أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
زين العراق تقوم بالتوظيف بنشاط لتعيين ممثل خدمة العملاء للمبيعات المباشرة - السليمانية الذي يتحمل مسؤولية التعامل مع الطلبات اليومية من العملاء وضمان حل الشكاوى بشكل فعال وفي الوقت المناسب مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. كما تتحمل الوظائف مسؤولية التفاعل المباشر مع العملاء الحاليين والمحتملين داخل منافذ زين IQ حول المبيعات أو المعلومات عن المنتجات / الخدمات.
المسؤوليات الرئيسية
- فهم استراتيجية المبيعات المباشرة والخطط والمشاركة في تحقيق الأهداف والمستهدفات
- تنفيذ سياسات وإجراءات المبيعات المباشرة
- التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والمتابعة مع العملاء بشأن الطلبات / الشكاوى المختلفة لضمان تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم
- التنسيق مع قسم الفوترة والتحصيل لإعادة تنشيط الحسابات / تحديث حالة الحساب لضمان تحديث معلومات العملاء في جميع الأوقات
- تنسيق احتياجات المنافذ الجديدة من حيث القوى العاملة واللوجستيات والمعدات والصيانة والاحتياجات الأخرى لضمان إطلاق فعال وعمليات
- العمل كرقابة نوعية على ممثلي المبيعات وتقديم تقارير عن إخفاقاتهم إلى ممثل المبيعات الأول لمعالجة مجالات التطوير والتدريب
- التعامل مع فتح فروع جديدة للمبيعات المباشرة ومكاتب الصرافة وتنسيق احتياجاتها من حيث القوى العاملة واللوجستيات والمعدات والسياسات والإجراءات والنماذج والكتيبات ومواد التسويق واحتياجات أخرى لضمان عمليات فعالة
- التعامل مع تجديد الفروع الحالية / زيارة الفروع بشكل دوري للتحقق من متطلبات الصيانة لضمان بيئة عمل مناسبة لتجربة عملاء صحية
- تقديم تقارير يومية إلى المدير المباشر تتضمن التدخلات والأنشطة المنفذة والاحتفاظ بسجلات من ردود الفعل / معاملات وتفاعلات العملاء حسب الحاجة لتتبع الإنجازات والحصول على التوصيات
- # من عدم الامتثال لسياسات وإجراءات المبيعات المباشرة
- متوسط وقت التعامل (الوقت من الطلب الأولي للعميل إلى إغلاق الطلب)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم
- درجة البكالوريوس في مجال إدارة الأعمال أو ما يعادلها
الخبرة
- حتى 2 سنوات من الخبرة في المجال ذي الصلة
الكفاءات
سلوكية
- خدمة عملائنا
- مدفوع بالإنجاز
- البحث عن المعلومات
- بناء العلاقات
تقنية
- التواصل الشفهي والمكتوب
- إدارة المعلومات
- تطبيق التكنولوجيا
- دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات
- إدارة المبيعات
كفاءة IDE
- الشجاعة للمشاركة
- معالجة التحيز
- الشراكة
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء لمبيعات مباشرة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Zain
Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Read more here: https://zain.com/en/about-us/overview