مدير - التعاقد - دور إماراتي First Abu Dhabi Bank FAB

تحليل العملاء والسوق

• المشاركة في التحليل المالي الذي يتم على العملاء وصناعاتهم/أسواقهم لتحديد الفرص والمخاطر المحتملة.

إدارة علاقات العملاء

• تقديم الدعم المستمر للعملاء لتلبية احتياجاتهم اليومية من المعاملات والاستفسارات واحتياجات الوثائق.
• المتابعة مع الأقسام الفرعية/الأقسام الأخرى بشأن طلبات الائتمان/التسهيلات لضمان تلبية طلبات العملاء في الوقت المحدد.
• مساعدة المدير المباشر في إجراء المكالمات للعملاء والمتابعة معهم بشأن الخدمات المقدمة من FAB وأي متطلبات أخرى كما هو موجه من قبل المدير المباشر/رئيس الأعمال، من أجل بناء قدرة القطاع.
• مراجعة مستندات التسهيلات والمتابعة مع العملاء لضمان أنهم يقدمون المستندات المتجددة أو المفقودة في الوقت المحدد.
• نقل استهداف العملاء المحتملين إلى رؤساء الأعمال مع تزويدهم باحتياجات العملاء.
• إجراء العناية الواجبة للأعمال والتقييمات/التقديرات المالية والائتمانية وتمريرها للموافقة.
• أن تكون نشطًا في تحسين العمليات الداخلية والمساهمة في التحسينات المستمرة سواء كانت يدوية أو عبر الإنترنت (مثل العمليات التي تؤدي إلى تقصير أوقات الت turnaround من قبل مختلف الأقسام مثل CAD، الائتمان، إلخ).
• المساهمة بنشاط في المبادرات الاستراتيجية مثل صياغة تقرير التعاقد الأسبوعي، واستراتيجية التعاقد، إلخ.
• تقديم علاقات جديدة للبنك تسهم في تحقيق إيرادات إضافية.
• المساهمة في إعداد وتوحيد التقارير مثل خط أنابيب الأعمال وخطط الحسابات الجماعية.

الأنشطة اليومية

• مساعدة المدير المباشر في الأنشطة الإدارية والتعاملات اليومية مثل مكالمات العملاء، المتابعة على الوثائق، تحديث خط الأنابيب، وأي أنشطة أخرى في القطاع/الفريق لضمان استمرارية العمل وتقديم مخرجات فعالة وعالية الجودة.
• إدارة ومتابعة متطلبات KYC والامتثال لضمان التوافق مع سياسات KYC وAML للبنك والمتطلبات التنظيمية.
• ضمان أن تكون مستندات الأمان متوافقة وإزالة أوجه القصور في مستندات CAD.

السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات

• اتباع جميع السياسات والإجراءات القياسية ذات الصلة، وتعليمات التشغيل القياسية لضمان إجراء العمل بطريقة منظمة ومتسقة.

نظام المعلومات الإدارية والتقارير

• المساعدة في إعداد البيانات والتقارير الدقيقة وفي الوقت المناسب لتلبية متطلبات القطاع، والسياسات، والمعايير.

المسؤولية المحددة

• ضمان تغطية كاملة للمسؤولية عن محفظة عملاء التعاقد المعينة.
• تقديم علاقات جديدة للبنك تسهم في تحقيق دخل إضافي.
• ضمان وضع برنامج مكالمات مكثف للعملاء يتم اتباعه على مدار العام.
• ضمان تحديث Lighthouse بتقارير المكالمات.
• ضمان وجود خطط حسابات جماعية لجميع العملاء المقترضين.
• ضمان أن تكون مستندات الأمان لجميع العملاء المقترضين مكتملة ولا توجد أوجه قصور معلقة.
• ضمان أن تكون ملفات KYC لجميع العملاء محدثة.
• ضمان تقديم الشركاء الرئيسيين للمنتجات (مثل الأسواق العالمية، GTB Trade، GTB Cash Management، GCF إلخ) للعملاء وأن يتم إشراكهم لضمان وجود أعمال مكملة واسعة.
• العمل كدعم للمدير المعين (في حال كان المدير المعين في إجازة و/أو غائب لأي سبب).
• إعداد ملخصات المكالمات للعملاء حيث يجتمع الإدارة العليا مع العملاء.
• الحفاظ على معرفة واسعة بصناعة التعاقد ومتابعة أحدث التطورات سواء من حيث الفرص أو المخاطر. ضمان الإبلاغ في الوقت المناسب عن هذه الأمور حتى يتمكن البنك من اتخاذ القرارات المناسبة.