المدير - الخدمات المصرفية المتميزة

First Abu Dhabi Bank (FAB)

نشرت في 3 سبتمبر

الخبرة

5 - 7 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

 استحواذ العملاء

  • فهم متطلبات العميل وتقييمها ومناقشتها والاتفاق على جاذبية الصفقة بالتنسيق مع المنتجات والشركاء ذات الصلة، لضمان تلبية متطلبات العمل.
  • تطوير خطط حسابات لمتابعة الفرص التجارية المحددة بشكل سريع وتقديم تحديثات منتظمة تتعلق بتطوير الأنابيب والحسابات.
  • تقديم مدخلات لرئيس الوحدة حول احتياجات العملاء والاتجاهات في السوق، والتي تعتبر تجارية قابلة للتطبيق من أجل تمكين تحسين المنتج وبالتالي تلبية احتياجات العملاء.

إدارة العلاقات
  • بناء والحفاظ على علاقات فعالة مع العملاء وإدارة حساباتهم تحت إشراف ودعم رئيس الوحدة، لضمان استمرارية العمل ومساعدة العملاء في اتخاذ القرارات الصحيحة بشأن حساباتهم وشرح الخدمات المالية المتاحة لهم.
  • أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع العملاء في المحفظة لضمان الخدمة المناسبة وحل القضايا بشكل فعال.
  • تطوير علاقة عمل وثيقة مع جميع الشركاء المنتجين من أجل المساهمة في فرص البيع المتقاطع.
  • إعداد وتنفيذ برنامج مكالمات لتقييم المخاطر، وتقييم الفرص وزيادة الإمكانية لبيع المنتجات المتقاطعة من أجل ضمان أن تكون استراتيجية العلاقة المصرفية متوافقة مع المحفظة وجودة الصناعة.

إدارة المحفظة
  • عقد اجتماعات منتظمة مع عملاء المحفظة والحفاظ على حوار مستمر معهم لمناقشة احتياجاتهم المالية وتقديم المنتجات والخدمات من أجل زيادة إيرادات المحفظة وضمان أنهم على دراية بجميع المنتجات/الخدمات ذات الصلة بموقفهم وتحليل الائتمان.
  • البقاء على اطلاع بجميع الخدمات والمنتجات التي يستخدمها العملاء من البنك، والقضايا والطلبات، وما إلى ذلك، التي يتم طرحها عبر أي قسم من أقسام البنك، لضمان وعي العميل.
  • ضمان أن جميع القضايا التنظيمية والتدقيق والامتثال موجودة وأن جميع الضوابط الداخلية مرتبة للحفاظ على أعلى معايير الكفاءة التشغيلية وتقليل الخسائر التشغيلية وتقليل عدد الحوادث القريبة.

التعاون الداخلي
  • تطوير العلاقات والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية توقعات خدمة العملاء.
  • التفاعل مع أصحاب المصلحة بما في ذلك العمليات، التكنولوجيا، الفروع، الشؤون القانونية والمخاطر وما إلى ذلك، لتقديم مستوى مناسب وفعال من تجربة العميل لعملائنا.

مسؤوليات إدارة الذات
  • تحديد أهداف الأداء في بداية العام في مناقشة مع المدير المباشر والتأكد من تحقيق الأهداف خلال العام.
  • تحديد متطلبات التدريب والتطوير للنفس والاتفاق عليها مع المدير المباشر لضمان ترتيب التدريب المطلوب وحضوره.
  • السعي لتحقيق أعلى مستويات الكفاءة في جميع الكفاءات والمهارات المطلوبة لأداء الدور.
  • البقاء على اطلاع بالتطورات المهنية، والتقنيات الجديدة والقضايا الحالية من خلال التعليم المستمر والنمو المهني.

المؤهلات
  • حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في إدارة علاقات العملاء في التجزئة
  • درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، المالية والمصارف أو مجال دراسي ذي صلة
  • شهادة SCA (CISI Level 3) وقوانين وأنظمة الإمارات (إلزامي)


القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • المالية
  • الخزانة

الكلمات الرئيسية

  • المدير - الخدمات المصرفية المتميزة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank (FAB)

Company Description

First Abu Dhabi Bank is an inclusive environment where each person values the experiences, perspectives, ideas and beliefs of others. We re in a unique position to learn from all our colleagues, combining international experience with deep cultural knowledge and local expertise. At FAB, you ll have the support of your team and a strong relationship with your line manager, who will trust you with responsibility and recognize your good performance. As we embrace different ways of seeing the world, listening to each other and respecting different viewpoints, we grow stronger together.

قراءة المزيد

https://www.talentmate.com/jobs/uae/abu-dhabi/director-elite-banking/2508-1830-168

وظائف مماثلة

مدير خدمة العملاء (المصرفية) - دبي

Confidential Company

  • 4 - 9 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

موظف علاقة - المصرفية للشركات و المشاريع الصغيرة

مسؤول خدمة العملاء

عرض الكل