مدير - تجربة رقمية لتقنية المعلومات

Ministry of Education Dubai

وصف الوظيفة
منذ تأسيس اتحاد الإمارات العربية المتحدة في عام 1971، حظيت التعليم بأقصى اهتمام من القائد المؤسس، الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان، رحمه الله، وإخوانه المؤسسين. لقد اعتقدوا أن التعليم هو حجر الزاوية لبناء مجتمع قادر على مواكبة التقدم. على مدى العقود الماضية، كانت القيادة الحكيمة للبلاد حريصة على بناء نظام تعليمي يتناسب مع نظرائه في الدول المتقدمة. لقد استثمرت لهذا الغرض جميع القدرات المطلوبة، لتحقيق أجندة البلاد ورؤيتها الوطنية في هذا الصدد. كما تم بذل جهود صادقة لتطوير التعليم واعتماد أفضل الأنظمة التي تحقق مخرجات تعليمية عالية الجودة، لتحقيق رؤى وطموحات القيادة الحكيمة للمستقبل.
نظرًا لأن الاستثمار في رأس المال البشري هو الهدف الرئيسي، كانت الإمارات حريصة على إنشاء وزارة التعليم وخلق البيئة المناسبة لبناء مدارس إماراتية رائدة، من حيث المعايير والشكل والمحتوى الذي تقدمه. كما تأكدت من أن هذه المدارس توفر بيئة تعليمية عالية الجودة وتمتلك أحدث الأدوات التقنية المتقدمة لتكون قادرة على تخريج أجيال يمكنها متابعة تعليمها الجامعي بثقة في مؤسسات التعليم العالي لتلبية متطلبات سوق العمل.
كما قدمت وزارة التعليم نظام تعلم ذكي ومنصات رقمية عالية الجودة، جنبًا إلى جنب مع التطوير المستمر للمناهج المدرسية، وفقًا للمعايير الوطنية للتعلم، وسياسة التقييم التي تعتمد على التقييم من أجل التعلم، وأعلى معايير الجودة التي تتناسب مع أفضل الممارسات الدولية. علاوة على ذلك، تم توفير مسارات تعليمية متنوعة لدعم قدرات ومهارات الطلاب وتحقيق استراتيجية البلاد في تشجيع ثقافة الإبداع والابتكار من خلال تزويد الطلاب بمهارات القرن الحادي والعشرين وتحفيزهم على تقديم أفكار جديدة تتعلق بالواقع الذي يعيشون فيه ورؤية المستقبل. سيساعد هذا في النهاية في إيجاد حلول جذرية ومستدامة للقضايا الرئيسية، وتحسين القدرة التنافسية، ودعم الحكومة الذكية في محاولاتها لمواكبة التطورات العالمية، وتعزيز التعليم، ودفعه إلى آفاق واسعة من التميز والقيادة والمنافسة.
تعريف القسم:
بصفتك مدير تجربة رقمية، ستقود رحلة التحول الرقمي للوزارة من خلال عدسة تركز على العميل، مما يعزز الرضا والمشاركة والإنتاجية عبر جميع الخدمات والقنوات. ستعمل عبر الوظائف، مما يدفع الابتكار في تصميم تجربة رقمية، وتطوير التطبيقات، واستراتيجيات اعتماد المستخدم. ستلعب دورًا محوريًا في مواءمة مبادرات التحول الرقمي مع أهداف الوزارة، مما يضمن تجارب سلسة ومتميزة للمساهمين الداخليين والخارجيين.
المهام الرئيسية & المسؤوليات:
قيادة استراتيجية وتجربة رقمية & التحول:
- قيادة استراتيجيات تجربة العملاء الشاملة من خلال تعريف شخصيات العملاء، وتحسين الرحلات، ودفع مبادرات التحول لتقديم تجارب مبتكرة وسلسة.
الإشراف على تصميم تجربة العملاء:
- قيادة إنشاء رحلات مستخدمين بديهية، قابلة للوصول، وذات تأثير تعزز الرضا والمشاركة وسهولة الاستخدام عبر جميع المنصات.
دفع تطوير التطبيقات الرقمية:
- الإشراف على حلول رقمية عالية الجودة وقابلة للتوسع، مع ضمان التوافق مع الاحتياجات المتطورة بينما يتم دمج التقنيات الناشئة لتعزيز الكفاءة التشغيلية.
ضمان اعتماد المستخدم & الإنتاجية:
- قيادة استراتيجيات إدارة التغيير التي تعزز اعتماد المستخدم والمشاركة والرضا، بالتعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لتحقيق نتائج مؤثرة.
المهارات
- أكثر من 15 عامًا من الخبرة في إدارة تجربة رقمية، تصميم تجربة العملاء، أو أدوار التحول الرقمي.
- أكثر من 10 سنوات من الخبرة في إدارة الفرق المتعددة وأدوار القيادة.
- درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، إدارة الأعمال، أو في مجال ذي صلة.
- نجاح مثبت في قيادة مبادرات التحول الرقمي، بما في ذلك بناء أنظمة أو خدمات من الصفر أو توسيعها في بيئات ديناميكية مثل الشركات الناشئة.
- إتقان مبادئ UI/UX، منهجيات Agile، وحلول رقمية تركز على العملاء.
- خبرة في التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي و blockchain، مع خبرة في DevOps و CI/CD من أجل التحول الرقمي القابل للتوسع.
- خبرة قوية في ممارسات إدارة التغيير ودفع اعتماد المستخدم.
- فهم تقني، خاصة في تطوير البرمجيات أو هياكل البرمجيات.
- مهارات قيادة وإدارة برامج ممتازة، ومهارات توافق مع أصحاب المصلحة.
- التحدث، القراءة & الكتابة (الإنجليزية & العربية).