أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- فهم استراتيجية المبيعات المباشرة والخطط والمشاركة في تحقيق الأهداف والغايات.
- تنفيذ سياسات وإجراءات المبيعات المباشرة.
- التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والمتابعة مع العملاء بشأن الطلبات/الشكاوى المختلفة لضمان تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.
- التنسيق مع إدارة الفواتير والتحصيل لإعادة تنشيط الحسابات/تحديث حالة الحساب لضمان تحديث معلومات العملاء دائمًا.
- التنسيق مع قسم الاحتفاظ والشكاوى تحت إدارة علاقات العملاء لحل شكاوى العملاء حول رضا العملاء وفرص التحسين.
- مراقبة إعادة تنشيط الحسابات/تحديث حالة الحساب مع إدارة الفواتير والتحصيل لضمان تحديث معلومات العملاء دائمًا.
- حل العروض والمنتجات الجديدة والقضايا الأخرى والفخاخ لضمان الحل في الوقت المناسب ورضا العملاء.
- تقديم تقارير يومية للتقارير المباشرة تذكر التدخلات والأنشطة المنجزة والاحتفاظ بسجلات من ردود الفعل/معاملات العملاء والتفاعلات حسب الحاجة لتتبع الإنجازات والحصول على التوصيات.
التعليم والخبرة والكفاءات
التعليم
- درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها
الخبرة
- حتى 2 سنوات من الخبرة في المجال ذي الصلة
الكفاءات
السلوكية
- خدمة عملائنا
- مدفوع بالإنجاز
- البحث عن المعلومات
- بناء العلاقات
التقنية
- التواصل الشفهي والكتابي
- إدارة المعلومات
- تطبيق التكنولوجيا
- دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات
- إدارة المبيعات
كفاءة IDE
- الشجاعة للمشاركة
- معالجة التحيز
- التحالف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها
حتى 2 سنوات من الخبرة في المجال ذي الصلة
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء لمبيعات مباشرة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Zain
Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Read more here: https://zain.com/en/about-us/overview Role purpose Zain Iraq is Actively recruiting to hire Direct Sales Customer Service Representative-Ramadi who is responsible for handling the day-to-day requests from customers and ensuring the resolution of complaints in an efficient and timely manner whilst ensuring a high level of customer satisfaction. The jobs are also responsible for direct interaction with current and potential customers within Zain IQ outlets with regards to sales or information on products/services.