مدير، تجارة، اكتساب العملاء MasterCard

نظرة عامة

منظمة خدمات Mastercard هي محرك نمو رئيسي، تقدم حلول مبتكرة تساعد عملائنا على الازدهار. من خلال دمج البيانات الخاصة، والتكنولوجيا المتطورة، والرؤى الخبراء، والخبرة الاستراتيجية، تلعب الخدمات دورًا حاسمًا في دفع تمايز Mastercard ونمو الأعمال.

يركز فريق اكتساب العملاء والانخراط (CA&E) على المنتجات والحلول التي تلبي احتياجات السوق الديناميكية. نحن نبحث عن مدير للتجارة، مقره في دبي، الإمارات العربية المتحدة، لقيادة النمو الاستراتيجي، ورؤية الذهاب إلى السوق، وتجارية خدمات ومنصات CA&E عبر أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وأفريقيا (EEMEA) مع التركيز على المؤسسات المالية (FI)/البنوك.

تشمل مجموعة CA&E خدمات التسويق، الولاء (المكافآت والعروض)، التخصيص، وحلول الانخراط الناشئة. كقائد كبير، ستقوم هذه الوظيفة بتعريف ودفع استراتيجية التجارة عبر منطقة EEMEA بأكملها، والتأثير على أولويات الأعمال، وتسريع نمو الإيرادات من خلال الابتكار المركز على العملاء.

سيكون المدير حلقة الوصل بين المنتجات، وقادة الأعمال في الخدمات، ومديري الحسابات، وأصحاب المصلحة الكبار من العملاء لصياغة استراتيجيات قابلة للتوسع، وبناء شراكات، وسرد قصص توفر قيمة قابلة للقياس للعملاء وMastercard.

تقوم هذه الوظيفة بالرفع إلى قائد التجارة الإقليمية CA&E ولكن سيكون لديه المسؤولية الكاملة عن أداء التجارة CA&E عبر شريحة FI.

المسؤوليات الرئيسية

• تحديد وتنفيذ استراتيجية التجارة لـ CA&E عبر EEMEA، مع ضمان التوافق مع الأولويات العالمية والتكيف مع الديناميكيات الإقليمية المتنوعة.
• امتلاك الإيرادات والنمو الإقليمي لـ CA&E، ودفع تأثيرات الأعمال المستدامة والقابلة للتوسع.
• توقع الاتجاهات الاستهلاكية الناشئة، والتحولات التنظيمية، والتهديدات التنافسية عبر أسواق متعددة، وتشكيل خارطة طريق CA&E لـ Mastercard.
• قيادة تطوير نماذج مبتكرة للذهاب إلى السوق (على سبيل المثال، الدفع مقابل الأداء، بناء الشراكات، أطر تحويل النقد) مصممة لتناسب السياقات الإقليمية.
• الإشراف على تصميم وتنفيذ استراتيجيات مبيعات قابلة للتوسع 1:M، وأطر تمكين، وبرامج تدريب لفرق المبيعات في EEMEA.
• رفع مستوى وجود Mastercard في السوق من خلال دمج قدرات CA&E في JVIs، وRFPs، وعروض العملاء على المستوى التنفيذي.
• تمثيل Mastercard كقائد فكري في CA&E في المنتديات العليا، والمؤتمرات الصناعية، والتفاعلات مع العملاء التنفيذيين عبر المنطقة.
• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين المعنيين لمواءمة حلول CA&E مع الاستراتيجية الإقليمية والقسمية.
• تقديم رؤى وتوصيات على المستوى التنفيذي إلى القيادة في EEMEA والعالمية، مؤثرًا في الاستثمارات وقرارات الذهاب إلى السوق.
• تحديث باستمرار مقترحات قيمة CA&E لـ Mastercard، وضمان التمايز التنافسي عبر المناظر الإقليمية المتنوعة.
• ترجمة الرؤى إلى استراتيجيات تجارية قابلة للتنفيذ تعزز قيادة Mastercard في قدرات CA&E الأساسية.

حولك

• نجاح مثبت في دور قيادي مع مسؤولية عن التجارة المتعددة الأسواق أو المتعددة المناطق، إدارة المنتجات، أو خدمات العملاء.
• قدرة مثبتة على امتلاك النتائج المالية ونموها عبر أسواق وشرائح عملاء متنوعة.
• خبرة في إطلاق وتوسيع وتطوير حلول مبتكرة في أسواق معقدة وتنافسية.
• قدرة قوية على التنقل في التعقيد، وبناء التوافق، ومحاذاة أصحاب المصلحة الكبار في بيئة عالمية معقدة.
• معترف به كقائد فكري استراتيجي في التسويق أو الولاء أو التخصيص لتحقيق نتائج قابلة للقياس للعملاء.
• مهارات استثنائية في التواصل، وسرد القصص، والحضور التنفيذي، مع القدرة على التأثير عبر الثقافات والمستويات الرفيعة.
• يفضل أن يكون لديه خبرة دولية عبر مواقع جغرافية متعددة.
• عقلية تركز على النمو، وريادية مع سجل حافل من التأثير التحويلي.