مدير التسويق الرقمي ACCOR

نظرة عامة على الوظيفة: كمدير التسويق الرقمي، سيكون الملف الشخصي محوريًا في تشكيل وتنفيذ استراتيجية التسويق الرقمي للفندق والعلامة التجارية عبر الغرف، الطعام والمشروبات، العافية، والمناسبات. تتضمن هذه الوظيفة إدارة الحملات الرقمية، تحسين موقعنا الإلكتروني، قيادة المبادرات التسويقية المبتكرة، وتتبع مقاييس الأداء.

ستعمل عن كثب مع فرق مختلفة، بما في ذلك التسويق الأساسي، والشركات، والتصميم الإبداعي، وإدارة الإيرادات/المبيعات، الوكالات والأطراف الثالثة.

المسؤوليات الرئيسية:

• كن وصيًا على المجال الرقمي وضع استراتيجيات وخطط للتسويق.

• تطوير وتنفيذ حملات التسويق الرقمي للغرف، الطعام والمشروبات، العافية، والمناسبات، تشمل تحسين محركات البحث/التسويق عبر محركات البحث، البريد الإلكتروني، وإعلانات العرض.

• تصميم خطة الوسائط وتنفيذ حملات مستهدفة عبر ميتا (فيسبوك، إكس وإنستغرام)، إعلانات جوجل، لينكد إن، وكالات السفر عبر الإنترنت، مجمعات الطعام، وغيرها من المنصات الرقمية ذات الصلة.

الموقع الإلكتروني، القنوات المملوكة، المجمعات وإدارة المحتوى والتدقيق:

• تعزيز وتحديث محتوى موقع الفندق وتجربة المستخدم (UX) لتعزيز تحسين محركات البحث، حركة المرور، العملاء المحتملين، التفاعل، ومعدلات التحويل.

• تحديث الموقع بانتظام، القنوات المملوكة، منصات المجمعات مع ميزات جديدة، عروض، صور ومحتوى بالتعاون.

• إجراء تدقيق شهري لجميع المحتويات وتحديثها بأحدث التحديثات والعروض.

إدارة السمعة عبر الإنترنت:

• مراجعة جميع المحتويات المملوكة والبورتال الخارجية المتعلقة بالعلامة التجارية.

• استغلال المراجعات عبر الإنترنت لزيادة مصداقية العلامة التجارية.

• التواصل مع الجهات الداخلية حول التعامل مع تعليقات الضيوف.

اتجاهات الصناعة والعلاقات الخارجية/الوكالات/المؤثرين:

• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة، وأفضل الممارسات في التسويق الرقمي، والتقنيات الناشئة للحفاظ على فندقنا في المقدمة.

• التعامل والتنسيق مع الوكالات الرقمية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبائعين، والشركاء ذوي التفكير المماثل لتنفيذ مبادرات التسويق الرقمي بفعالية.

• التعاون مع المؤثرين لزيادة الحضور الرقمي والتفاعل.

• دفع العلاقات العامة عبر الإنترنت وتحسين محركات البحث.

البريد الإلكتروني/واتساب وإعلانات الأطراف الثالثة الرقمية:

• قيادة مبادرات التسويق عبر واتساب والبريد الإلكتروني لجميع ركائز العلامة التجارية المستهدفة لتوليد العملاء المحتملين، والحجوزات المباشرة وزيادة الحجوزات.

• الإشراف على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك إنشاء المحتوى، إدارة القوائم، وتحليل الأداء لتعظيم الوصول والتفاعل.

• استكشاف والتعاون مع العلامات التجارية والملفات الشخصية المماثلة من أجل حملات الترويج المتبادل.

المحتوى، أصول الإعلانات وكتابة النصوص:

• تطوير محتوى رقمي جذاب ومناسب للعلامة التجارية، بما في ذلك الرسوم البيانية، مقاطع الفيديو، وأصول أخرى.

• توفير ملخصات إبداعية واضحة والإشراف على عملية الموافقة لضمان التسليم في الوقت المحدد للمواد.

• مراجعة وتنقيح كتابة النصوص لضمان الوضوح، التأثير، والتناسق مع العلامة التجارية.

متابعة الأداء والتقارير:

• استخدام أدوات التحليلات الرقمية (مثل: Google Analytics، Adobe Analytics) لمراقبة أداء الموقع، تتبع ليالي الغرف، حركة المرور على الموقع، ونسب التحويل من الاطلاع إلى الحجز.

• إعداد وتقديم تقارير الأداء التفصيلية على أساس أسبوعي وشهري، بما في ذلك المقاييس الرئيسية، الرؤى، والتوصيات.

• وضع والحفاظ على مخطط منطقة النتائج الرئيسية (KRA) شهريًا لتتبع النمو والأداء عبر القنوات الرقمية.

• مراجعة أداء الوكالة وتحديد الأهداف لزيادة العملاء المحتملين.

التعاون مع إدارة المبيعات والإيرادات:

• التنسيق مع فرق المبيعات وإدارة الإيرادات لإنشاء حملات تسويقية متكاملة تتماشى مع أهداف العمل وزيادة الحجوزات المباشرة.

• التعاون في استراتيجيات لتحسين نسب التحويل من الاطلاع إلى الحجز والأداء العام للإيرادات.

مسؤوليات أخرى:

• التوافق عبر الوظائف.

• العمل الجماعي.