مدير - تخطيط الوجهات

The Red Sea Development Company

مسؤوليات الوظيفة

القيادة وإدارة الفريق
- قيادة وإدارة فريق مركز العمليات المتكامل، وتعزيز ثقافة التعاون، والمساءلة، والتحسين المستمر.
- الإشراف على التوظيف، والتدريب، والجدولة، وتقييم الأداء لضمان وجود قوة عاملة ماهرة ومتحمسة.
- العمل كنقطة تصعيد رئيسية لقضايا التشغيل الحرجة، وتقديم الإرشادات وحل النزاعات.

التنسيق التشغيلي والتنفيذ
- ضمان التنسيق السلس بين مركز العمليات المتكامل والأقسام متعددة الوظائف (مثل تكنولوجيا المعلومات، والأمن، واللوجستيات، إلخ) للحفاظ على استمرارية العمليات.
- مراقبة العمليات في الوقت الحقيقي لتحديد الاختناقات، والمخاطر، أو عدم الكفاءة، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
- دفع الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والأهداف التشغيلية.

استراتيجية وتنفيذ نموذج التشغيل
- تنفيذ الرؤية الاستراتيجية لمركز العمليات المتكامل من خلال ترجمتها إلى خطط قابلة للتنفيذ وتدفقات عمل داخل المركز.
- تحسين نموذج تشغيل المركز ليتماشى مع الأهداف، مع ضمان القابلية للتوسع والقدرة على التكيف مع الأولويات المتغيرة.
- مراجعة وتحسين العمليات، والأدوات، والتقنيات بانتظام لتعزيز الكفاءة والفعالية.

مراقبة الأداء والتقارير
- تطوير وصيانة لوحات المعلومات، والتقارير، والمعايير لتتبع أداء المركز وصحة العمليات.
- تقديم رؤى وتوصيات للقيادة العليا حول الاتجاهات التشغيلية، والمخاطر، والفرص.
- إجراء مراجعات بعد الحوادث وتحليل الأسباب الجذرية لمنع تكرار المشكلات.

الامتثال والحوكمة
- ضمان الامتثال للوائح الصناعية، والسياسات التنظيمية، ومعايير السلامة.
- الحفاظ على توثيق الإجراءات، والبروتوكولات، وآثار التدقيق لضمان المساءلة.

التكنولوجيا والابتكار
- الإشراف على تنفيذ وصيانة أدوات المركز (مثل أنظمة المراقبة، ومنصات الاتصال، وتحليلات البيانات).
- تقييم التقنيات الناشئة لتعزيز قدرات المركز واتخاذ القرار.

المشاركة مع أصحاب المصلحة
- بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين (مثل التنفيذيين، ورؤساء الأقسام) والشركاء الخارجيين (مثل البائعين، والعملاء).
- التواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين حول التحديثات التشغيلية، والتحديات، والإنجازات بشفافية.

إدارة الميزانية والموارد
- إدارة ميزانية المركز، وضمان تخصيص الموارد بشكل فعال من حيث التكلفة (مثل التوظيف، والتكنولوجيا، والتدريب).
- التفاوض على العقود مع البائعين ومقدمي الخدمات لدعم عمليات المركز.

التحسين المستمر
- دعم ثقافة الابتكار من خلال تحديد الفرص لأتمتة العمليات، والرقمنة، أو تحسين تدفقات العمل.
- البقاء على اطلاع بأفضل الممارسات والاتجاهات الصناعية للحفاظ على المركز في طليعة التميز التشغيلي.

بالإضافة إلى ذلك

- تحديد الأهداف والغايات السنوية للمركز.

- قيادة فريق المركز في تنفيذ العمليات اليومية وأثناء حالات الطوارئ.

- ضمان التنسيق عبر فرق متعددة، وجهات، وأصحاب مصلحة خارجيين (وكالات حكومية وطنية) حسب الحاجة.

- تقديم إرشادات استراتيجية خلال إدارة الأزمات والتعافي.

- تمثيل مركز العمليات المتكامل في الاجتماعات مع السلطات الوطنية والدولية.

- الإشراف على أنشطة وأداء جميع فرق عمليات الوجهات وتقديم تقارير عن النقاط البارزة، والنتائج، ومجالات التحسين.