مدير، إدارة العملاء

Dow Jones

نشرت في 30 ابريل

الخبرة

12 - 14 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات


سوف تفعل

  • تجربة العملاء والشراكة: تعزيز ثقافة التفاعل الاستثنائي مع العملاء داخل حساباتك المعينة. بناء علاقات عميقة وموثوقة مع جهات الاتصال الرئيسية وأصحاب المصلحة المؤثرين، مما يضمن أن العملاء يدركون باستمرار القيمة الاستراتيجية لمحفظة Dow Jones للطاقة.
  • التعاون عبر المنظمات: دفع التماسك عبر الفرق والوظائف لضمان حصول العملاء على تجربة سلسة ومتسقة. العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والمنتجات والتحرير والأبحاث، وكسر الحواجز وخلق الظروف لشراكة تجارية حقيقية عبر المؤسسة.
  • تحديد الفرص والنمو: العمل في شراكة وثيقة مع المديرين التجاريين لتحديد ومتابعة فرص النمو داخل قاعدة الحسابات، بما في ذلك المساحات الفارغة، والبيع المتقاطع، والبيع الإضافي، وتوسيع الحسابات الاستراتيجية. تحويل رؤى العملاء ومعرفة السوق إلى استراتيجيات تجارية قابلة للتنفيذ.
  • الانخراط قبل وبعد البيع: ضمان دعم العملاء خلال دورة الحياة التجارية كاملة من الانضمام والتبني إلى الاحتفاظ والتجديد. بناء وصيانة خطط الانخراط التي تعزز الاستخدام، وتعميق العلاقات، وزيادة قيمة التراخيص على مستوى المؤسسة.
  • الدفاع عن العملاء والتغذية الراجعة: العمل كصوت العميل داخليًا. إجراء حوار مستمر واستقصائي مع العملاء لفهم أولويات أعمالهم، وكشف الاحتياجات غير المعترف بها، وتوجيه التغذية الراجعة القابلة للتنفيذ إلى فرق المنتجات والتحرير لتشكيل محفظة Dow Jones للطاقة.
  • صحة الحساب والانضباط التجاري: الحفاظ على رؤية دقيقة ومحدثة لصحة الحساب، ومخاطر التجديد، وفرص التوسع. الحفاظ على سجلات مفصلة في أنظمة CRM لدعم التخطيط التجاري وتقارير القيادة.
  • بناء الشراكات: بناء والحفاظ على شراكات ذات مغزى مع الحسابات الرئيسية والكيانات المؤثرة عبر المنطقة، والعمل كمستشار موثوق مدمج داخل أعمال العميل وتمثيل Dow Jones للطاقة على المستويات العليا.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

لديك

  • خبرة سوقية عميقة: الحد الأدنى من 12 عامًا من الخبرة في إدارة العلاقات، إدارة الحسابات، أو الأدوار التجارية ضمن البيانات المالية، وأسواق الطاقة، أو خدمات المعلومات B2B. لديك فهم قوي للمشهد وكيف يتخذ العملاء القرارات.
  • عقلية العميل أولاً: شغف حقيقي بالتفاعل مع العملاء وسجل حافل في بناء شراكات طويلة الأجل تركز على النمو. أنت تفهم أن النجاح التجاري المستدام يأتي من الثقة، والخدمة المتسقة، والفهم العميق لاحتياجات العملاء.
  • قيادة عبر الوظائف: القدرة المثبتة على العمل عبر فرق المبيعات والمنتجات والتحرير أو الأبحاث لتحقيق الأهداف المشتركة. أنت تجمع الأشخاص معًا، وتنسق الأولويات المتنافسة، وتخلق زخمًا في البيئات حيث يتم كسب السلطة بدلاً من افتراضها.
  • الحدس التجاري: الراحة في تفسير بيانات الاستخدام، واتجاهات الحسابات، وإشارات السوق لإبلاغ استراتيجية العميل. يمكنك تحديد فرص التوسع وتحويل رؤى العملاء إلى توصيات تجارية قابلة للتنفيذ.
  • التواصل والحضور التنفيذي: مهارات استثنائية في الكتابة والتواصل الشفهي. يمكنك التفاعل بثقة مع أصحاب المصلحة الكبار، وتحويل قدرات المنتج المعقدة إلى مقترحات قيمة واضحة، وبناء مصداقية في كل مستوى من مستويات منظمة العميل.
  • الانخراط مع C-Suite: خبرة مثبتة في التفاعل مباشرة مع أصحاب المصلحة الكبار، سواء داخليًا أو خارجيًا. بناء العلاقات وجهًا لوجه هو قوة وتفضيل.
  • فهم تأثير الذكاء الاصطناعي على العملاء: فضول حقيقي حول كيفية تحول تكامل الذكاء الاصطناعي لعمليات العمل، وعادات استهلاك البيانات، واتخاذ القرارات التجارية لمشاركي سوق الطاقة. تستخدم هذه المعرفة للتفاعل مع العملاء في محادثات أعمق وأكثر استراتيجية تتوقع احتياجاتهم المتطورة وتضمن بقاء محفظة Dow Jones للطاقة مركزية في كيفية عملهم في بيئة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
  • إتقان CRM: خبرة في منصات CRM، ويفضل Salesforce. الانضباط في الحفاظ على سجلات دقيقة واستخدام البيانات لإدارة أولويات الحسابات بفعالية.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مدير
  • إدارة العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Dow Jones

Since 1882, Dow Jones has been finding new ways to bring information to the world s top business entities. Beginning as a niche news agency in an obscure Wall Street basement, Dow Jones has grown to be a worldwide news and information powerhouse, with prestigious brands including The Wall Street Journal, Dow Jones Newswires, Factiva, Barron s, MarketWatch and Financial News.

This longevity and success is due to a relentless pursuit of accuracy, depth and innovation, enhanced by the wisdom of past experience and a solid grasp on the future ahead. More than its individual brands, Dow Jones is a modern gateway to intelligence, with innovative technology, advanced data feeds, integrated solutions, expert research, award-winning journalism and customizable apps and delivery systems to bring the information that matters most to customers, when and where they need it, every day.

قراءة المزيد

https://dowjones.jobs/0B677B473CC9462A9493C65655429EF6/job/

وظائف مماثلة

مدير العميل / مدير

Client Engagement Manager

قائد حساب العميل - الخدمات المالية

عرض الكل