أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
هدف الدور
زين العراق تقوم بنشاط بتوظيف ممثل خدمة العملاء - الكوت، الوظائف في هذا المستوى مسؤولة عن التعامل مع الطلبات اليومية من العملاء وضمان حل الشكاوى بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. الوظائف مسؤولة أيضًا عن التفاعل المباشر مع العملاء الحاليين والمحتملين داخل منافذ زين IQ فيما يتعلق بالمبيعات أو المعلومات عن المنتجات/الخدمات.
المسؤوليات
- فهم استراتيجية المبيعات المباشرة والخطط والمشاركة في تحقيق الأهداف والمستهدفات.
- تنفيذ سياسات وإجراءات المبيعات المباشرة.
- التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والمتابعة مع العملاء بشأن الطلبات/الشكاوى المختلفة لضمان تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.
- التنسيق مع إدارة الفواتير والتحصيل لإعادة تنشيط الحسابات/تحديث حالة الحساب لضمان معلومات العملاء المحدثة دائمًا.
- التنسيق مع إدارة الاحتفاظ والشكاوى تحت إدارة العلاقات مع العملاء لحل شكاوى العملاء حول رضا العملاء وفرص التحسين.
- مراقبة إعادة تنشيط الحسابات/تحديث حالة الحساب مع إدارة الفواتير والتحصيل لضمان معلومات العملاء المحدثة دائمًا.
- حل العروض والمنتجات الجديدة والقضايا الأخرى لضمان الحل السريع ورضا العملاء.
- تقديم تقارير يومية إلى المسؤول المباشر تذكر التدخلات والأنشطة التي تم القيام بها والاحتفاظ بسجلات التعليقات/معاملات العملاء والتفاعلات حسب الحاجة لتتبع الإنجازات والحصول على التوصيات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة أو ما يعادلها
الخبرة
- حتى سنتين من الخبرة في المجال ذي الصلة
المهارات
السلوكية
- خدمة عملائنا
- مدفوع بالإنجاز
- البحث عن المعلومات
- بناء العلاقات
الفنية
- التواصل الشفوي والكتابي
- إدارة المعلومات
- تطبيق التكنولوجيا
- دعم مستخدمي تقنية المعلومات
- إدارة المبيعات
كفاءة IDE
- الشجاعة للتفاعل
- معالجة التحيز
- التحالف
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء لمبيعات مباشرة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Zain
About Zain Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Read more here: https://zain.com/en/about-us/overview
وظائف مماثلة
ممثل خدمة العملاء لمبيعات مباشرة
Zain
- 0 - 2 سنوات
- العراق - العراق
مندوب خدمة عملاء
Sweven Construction
- 1 - 3 سنوات
- القاهرة - مصر
مندوب خدمة عملاء
Jobs for Lebanon
- 1 - 3 سنوات
- بيروت، لبنان
ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة
ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- ابوظبي - الامارات