخصيص الموارد الداخلية أو الوقت.
• تنسيق ومراقبة أداء المقاولين لضمان الجودة والتسليم في الوقت المحدد.

الأتمتة والبرمجة النصية

• استخدام PowerShell لأتمتة المهام المتكررة والعمليات بالجملة (مثل، إنشاء الحسابات، إعادة تعيين كلمات المرور).
• أتمتة إدارة الأجهزة وعمليات تدفق البيانات.
• الحفاظ على تحديث السكربتات مع تطور الأنظمة.

المشاريع والتخطيط

• قيادة مشروع التدوير السنوي: توفير الحسابات، تحديث القوائم، وتحضير الأجهزة.
• تخطيط وتنفيذ تحديثات تكامل ClassLink والتطبيقات.
• إدارة تنفيذ MFA والاستجابة للحوادث الأمنية.

التوثيق

• إنشاء والحفاظ على وثائق شاملة لجميع العمليات، باستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Copilot لضمان الوضوح والدقة.
• ضمان أن تكون الوثائق واضحة، ومحدثة، ومتاحة للجهات المعنية ذات الصلة.
• مراجعة وتحديث الوثائق بانتظام لتعكس التغييرات في الأنظمة، وعمليات العمل، وأفضل الممارسات.

استكشاف الأخطاء وحل المشكلات

• حل المشكلات التقنية المعقدة ومشاكل تكامل الأنظمة، باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Copilot لتعزيز الكفاءة.
• البحث وتنفيذ حلول تكنولوجيا التعليم الجديدة.
• التعامل مع تذاكر الدعم المتصاعدة التي تتطلب خبرة تقنية عميقة.

لماذا هذه الوظيفة مهمة

تعتمد ISL قطر على أنظمة سحابية قوية وتكامل بيانات سلس لدعم أكثر من 1200 طالب و100 موظف يوميًا. هذه الوظيفة حيوية للحفاظ على موثوقية النظام، والأمان، والكفاءة، خاصة أثناء الانتقال السنوي إلى عام دراسي جديد. يوازن المسؤول بين الدعم اليومي (~14 طلبًا في اليوم)، المشاريع الاستراتيجية، إدارة البائعين والمقاولين، الأتمتة، إدارة واجهة برمجة التطبيقات وخطوط البيانات، والتوثيق لضمان عمليات تقنية سلسة.