أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
زين العراق تقوم بالتوظيف بنشاط لتوظيف ممثل خدمة العملاء للمبيعات المباشرة - كركوك والذي يتحمل مسؤولية التعامل مع الطلبات اليومية من العملاء وضمان حل الشكاوى بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. كما أن الوظائف مسؤولة أيضًا عن التفاعل المباشر مع العملاء الحاليين والمحتملين داخل مراكز زين IQ حول المبيعات أو المعلومات عن المنتجات / الخدمات.
المسؤوليات الرئيسية
- فهم استراتيجية المبيعات المباشرة والخطط والمشاركة في تحقيق الأهداف والمستهدفات
- تنفيذ سياسات وإجراءات المبيعات المباشرة
- التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والمتابعة مع العملاء بشأن الطلبات / الشكاوى المختلفة لضمان تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم
- التنسيق مع قسم الفواتير والتحصيل لإعادة تنشيط الحسابات / تحديث حالة الحساب لضمان تحديث معلومات العملاء في جميع الأوقات
- تنسيق احتياجات المراكز الجديدة من حيث القوى العاملة واللوجستيات والمعدات والصيانة والاحتياجات الأخرى لضمان إطلاق فعال وعمليات
- القيام بدور مراقبة الجودة على ممثلي المبيعات والإبلاغ عن إخفاقاتهم إلى ممثل المبيعات الرئيسي للتعامل مع مجالات التطوير والتدريب
- التعامل مع فتح فروع جديدة للمبيعات المباشرة ومكاتب الصرافة وتنسيق احتياجاتها من حيث القوى العاملة واللوجستيات والمعدات والسياسات والإجراءات والنماذج والكتيبات ومواد التسويق والاحتياجات الأخرى لضمان عمليات فعالة
- التعامل مع تجديد الفروع الحالية / زيارة الفروع بشكل دوري للتحقق من متطلبات الصيانة لضمان بيئة عمل مناسبة لتجربة عميل صحية
- تقديم تقارير يومية إلى التقرير المباشر تذكر التدخلات والأنشطة المنفذة والاحتفاظ بسجلات ملاحظات / معاملات وتفاعلات العملاء حسب الحاجة لمتابعة الإنجازات والحصول على التوصيات
- عدد حالات عدم الامتثال لسياسات وإجراءات المبيعات المباشرة
- متوسط وقت المعالجة (الوقت من الطلب الأولي للعميل إلى إغلاق الطلب)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم
- درجة البكالوريوس في مجال إدارة الأعمال أو ما يعادلها
الخبرة
- حتى 2 سنوات من الخبرة في المجال ذي الصلة
الكفاءات
السلوكية
- خدمة عملائنا
- تحقيق النتائج
- البحث عن المعلومات
- بناء العلاقات
التقنية
- التواصل الشفهي والكتابي
- إدارة المعلومات
تطبيق التكنولوجيا
- دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات
- إدارة المبيعات
كفاءة IDE
- الشجاعة للمشاركة
- التعامل مع التحيز
- التحالف
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء لمبيعات مباشرة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Zain
Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Read more here: https://zain.com/en/about-us/overview