مدير-المبيعات والتسويق- Marriott International

ملخص الوظيفة

يعمل كقائد لقسم المبيعات في الفندق للممتلكات التي لديها حجوزات تزيد عن 300 غرفة ذروة وإيرادات كبيرة من تقديم الطعام المحلي. يدير الجهود البيعية التفاعلية والاستباقية للممتلكات. يوفر القيادة اليومية لزملاء المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات الممتلكات مع المسؤولية العامة لتحقيق أهداف الحجز وإيرادات الممتلكات. ينفذ استراتيجية الخدمة للعلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية المبيعات ويركز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يقيم مشاركة الممتلكات في قنوات المبيعات المختلفة (مثل، مبيعات المنطقة، مبيعات المجموعة ضمن مكتب المبيعات، قنوات العملاء الإلكترونية، إلخ) ويطور علاقات عمل قوية لتسويق الممتلكات بشكل استباقي. يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات وم promotions ومواد معينة بالممتلكات لدفع الإيرادات وتحقيق أهداف الممتلكات. يتعامل مع اتصالات التسويق الإقليمية من أجل الترويج الإقليمي والوطني. يطور وينفذ استراتيجيات شاملة للممتلكات تقدم منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات الملف الشخصي للعميل المستهدف للعلامة التجارية وزملاء الممتلكات ويقدم عائدًا على الاستثمار للمالك و Marriott International.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

المطلوب:

درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

أو

درجة بكاليوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتين من الخبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

المفضل:

درجة كلية لمدة 4 سنوات.

مهارات مثبتة في الإشراف على فريق.

خبرة في مبيعات الإقامة.

خبرة عمل في صناعة الفنادق، تظهر نموًا مهنيًا تدريجيًا ونمط أداء استثنائي.

أنشطة العمل الأساسية

إدارة أنشطة المبيعات

يدير تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدات الطلب في السوق.

يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للممتلكات.

يحدد ويطور أنشطة الاتصال التسويقي، بالتعاون مع اتصالات التسويق الإقليمية.

يوفر معلومات حول العملاء في تقييم السوق والاتجاهات الاقتصادية التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء.

يستعرض تقرير مراجعة التوافق الاستراتيجي (STAR)، تقارير التسوق التنافسية ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على الوعي بموقع الفندق في السوق.

يبحث في استراتيجيات فريق مبيعات المنافسين لتحديد طرق لزيادة الإشغال و RevPAR وزيادة حصة السوق.

يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول الاستراتيجية الأسبوعية والعامة للمبيعات.

يقترح أفكار تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات نشر لمتابعة نمو حصة السوق.

يقيم ويدعم المشاركة ونشر الحسابات مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعة ضمن مكتب المبيعات.

يعمل كجهة اتصال للمبيعات لمدير عام الفندق، وفريق قيادة الممتلكات، ومبيعات المجموعة وقادة مبيعات المنطقة.

يعمل كجهة اتصال للمبيعات للعملاء؛ يعمل كمدافع عن العملاء.

يعمل كسلطة فندقية على عمليات البيع وعقود المبيعات.

يعمل كحلقة وصل بين مبيعات الممتلكات ومبيعات المنطقة، مبيعات المجموعة، إدارة الإيرادات، إدارة الفعاليات، اتصالات التسويق الإقليمية وأقسام الفندق الأخرى حسب الاقتضاء.

يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.

يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصال التسويقي العامة.

يدعم المدير العام من خلال تنسيق الاتصالات في الأزمات.

ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بـ Marriott ومعايير العلامة التجارية للفندق.

ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل، إنشاء الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).

يشارك في ويمارس الأساسيات اليومية للخدمة للعلامة التجارية (مثل، أساسيات خدمة Marriott Hotels and Resorts (MHR) اليومية، أساسيات الخدمة الذكية لفنادق Renaissance (RHR)، أساسيات يوم Courtyard، SpringHill Suites، Fairfield Inn، أساسيات يوم Residence Inn، أو اجتماع الصباح TownePlace Suites).

ينفذ انتقالًا سلسًا من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار.

يراقب الحل الفعال لمشكلات الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية المبيعات من خلال إنشاء آليات لتوجيه المشكلات إلى قيادة الممتلكات و/أو أصحاب المصلحة المناسبين الآخرين.

يحافظ على أداء ناجح من خلال زيادة الإيرادات، السيطرة على النفقات وتقديم عائد على الاستثمار للمالك و Marriott International.

ينفذ استراتيجية الخدمة للعلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية المبيعات ويركز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق.

يتعامل مع اتصالات التسويق الإقليمية للترويج الإقليمي والوطني.

يقوم بأداء مهام أخرى، حسب التعيين، لتلبية احتياجات العمل.