الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

إدارة أنشطة المبيعات

يدير تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدات الطلب في السوق.

يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للملكية.

يحدد ويطور أنشطة الاتصال التسويقي، بالتعاون مع الاتصالات التسويقية الإقليمية.

يقدم معلومات العملاء في تقييم السوق والاتجاهات الاقتصادية التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء.

يستعرض تقرير مراجعة التوافق الاستراتيجي (STAR)، تقارير التسوق التنافسية ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على الوعي بموقع الفندق في السوق.

يبحث في استراتيجيات فرق مبيعات المنافسين لتحديد طرق لزيادة الإشغال وRevPAR وزيادة الحصة السوقية.

يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول استراتيجية المبيعات الأسبوعية والشاملة.

يقترح أفكار تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات نشر لمواصلة زيادة الحصة السوقية.

يقيم ويدعم المشاركة ونشر الحسابات مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعة ضمن مكتب المبيعات.

يعمل كنقطة اتصال المبيعات للمدير العام، فريق قيادة الملكية، مبيعات المجموعة وقادة مبيعات المنطقة.

يعمل كنقطة اتصال المبيعات للعملاء؛ يعمل كمدافع عن العملاء.

يعمل كسلطة الفندق في عمليات المبيعات وعقود المبيعات.

يعمل كحلقة وصل مبيعات الملكية مع مبيعات المنطقة، مبيعات المجموعة، إدارة الإيرادات، إدارة الفعاليات، الاتصالات التسويقية الإقليمية وأقسام الفندق الأخرى حسب الاقتضاء.

يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.

يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصال التسويقي الشاملة.

يدعم المدير العام من خلال تنسيق الاتصالات في الأزمات.

ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء لماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق.

ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل: توليد الاقتراحات، كتابة العقود، مراسلات العملاء).

يطبق انتقالًا سلسًا من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار.

يراقب الحل الفعال لمشكلات الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية المبيعات من خلال إنشاء آليات لتوجيه المشكلات إلى قيادة الملكية و/أو أصحاب المصلحة الآخرين المناسبين.

يحافظ على أداء ناجح من خلال زيادة الإيرادات، السيطرة على النفقات وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية.

يطبق استراتيجية الخدمة للعلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية المبيعات ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد قائمة على القيمة مع العملاء التي تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق.

يتفاعل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية من أجل تعزيز الترويج الإقليمي والوطني.

يؤدي مهام أخرى، كما هو موصوف، لتلبية احتياجات العمل.

بناء علاقات ناجحة

يطور شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية/المنتج.

يطور ويدير العلاقات الداخلية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.

يطور علاقات قوية مع المجتمع والعلاقات العامة من خلال الحفاظ على مشاركة الملكية في المعارض التجارية المحلية والإقليمية والوطنية وفعاليات العملاء.

يقدم خدمة عملاء نموذجية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل ومراقبة رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/فعاليتهم.

يخدم العميل من خلال فهم احتياجاتهم وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتفوق توقعاتهم، بينما يبني علاقة وولاء لماريوت.

يكتسب فهمًا لعميل الفندق المستهدف الأساسي وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعمالهم، وقضايا الأعمال والاهتمامات، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث.

القيادة

يعمل كقائد لقسم المبيعات في الملكية للفنادق التي تحتوي على حجوزات تزيد عن 300 غرفة ذروة وإيرادات تقديم محلية كبيرة.

يضع أهداف واستراتيجيات المبيعات ويتحقق من توافقها مع استراتيجية الأعمال للعلامة التجارية.

ينفذ استراتيجية المبيعات من أجل تحقيق أهداف الحجز الفردية لكل من نفسه والموظفين.

يدرب قادة الأقسام المولدة للإيرادات على تطوير استراتيجيات إيرادات فعالة وتحديد أهداف طموحة ستدفع الأداء المالي للملكية.

يتحقق من أن فريق المبيعات يفهم ويستخدم محركات الطلب لماريوت الدولية (MI) إلى أقصى حد.

يعمل مع الموارد البشرية والهندسة والوقاية من الخسائر لمراقبة الامتثال للوائح المحلية والولائية والفدرالية و/أو متطلبات النقابات.

يتعاون مع الموارد البشرية لجذب وتطوير والاحتفاظ بالأشخاص المناسبين من أجل دعم الأولويات الاستراتيجية للسوق.

يخلق هياكل فعالة وعمليات ووظائف وأنظمة إدارة الأداء.

يحدد الأهداف والتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية أداء القيادة (LPP)، ويوازن الأداء والمكافآت، ويعالج قضايا الأداء ويحاسب الموظفين على النتائج الناجحة.

يتنبأ باحتياجات المواهب ويدير استراتيجية اكتساب المواهب مع الموارد البشرية (HR) لتقليل الوقت الضائع بسبب الدوران.

يحافظ على قائمة نشطة بأفضل بائعين للمنافسة وينفذ خطة توظيف واكتساب مع الموارد البشرية.

يدعم الأدوات وموارد التدريب لتثقيف مندوبي المبيعات حول حلول تقديم الطعام الفائزة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

مطلوب:

معرفة وخبرة في سوق مصر
يعمل حالياً في نفس الدور
خبرة عمل في صناعة الفنادق، تُظهر نموًا تدريجيًا في المهنة ونمطًا من الأداء الاستثنائي.

التعليم والخبرة

درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو منطقة مهنية ذات صلة.

أو

درجة بكاليوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو منطقة مهنية ذات صلة.

مفضل:

درجة جامعية لمدة 4 سنوات.

مهارات مثبتة في قيادة فريق.

خبرة في مبيعات الإقامة.

دير المبيعات والتسويق Marriott International

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف دير المبيعات والتسويق الوظائف التي تم البحث عنها