الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة
< /b>منذ تأسيس اتحاد دولة الإمارات العربية المتحدة في عام 1971، حظيت التعليم بأقصى اهتمام من القائد المؤسس، الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان، رحمه الله، وإخوانه المؤسسين. كانوا يؤمنون بأن التعليم هو حجر الزاوية لبناء مجتمع قادر على مواكبة التطورات. على مدار العقود الماضية، كانت القيادة الحكيمة للبلاد حريصة على بناء نظام تعليمي يتماشى مع نظرائه في الدول المتقدمة. وقد استُخدمت لهذا الغرض جميع القدرات المطلوبة، لتحقيق أجندة البلاد ورؤيتها الوطنية في هذا الصدد. كما تم بذل جهود مخلصة لتطوير التعليم واعتماد أفضل الأنظمة التي تحقق مخرجات تعليمية عالية الجودة، لتحقيق رؤى وطموحات القيادة الحكيمة للمستقبل.
نظرًا لأن الاستثمار في رأس المال البشري هو الهدف الرئيسي، كانت الإمارات حريصة على تأسيس وزارة التربية والتعليم وخلق البيئة المناسبة لبناء مدارس إماراتية رائدة، من حيث المعايير، الشكل، والمحتوى الذي تقدمه. كما تأكدت من أن هذه المدارس تقدم بيئة تعليمية عالية الجودة وتمتلك أحدث الأدوات التقنية المتقدمة لتكون قادرة على تخريج أجيال يمكنها متابعة تعليمها الجامعي بثقة في مؤسسات التعليم العالي لتلبية متطلبات سوق العمل.
كما قدمت وزارة التربية والتعليم نظام تعلم ذكي ومنصات رقمية عالية الجودة، جنبًا إلى جنب مع التطوير المستمر للمناهج الدراسية، وفقًا للمعايير الوطنية للتعلم، وسياسة التقييم التي تعتمد على التقييم من أجل التعلم، وأعلى معايير الجودة التي تتماشى مع أفضل الممارسات الدولية. علاوة على ذلك، تم توفير مسارات تعلم متنوعة لدعم قدرات ومهارات الطلاب وتحقيق استراتيجية البلاد في تشجيع ثقافة الإبداع والابتكار من خلال تزويد الطلاب بمهارات القرن الحادي والعشرين وتحفيزهم على تقديم أفكار جديدة تتعلق بالواقع الذي يعيشون فيه ورؤية المستقبل. سيساعد هذا في النهاية في إيجاد حلول جذرية ومستدامة للقضايا الكبرى، وتحسين القدرة التنافسية، ودعم الحكومة الذكية في محاولاتها لمواكبة التقدم العالمي، وتطوير التعليم، ودفعه إلى آفاق واسعة من التميز، والقيادة، والقدرة التنافسية.
تعريف القسم:
نسعى إلى مدير ديناميكي ومتمرس لعمليات الرقمية لقيادة وإدارة الوظائف الأساسية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك إدارة الشبكة والمنصة، ودعم تكنولوجيا المعلومات وتقديم الخدمات، وإدارة الرقابة والمراقبة. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تشغيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بسلاسة، وضمان الموثوقية، وقابلية التوسع، والتوافق مع أهداف التحول الرقمي للمنظمة.
المهام الرئيسية للوظيفة والمسؤوليات:
قسم إدارة الشبكة والمنصة:
- الإشراف على تصميم وتنفيذ وصيانة بنية الشبكة التحتية، بما في ذلك LAN وWAN والأنظمة اللاسلكية.
- ضمان الموثوقية، وقابلية التوسع، وأداء منصات تكنولوجيا المعلومات وأنظمة الشبكة.
- تنفيذ أدوات المراقبة الاستباقية وحل الحوادث المتعلقة بالشبكة بسرعة.
- التعاون مع الفرق لدمج التقنيات الناشئة في بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية.
قسم دعم تكنولوجيا المعلومات وتقديم الخدمات:
- قيادة وتعزيز عمليات مكتب الخدمة لتقديم دعم تقني استثنائي، وضمان تجربة مستخدم سلسة لجميع أصحاب المصلحة.
- دفع تميز تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات من خلال توافق العمليات مع SLAs المحددة وأهداف المنظمة وأفضل الممارسات في الصناعة.
- تنفيذ ومراقبة مقاييس الأداء لتحسين استجابة الحوادث وأوقات الحل، ومعالجة القضايا المتكررة بشكل استباقي لتعزيز جودة الخدمة العامة.
- تعزيز نهج يركز على العميل من خلال تقييم وتحسين رضا المستخدم باستمرار من خلال التعليقات وتحليل البيانات ومراجعات الخدمة.
- الإشراف على برامج تمكين المستخدمين، بما في ذلك جلسات التدريب المخصصة، وتطوير قاعدة المعرفة، والدعم متعدد القنوات (مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة الحية) لتمكين المستخدمين النهائيين وتقليل الاعتماد على فرق الدعم.
قسم إدارة الرقابة والمراقبة:
- قيادة تنفيذ أدوات مراقبة النظام للكشف عن المشكلات ومعالجتها بشكل استباقي.
- ضمان الرؤية التشغيلية والتحليلات من خلال لوحات المعلومات ومقاييس الأداء.
- الإشراف على حل المشكلات الحرجة لتقليل الاضطرابات في خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- الإشراف على إنشاء وتقديم التقارير التشغيلية للقيادة العليا.
التعريف:
المهارات
- أكثر من 15 عامًا من الخبرة في عمليات تكنولوجيا المعلومات.
- درجة بكاليوس أو ماجستير في علوم الحاسوب، أو علوم البيانات، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
- معرفة بأطر ITIL وأفضل الممارسات في إدارة الحوادث.
- الإلمام بأدوات مراقبة الشبكة، ومنصات مكتب الخدمة، وأنظمة التحليلات.
- خبرة في منصات السحابة ومبادرات التحول الرقمي.
- فهم قوي لمبادئ الأمن السيبراني ومتطلبات الامتثال.
- القدرة على دفع الابتكار وتحسين عمليات تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- التواصل: مهارات ممتازة لنقل المعلومات التقنية إلى أصحاب المصلحة المتنوعين.
- حل المشكلات: مهارات تحليلية لمعالجة التحديات واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
- إدارة التغيير: خبرة في إدارة الانتقالات واعتماد التكنولوجيا.
- إدارة المشاريع: خبرة في الإشراف على مشاريع تكنولوجيا المعلومات واسعة النطاق وضمان التسليم في الوقت المناسب.
- التحدث، القراءة، والكتابة باللغة الإنجليزية والعربية.

مدير - العمليات الرقمية لتكنولوجيا المعلومات (مواطن إماراتي)
Ministry of Education Dubai

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها

مدير - العمليات الرقمية لتكنولوجيا المعلومات (مواطن إماراتي) Ministry of Education Dubai

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها

مدير - العمليات الرقمية لتكنولوجيا المعلومات (مواطن إماراتي)
Ministry of Education Dubai