الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

مدير التسويق الرقمي يمتلك أجندة التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية للفندق. يجمع الدور بين
التخطيط التجاري، التسويق القائم على الأداء، الإشراف على المحتوى، إدارة علاقات العملاء، تفعيل الولاء، وتحسين القنوات
لزيادة الإيرادات المباشرة وغير المباشرة عبر الإنترنت، وتعزيز رؤية العلامة التجارية، وتحسين تجربة الضيوف عبر
المنصات المملوكة والأطراف الثالثة.

المسؤوليات الرئيسية:
بناء استراتيجية التسويق الرقمي السنوية والميزانية عبر القنوات المباشرة وغير المباشرة.
مواءمة الخطط الرقمية مع المبيعات، إدارة الإيرادات، العلاقات العامة، الطعام والشراب، وأصحاب المصلحة في التسويق المؤسسي
.
تطوير خطط التجارة الإلكترونية ربع السنوية والسنوية لموقع العلامة التجارية، الولاء، التطبيق، OTA، وقنوات الأطراف الثالثة الأخرى.

التخطيط وإدارة SEO/SEA، وسائل الإعلام المدفوعة، وسائل التواصل الاجتماعي، العرض، البحث المتعدد، المؤثرين، وحملات CRM أو البريد الإلكتروني.

تتبع الأداء المباشر وغير المباشر على الويب، مؤشرات الأداء الرئيسية للحملة، العائد على الاستثمار، اتجاهات التحويل، ونتائج القنوات.

الإشراف على إنتاج المحتوى الرقمي والحفاظ على المحتوى الاجتماعي والعلامة التجارية متوافقًا مع الأسواق المستهدفة ومعايير العلامة التجارية.

قيادة نشاط CRM والبريد الإلكتروني للغرف، الطعام والشراب، والمنافذ الأخرى باستخدام الأدوات المعتمدة والإرشادات المؤسسية.

دعم نزاهة التسعير وتوازن الأسعار مع مدير الإيرادات أو المدير عبر قنوات التوزيع عبر الإنترنت.

تحسين الرؤية والاستخدام لـ ALL - Accor Live Limitless وتطبيق Accor من خلال نشاط رقمي منسق.

الحفاظ على دقة قوائم OTA، وجعلها تنافسية، ومركزة على التحويل.

إدارة السمعة عبر الإنترنت عبر مواقع المراجعة ومنصات التواصل الاجتماعي.

تحليل المنافسين، تتبع اتجاهات السوق، وتقديم أفكار جديدة للنمو، دعم الموردين، أو التقنيات الناشئة.

المؤهلات

عادةً 4 إلى 5+ سنوات في التسويق الرقمي أو التجارة الإلكترونية، ويفضل في الضيافة أو التجزئة.
درجة في التسويق، التسويق الرقمي، الاتصالات، الضيافة، أو مجال ذي صلة.
إتقان قوي للاستراتيجية الرقمية، التحليلات، وسائل الإعلام المدفوعة، المحتوى، منصات التواصل الاجتماعي، وCRM.
الشعور بالراحة في تحويل بيانات الأداء إلى إجراءات وتقارير إدارة واضحة.
التواصل باللغة الإنجليزية بشكل واضح؛ القدرة على لغة إضافية ميزة.
استباقي، متعاون، مبتكر، ومركز على الإنجاز.

مدير التسويق الرقمي ACCOR