أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
زين العراق توظف بنشاط للتعاقد مع ممثل خدمة العملاء المبيعات المباشرة - ديالى الذي يكون مسؤولاً عن التعامل مع الطلبات اليومية من العملاء وضمان حل الشكاوى بشكل فعال وفي الوقت المناسب مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. الوظائف مسؤولة أيضًا عن التفاعل المباشر مع العملاء الحاليين والمحتملين داخل متاجر زين IQ فيما يتعلق بالمبيعات أو المعلومات حول المنتجات/الخدمات.
المسؤوليات
- فهم استراتيجية المبيعات المباشرة والخطط والمشاركة في تحقيق الأهداف والغايات.
- تنفيذ سياسات وإجراءات المبيعات المباشرة.
- التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والمتابعة مع العملاء بشأن الطلبات/الشكاوى المختلفة لضمان تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.
- التنسيق مع قسم الفواتير ومراقبة التحصيل لإعادة تنشيط الحسابات/تحديث حالة الحساب لضمان معلومات العملاء المحدثة دائمًا.
- التنسيق مع قسم الاحتفاظ والشكاوى تحت إدارة علاقات العملاء لحل شكاوى العملاء بشأن رضا العملاء وفرص التحسين.
- مراقبة إعادة تنشيط الحسابات/تحديث حالة الحساب مع قسم الفواتير ومراقبة التحصيل لضمان معلومات العملاء المحدثة دائمًا.
- حل العروض والمنتجات الجديدة وغيرها من القضايا والعقبات لضمان حلها في الوقت المناسب ورضا العملاء.
- تقديم تقارير يومية إلى المشرف المباشر تتضمن التدخلات والأنشطة المنفذة والاحتفاظ بسجلات الملاحظات/المعاملات والتفاعلات مع العملاء حسب الحاجة لتتبع الإنجازات والحصول على التوصيات.
التعليم والخبرة والكفاءات
التعليم
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها
الخبرة
- حتى 2 سنوات من الخبرة في المجال ذي الصلة
الكفاءات
سلوكية
- خدمة عملائنا
- مدفوع بالإنجاز
- البحث عن المعلومات
- بناء العلاقات
فنية
- الاتصالات الشفوية والمكتوبة
- إدارة المعلومات
- تطبيق التكنولوجيا
- دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات
- إدارة المبيعات
كفاءة DEI
- الشجاعة للمشاركة
- معالجة التحيز
- الصداقة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها
الخبرة
- حتى 2 سنوات من الخبرة في المجال ذي الصلة
الكفاءات
سلوكية
- خدمة عملائنا
- مدفوع بالإنجاز
- البحث عن المعلومات
- بناء العلاقات
فنية
- الاتصالات الشفوية والمكتوبة
- إدارة المعلومات
- تطبيق التكنولوجيا
- دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات
- إدارة المبيعات
كفاءة DEI
- الشجاعة للمشاركة
- معالجة التحيز
- الصداقة
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء لمبيعات مباشرة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Zain
Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Read more here: https://zain.com/en/about-us/overview Role purpose Zain Iraq is Actively recruiting to hire Direct Sales Customer Service Representative-Diyala who is responsible for handling the day-to-day requests from customers and ensuring the resolution of complaints in an efficient and timely manner whilst ensuring a high level of customer satisfaction. The jobs are also responsible for direct interaction with current and potential customers within Zain IQ outlets with regards to sales or information on products/services.