أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
هدف الدور
زين العراق يقوم بنشاط بتوظيف ممثل خدمة العملاء، المسؤولين عن التعامل مع الطلبات اليومية من العملاء وضمان حل الشكاوى بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. الوظائف مسؤولة أيضًا عن التفاعل المباشر مع العملاء الحاليين والمحتملين داخل منافذ زين IQ حول المبيعات أو المعلومات عن المنتجات / الخدمات.
المسؤوليات
- فهم والمشاركة في تطوير استراتيجية المبيعات المباشرة والخطط والمشاركة في تحقيق الأهداف والمستهدفات
- تنفيذ واقتراح تحسينات على سياسات وإجراءات قسم المبيعات المباشرة
- توفير التوجيه لفرق المتابعة في أداء جميع وظائف الفريق بما في ذلك التطوير والتنفيذ والتحسين المستمر لجميع المهام
- إدارة قناة مفتوحة مع مختلف الأقسام لتسهيل وتسريع سير العمل للأنشطة
- مراقبة توفير الدعم الفني لجميع المنافذ / التأخير في التثبيتات / طلبات الاسترداد الناتجة عن ممثلي خدمة العملاء لضمان تحقيق الأنشطة وفق SLAs المحددة
- مراقبة إعادة تنشيط الحسابات / تحديث حالة الحساب مع تحصيل الفواتير وتوفير الدعم الفني حسب الحاجة
- مراقبة توفير احتياجات المنافذ الجديدة من حيث القوى العاملة واللوجستيات والمعدات والسياسات والإجراءات والنماذج والكتيبات ومواد التسويق واحتياجات أخرى لضمان إطلاق فعّال وعمليات
- توصية بمواقع لمنافذ جديدة محتملة في المنطقة بناءً على الدراسات والأبحاث السوقية لنمو الأعمال
- الإشراف على تصميم المنافذ الجديدة لضمان الكفاءة في استخدام المساحة وتناسق صورة علامة زين IQ التجارية بالتنسيق مع التواصل المؤسسي
- جمع تقارير مختلفة من جميع المنافذ، مراجعتها وتقديم التوصيات حسب الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم، الخبرة والمهارات
الخبرة
- حتى 2 سنوات من الخبرة في المجال ذي الصلة
المهارات
السلوكية
- خدمة عملائنا
- مدفوع بالإنجاز
- البحث عن المعلومات
- بناء العلاقات
التقنية
- التواصل الشفهي
- التواصل المكتوب
- إدارة المعلومات
- تطبيق التكنولوجيا
- دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات
- إدارة المبيعات
كفاءة التنوع والشمول
- الشجاعة في المشاركة
- معالجة التحيز
- التحالف
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء لمبيعات مباشرة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Zain
Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Read more here: https://zain.com/en/about-us/overview
وظائف مماثلة
مدير مبيعات
POWERCHINA JIANGXI ELECTRIC POWER CONSTRUCTION CO
- 3 - 7 سنوات
- بغداد ، البصرة - العراق
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
محاسب مبتدئ
Abwaab
- 0 - 2 سنوات
- بغداد - العراق