مدير منتجات رقمية (المصرفية) Al Futtaim Private Company (LLC)

دور مالك المنتج الرقمي حاسم لإدارة وتطوير الرحلات الرقمية للبنك الخاص. تشرف هذه الوظيفة على دورة حياة المنتج للميزات التي تدعم إدارة الثروات والمصرفية اليومية، مما يضمن أن هذه الحلول تقدم تجارب سلسة للعملاء الأثرياء. يتضمن الدور ترجمة احتياجات العملاء إلى متطلبات المنتج، وتحديد أولويات السجل، ودفع التحسينات على المنصات الرقمية مع التعاون بشكل مكثف مع الفرق الداخلية. ماذا ستفعل: إدارة المنتج امتلك خريطة طريق المنتج الرقمي للمصرفية الخاصة عبر إدارة الثروات والرحلات المصرفية اليومية. ترجمة احتياجات الأعمال، ورؤى العملاء، وتعليقات مديري العلاقات إلى قصص مستخدم واضحة، ومتطلبات، ومعايير قبول. تحديد أولويات وإدارة سجل المنتج، مما يضمن التوافق مع أهداف الأعمال واحتياجات العملاء. العمل عن كثب مع تكنولوجيا المعلومات، وتجربة المستخدم/واجهة المستخدم، وشركاء الوكالة لتقديم الميزات والتحسينات والقدرات الجديدة. تحسين الرحلة دعم تصميم وتحسين الرحلات الرقمية بما في ذلك الانضمام، والمدفوعات، وأدوات الخدمة، وعرض المحافظ، والميزات الاستشارية. الشراكة مع تجربة العملاء وتصميم الخدمة للتحقق من الرحلات من خلال الاختبار، ورؤى العملاء، وأبحاث قابلية الاستخدام. التعاون مع فرق إدارة الثروات والمصرفية اليومية لضمان دعم الأدوات الرقمية لعمليات الاستشارة واحتياجات الخدمة اليومية. الامتثال ومراقبة الأداء ضمان أن جميع إصدارات المنتجات تلبي المتطلبات التنظيمية، والامتثال، ومتطلبات أمان المعلومات. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للمنتج مثل التفاعل، والاستخدام، والتحويل، وكفاءة الخدمة، والتبني الرقمي. دفع التحسين المستمر من خلال التجربة، والاختبار A/B، والتحليلات، وجولات التغذية الراجعة من العملاء. الابتكار دعم مبادرات الابتكار مثل التخصيص، والأتمتة، وأدوات الاستشارة الرقمية، والتقارير الفورية لعملاء المصرفية الخاصة.