قائد التسويق المباشر

Client of Global Retail Recruitment

سيكون قائد التسويق المباشر مسؤولاً عن امتلاك ودفع وظيفة التسويق المباشر عبر جميع قنوات الاتصال، بما في ذلك الرسائل القصيرة، النشرات البريدية، الرسائل عبر واتساب، والإشعارات الفورية (الويب وتطبيقات الهاتف المحمول). يجمع هذا الدور بين اتخاذ القرارات المعتمدة على البيانات مع تنفيذ الحملات بشكل عملي لتعزيز تفاعل العملاء، وزيادة تكرار الشراء، وزيادة الولاء.

سيكون الدور:

• قيادة التخطيط، والتنفيذ، وتحسين الحملات التسويقية المستهدفة.
• ضمان الاستخدام الدقيق، والمطابق، والملائم لبيانات العملاء.

العمل كحلقة وصل بين الفرق التسويقية، وتكنولوجيا المعلومات، وبيانات العملاء لتقديم تجارب مخصصة للعملاء على نطاق واسع

حملات التسويق المباشر

• تصميم، تنفيذ، وتحسين حملات التسويق المباشر متعددة القنوات (الرسائل القصيرة، النشرات البريدية، إشعارات الويب/التطبيق، والرسائل عبر واتساب).
• تطوير وإدارة تقويم الحملة متماشيًا مع الأهداف التجارية، والأحداث الموسمية، والترقيات.
• تنفيذ استراتيجيات اختبار A/B والتخصيص لتعظيم التفاعل والتحويل.
• ضمان أن جميع الاتصالات تتوافق مع العلامة التجارية، وملائمة، وفي الوقت المناسب.

البيانات والرؤى

• التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والبيانات للحفاظ على قواعد بيانات العملاء نظيفة ودقيقة ومجزأة.
• استخدام أدوات التحليل ومنصات إدارة علاقات العملاء لاستخراج الرؤى، وتتبع الأداء، وتحديد الفرص.
• قياس عائد الاستثمار للحملة ومقاييس سلوك العملاء، وترجمتها إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ.
• زيادة قاعدة البيانات القابلة للاستخدام من خلال مبادرات جمع البيانات وتحسين عمليات الاشتراك.

تقسيم العملاء واستهدافهم

• تقسيم العملاء حسب السلوك، والخصائص الديموغرافية، والقيمة لإنشاء رسائل مخصصة.
• تنفيذ استراتيجيات تسويق دورة الحياة (الاكتساب، الاحتفاظ، إعادة التنشيط، استعادة العملاء).
• تقديم برامج تسويق مستندة إلى السلوك والتحفيز لتقديم اتصالات في الوقت المناسب وملائمة.

التعاون وإدارة أصحاب المصلحة

• العمل بشكل وثيق مع فرق الاتصالات التسويقية، والتجارة الإلكترونية، والتجارة لضمان تجارب متسقة للعملاء.
• الشراكة مع فرق المنتجات، وتكنولوجيا المعلومات، والبيانات لتحسين أنظمة إدارة علاقات العملاء، وسير العمل، والأتمتة.
• عرض نتائج الحملة ورؤى العملاء على أصحاب المصلحة الرئيسيين.

الابتكار والتحسين المستمر

• البقاء على اطلاع بأحدث تقنيات إدارة علاقات العملاء والتسويق المباشر.
• استكشاف قنوات وأساليب اتصال جديدة لتحسين الوصول والكفاءة.
• تحفيز ثقافة التجربة والتعلم بشأن تنسيقات الحملات الجديدة وطرق الاستهداف.