أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
زين العراق تقوم بنشاط بتوظيف ممثل خدمة العملاء، المسؤولين عن التعامل مع الطلبات اليومية من العملاء وضمان حل الشكاوى بشكل فعال وفي الوقت المناسب مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. كما أن الوظائف مسؤولة عن التفاعل المباشر مع العملاء الحاليين والمحتملين داخل متاجر زين IQ حول المبيعات أو المعلومات عن المنتجات/الخدمات.
المسؤوليات
- فهم والمشاركة في تطوير استراتيجية المبيعات المباشرة والخطط والمشاركة في تحقيق الأهداف والغايات
- تنفيذ واقتراح تحسينات لسياسات وإجراءات قسم المبيعات المباشرة
- توفير التوجيه لفرق المتابعة في أداء جميع وظائف الفريق بما في ذلك التطوير والتنفيذ والتحسين المستمر لجميع المهام
- إدارة قناة مفتوحة مع الأقسام المختلفة لتسهيل وتسريع تدفق أنشطة العمل
- مراقبة توفير الدعم الفني لجميع المتاجر/التأخير في التثبيت/طلبات الاسترداد التي يتم إنشاؤها من قبل ممثلي خدمة العملاء لضمان تحقيق الأنشطة وفقًا لمستويات الخدمة المحددة
- مراقبة إعادة تفعيل الحسابات/تحديث حالة الحساب مع التحكم في الفواتير والتحصيل وتقديم الدعم الفني وفقًا للاحتياجات
- مراقبة توفير احتياجات المتاجر الجديدة من حيث القوى العاملة واللوجستيات والمعدات والسياسات والإجراءات والنماذج والكتيبات والمواد التسويقية واحتياجات أخرى لضمان الإطلاق الفعال والعمليات
- توصية بالمواقع لمتاجر جديدة محتملة في المنطقة استنادًا إلى دراسات وأبحاث السوق لتطوير الأعمال
- الإشراف على تصميم المتاجر الجديدة لضمان الكفاءة في استخدام المساحة ومواءمة صورة علامة زين IQ التجارية بالتنسيق مع الاتصالات المؤسسية
- جمع تقارير مختلفة من جميع المتاجر، مراجعتها وتقديم التوصيات حسب الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم والخبرة والمهارات
- درجة البكاليوس في مجال إدارة الأعمال أو ما يعادلها
الخبرة
- حتى سنتين من الخبرة في المجال ذات الصلة
المهارات
السلوكية
- خدمة عملائنا
- مدفوع بالإنجاز
- البحث عن المعلومات
- بناء العلاقات
الفنية
- الاتصال الشفوي
- الاتصال الكتابي
- إدارة المعلومات
- تطبيق التكنولوجيا
- دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات
- إدارة المبيعات
مهارة DEI
- الشجاعة للمشاركة
- معالجة التحيز
- التحالف
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء لمبيعات مباشرة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Zain
About Zain Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Read more here: https://zain.com/en/about-us/overview Role Purpose