مدير - التحول الرقمي وتكنولوجيا المعلومات. DHCM

Merex Investment Group

المسؤوليات الأساسية / المساءلة

استراتيجية التحول الرقمي

• قيادة تصميم وتنفيذ برامج التحول الرقمي عبر وحدات الأعمال.
• دفع الابتكار من خلال اعتماد التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي، إنترنت الأشياء، أتمتة العمليات الروبوتية، وتحليلات البيانات.
• ضمان توافق المبادرات الرقمية مع استراتيجية الشركة، أهداف الاستدامة، وأهداف تجربة العملاء.
• تعزيز ثقافة التفكير الرقمي والتحسين المستمر داخل المنظمة.
• تطبيقات المؤسسات وإدارة التكنولوجيا
• الإشراف على تنفيذ ودمج وتحسين منصات المؤسسات مثل Salesforce Service & Marketing Cloud، Maximo (CAFM)، Genesys (مركز الاتصال)، Farvision (ERP/Strata)، Oracle Fusion، Qualtrics، Sprinklr، وأنظمة استراتيجية أخرى.
• ضمان تكوين المنصات لتقديم قيمة تجارية، كفاءة تشغيلية، وتفاعل مع العملاء.
• تأسيس مبادئ هندسة المؤسسات لضمان القابلية للتوسع، الأمان، والتشغيل البيني للأنظمة.
• مراقبة أداء النظام، إدارة التحديثات، وضمان تحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة والعقود مع الموردين.

تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات والحوكمة

• تقديم القيادة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، البنية التحتية، ودعم التطبيقات.
• ضمان تلبية خدمات تكنولوجيا المعلومات لمستويات الخدمة المتفق عليها وتوقعات الأعمال.
• تنفيذ أطر الحوكمة، سياسات تكنولوجيا المعلومات، وممارسات الأمن السيبراني لحماية العمليات التجارية.
• دفع تحسين التكاليف، إدارة الميزانية، وإشراف محفظة تكنولوجيا المعلومات (حوالي 35 مليون درهم إماراتي).

البيانات والتحليلات

• قيادة حوكمة البيانات، إدارة البيانات الرئيسية، ومبادرات التحليلات المتقدمة.
• ضمان سلامة البيانات، إمكانية الوصول، والأمان عبر أنظمة المؤسسات.
• دفع اعتماد اتخاذ القرارات المدفوعة بالبيانات من خلال لوحات المعلومات، مؤشرات الأداء الرئيسية، والتحليلات التنبؤية.
• التعاون مع وحدات الأعمال لتحديد حالات استخدام الذكاء الاصطناعي والتحليلات التي تعزز الإنتاجية وتقديم الخدمة.

التعاون مع أصحاب المصلحة والموردين

• العمل كمستشار موثوق للقيادة العليا، وضمان دعم استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات والرقمنة لنمو الأعمال.
• التعاون مع أصحاب المصلحة عبر DHCM و DHRE لتقديم التحول على مستوى المؤسسة.
• بناء وإدارة شراكات استراتيجية مع موردي التكنولوجيا، المستشارين، ومقدمي الخدمات.
• تمثيل وظيفة تكنولوجيا المعلومات في اللجان التوجيهية، المنتديات التنفيذية، والبرامج متعددة الوظائف.

القيادة وتطوير الفريق

• قيادة، توجيه، وتطوير فرق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي عالية الأداء.
• تعزيز ثقافة عمل تعاونية، مبتكرة، ومرنة.
• بناء القدرة التنظيمية في التقنيات الناشئة والكفاءات الرقمية.
• تشجيع التطوير المهني المستمر ومشاركة المعرفة داخل قسم تكنولوجيا المعلومات.

المعرفة والخبرة

• درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، الهندسة، أو مجال ذي صلة (يفضل ماجستير).
• 12+ سنة من الخبرة المتقدمة في تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي، مع القيادة في تطبيقات المؤسسات، استراتيجية تكنولوجيا المعلومات، وبرامج التكنولوجيا الكبيرة.
• خبرة مثبتة في إدارة نظم المؤسسات متعددة المنصات (Salesforce، Maximo، Oracle Fusion، Genesys، نظم ERP، منصات التحليلات).
• فهم قوي لاستراتيجيات التحول الرقمي، هندسة المؤسسات، وإدارة البيانات.
• مهارات قيادية، تواصل، وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.
• خبرة في إدارة الميزانية والموردين لمحافظ تكنولوجيا المعلومات الكبيرة.
• معرفة بأفضل الممارسات في الصناعة، أطر ITIL، والاتجاهات التكنولوجية الناشئة.