مدير التسويق الرقمي ACCOR

نظرة عامة على الوظيفة: بصفته مدير التسويق الرقمي، سيكون الملف الشخصي محورياً في تشكيل وتنفيذ استراتيجية التسويق الرقمي للفندق والعلامة التجارية عبر الغرف، والطعام والشراب (F&B)، والعافية، والولائم. تتضمن هذه الوظيفة إدارة الحملات الرقمية، وتحسين موقعنا الإلكتروني، وقيادة المبادرات التسويقية المبتكرة، وتتبع مقاييس الأداء.

ستعمل عن كثب مع فرق مختلفة، بما في ذلك التسويق الأساسي، والشركات، والتصميم الإبداعي، وإدارة الإيرادات/المبيعات، والوكالات والأطراف الثالثة.

المسؤوليات الرئيسية:

• كن وصياً على المجال الرقمي واستراتيجيات وإنشاء خطة دخول إلى السوق

• تطوير وتنفيذ حملات التسويق الرقمي للغرف، والطعام والشراب، والعافية، والولائم، بما في ذلك تحسين محركات البحث (SEO) والبريد الإلكتروني والإعلانات المعروضة.

• تصميم خطة الوسائط وتنفيذ حملات مستهدفة عبر ميتا (فيسبوك، X وإنستغرام)، إعلانات جوجل، لينكد إن، OTAs، مجمعات الطعام، وغيرها من المجمعات ذات الصلة ومنصات الرقمية التابعة للجهات الخارجية.

الموقع الإلكتروني، القنوات المملوكة، المجمعات وإدارة المحتوى والتدقيق:

• قيادة وتحديث محتوى موقع الفندق وتجربة المستخدم (UX) لتعزيز تحسين محركات البحث، وحركة المرور، والفرص، والمشاركة، ومعدلات التحويل.

• تحديث الموقع بانتظام، والقنوات المملوكة، ومنصات المجمعات مع ميزات جديدة، وعروض ترويجية، وصور ومحتوى بالتعاون

• تدقيق المحتوى شهرياً وتحديثه بأحدث المعلومات والعروض الترويجية.

إدارة السمعة عبر الإنترنت (ORM):

• مراجعة جميع البوابات المملوكة والخارجية حول محتوى العلامة التجارية

• استغلال المراجعات عبر الإنترنت لزيادة مصداقية العلامة التجارية

• التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين حول التعامل مع تعليقات الضيوف

اتجاهات الصناعة والعلاقات الخارجية/ الوكالات/ المؤثرين:

• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة، وأفضل الممارسات في التسويق الرقمي، والتقنيات الناشئة للحفاظ على تقدم فندقنا على المنافسة.

• التعامل والتنسيق مع الوكالات الرقمية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبائعين، والشركاء ذوي التفكير المماثل لتنفيذ مبادرات التسويق الرقمي بفعالية.

• التعاون مع المؤثرين لاستضافة وزيادة البصمة الرقمية والمشاركة

• قيادة العلاقات العامة عبر الإنترنت وتحسين محركات البحث

التسويق عبر البريد الإلكتروني/ واتساب والإعلانات الرقمية التابعة للجهات الخارجية:

• قيادة مبادرات التسويق عبر واتساب والبريد الإلكتروني لجميع ركائز العلامة التجارية المستهدفة للحملات لتوليد العملاء المحتملين، والحجوزات المباشرة وزيادة الحجوزات.

• الإشراف على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك إنشاء المحتوى، وإدارة القوائم، وتحليل الأداء لتعظيم الوصول والمشاركة.

• استكشاف والتعاون مع علامات تجارية وملفات شخصية متشابهة للحملات الترويجية المتقاطعة

المحتوى، أصول الإعلان وكتابة النصوص:

• تطوير محتوى رقمي جذاب ومتوافق مع العلامة التجارية، بما في ذلك الرسوم البيانية، والفيديوهات، وأصول أخرى.

• تقديم ملخصات إبداعية واضحة والإشراف على عملية الموافقة لضمان تسليم المواد في الوقت المناسب.

• مراجعة وتنقيح الكتابة لضمان الوضوح، والتأثير، والاتساق مع العلامة التجارية.

تتبع الأداء والتقارير:

• استخدام أدوات التحليل الرقمي (مثل: تحليلات جوجل، تحليلات أدوبي) لمراقبة أداء الموقع، وتتبع ليالي الغرف، وحركة مرور الموقع، ونسب تحويل الزوار إلى حجوزات.

• إعداد وتقديم تقارير أداء مفصلة أسبوعياً وشهرياً، بما في ذلك المقاييس الرئيسية، والرؤى، والتوصيات.

• وضع وصيانة مخطط لمجالات النتائج الرئيسية (KRA) شهرياً لتتبع النمو والأداء عبر القنوات الرقمية.

• مراجعة أداء الوكالة وتحديد الأهداف لتحفيز العملاء المحتملين

التعاون مع فرق المبيعات وإدارة الإيرادات:

• التنسيق مع فرق المبيعات وإدارة الإيرادات لإنشاء حملات تسويقية متكاملة تتماشى مع أهداف العمل وزيادة حجوزات .com المباشرة.

• التعاون في استراتيجيات لتحسين نسب تحويل الزوار إلى حجوزات وأداء الإيرادات العام.

مسؤوليات أخرى:

• التوافق بين الوظائف

• العمل الجماعي