مدير الاستراتيجية التجارية Mandarin Oriental Hotel Group

مقرها في قصر الإمارات ماندرين أورينتال، أبوظبي ضمن قسم المبيعات والتسويق، المدير الاستراتيجي التجاري مسؤول عن تحقيق الأهداف المستهدفة كما هو محدد في خطة التسويق. مسؤول عن توجيه ومتابعة تحقيق الإيرادات الميزانية للقطاعات المعنية من خلال العملاء الحاليين والآفاق الرئيسية. تركز هذه الوظيفة على الحسابات الرئيسية الوطنية والدولية للفندق. المدير الاستراتيجي التجاري يقدم تقاريره إلى المدير العام.

بصفتك مدير الاستراتيجية التجارية، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:

• يحقق الفندق أهدافه المالية.
• فريق المبيعات الذي يكون الشخص مسؤولاً عنه يحقق أهداف إيراداته.
• يحقق الشخص أهدافه الشخصية.
• تُنشأ الأنشطة التسويقية وتخطيطها وتنسيقها وتنفيذها.

بصفتك مدير الاستراتيجية التجارية، تؤدي دورك كسفير لتطوير المواهب عندما:

• يدعمون وينفذون مبادرات تطوير المواهب كجزء من أنشطتهم اليومية.
• يحددون مواهب التدريب في قسمهم وفي جميع أنحاء الفندق وفقًا للتعريف أدناه ويدعمون تطوير مسيرتهم المهنية بنشاط.
• يدعمون ويبدؤون نقل المهام، والتعرض المتبادل، وتكليف فرق العمل لفريقهم.
• يقومون بتوظيف واختيار المواهب المحتملة وفقًا لاحتياجات القسم الحالية والمستقبلية، والفندق، وماندرين أورينتال بما في ذلك إجراء المقابلات للوظائف في قسمهم.

الكفاءات الرئيسية والخبرة:

1.المبيعات:

• يشرف على إعداد وتحديد خطة التسويق والدليل للقسم ويشارك في وضع السياسات والإجراءات والأهداف التسويقية.
• يحدد استراتيجية التسويق والمبيعات التجارية / التجارية المتعلقة بالتسعير والترويج لتحقيق الأهداف المحددة في خطة التسويق.
• يتعامل مع ميزانيات الأنشطة والمبيعات المتنوعة والترويج.
• يتابع نتائج المبيعات والتسويق (إنتاجية الغرف، الإيرادات، إلخ) ويقترح إجراءات تصحيحية إذا لزم الأمر.
• يحافظ على ويعظم استخدام جميع أنظمة المبيعات والحجوزات الآلية المعنية بأعمال المجموعات.
• يشرف على وجود متابعة فعالة لجميع العملاء للحفاظ على علاقة جيدة ويولد عملاء للمجموعات / الأفراد للفندق.
• يحافظ على ملفات دائمة لجميع الحسابات التجارية والمجموعات والتجارة مع إمكانيات قوية للغرف / الليالي.
• يحافظ على ويحسن كفاءة مراكز الحجز، لضمان تحديث المعلومات في قاعدة بيانات نظام الحجز. ينسق مثل هذه الإدخالات ليتم تحقيقها بشكل صحيح مع مدير الحجوزات.
• من خلال أدوات متنوعة (مثل وسائل الإعلام، والفعاليات الاجتماعية، والتجمعات مع المنافسة، إلخ)، يستكشف البيانات الاقتصادية، والتطورات الجديدة في الهياكل الخاصة ببعض الشركات، والتعيينات الجديدة، والمجمعات الصناعية، ومراكز الأعمال الجديدة، والمشاريع الجديدة التي يمكن أن تكون ذات اهتمام وفائدة للفندق ويقوم بتوزيع هذه المعلومات على الموظفين المعنيين.
• يتابع عن كثب تطورات الفنادق المنافسة (نسبة الإشغال، التغييرات الهيكلية، التجديد، الحملات الخاصة، العروض الترويجية، الجهود التسويقية، الفعاليات ذات الطابع الخاص، إلخ). كما يستكشف ويقارن حركة الشركات بين المنافسة.
• يقترح أفكارًا للمواد الترويجية التي سيتم توزيعها خلال مكالمات المبيعات، والمعارض التجارية الدولية، ولأنشطة ترويجية أخرى.
• يشرف (ويتولى عند الضرورة) طلبات الحجز للمجموعات والأفراد. يتابع تقدم الأعمال المحجوزة
>
• يحدد الأسعار المؤسسية للشركات المحلية / الدولية / حسابات التجارة وكذلك الحسابات التجارية الأخرى.
• يتعاون مع جميع العملاء المحليين والأجانب، يقوم بإجراء مكالمات شخصية للحسابات ويتتبع العملاء المحتملين.
• يشرف على وجود نظام قاعدة بيانات العملاء الفعال (OPERA)، الذي سيكون قادرًا على تحديد تقرير المكالمات البيعية وغيرها من الأنشطة البيعية ويحافظ على ممارسة تحديث قوية في فترات زمنية معينة.
• يحدث العملاء بأحدث تطورات الفندق ويبلغ إدارة الفندق بجميع التغييرات في ملف العميل.
• يقترح وينسق الأنشطة الترويجية التي تقوم بها إدارة المبيعات و / أو F&B.
• يشرف على التنسيق مع رؤساء الأقسام الأخرى لضمان جودة رضا الضيوف / المجموعات
• يعد ويجهز إجراء المشاركة للمعارض التجارية المحلية أو الدولية، والمعارض، والمعارض، وورش العمل، وعروض الطرق، وهجمات المبيعات، إلخ ويشارك في مثل هذه الفعاليات المهنية المتعلقة بالأعمال.
• يشرف على التسعيرات الخاصة بالمجموعات ووكالات السفر بالإضافة إلى الأسعار المؤسسية الدولية المقدمة للشركات متعددة الجنسيات (مباشرة أو من خلال اتحادات السفر). يتأكد من إعلام المكاتب الإقليمية للمبيعات الخاصة بماندرين أورينتال بمثل هذه التسعيرات.
• يحدد عائد الاستثمار الإجمالي للحملة التسويقية. يراقب ويستعرض معدلات الاستجابة لتحسين واتخاذ إجراءات تصحيحية (حيثما كان ذلك مناسبًا).
• مسؤول عن تطوير ميزانية التسويق للفندق والحفاظ على السيطرة على الميزانية.

2.التسويق:

• لتطوير، وتخطيط، وتنفيذ، ومراقبة، وتقييم جميع الأنشطة التسويقية بما في ذلك، استراتيجيات، وإعلانات، وعلاقات عامة، وميزانية الإيرادات والحجوزات، وخطة التسويق والمواد المطبوعة والمعارض التجارية الدولية.
• لتحديد قصر الإمارات ماندرين أورينتال كفندق الرفاهية الرائد في المنطقة كواحد من أفخم الفنادق في العالم.
• لضمان أن أنشطة تسويق غرف الضيوف ومناطق الإيرادات الأخرى وجميع الحجوزات تركز على تحقيق أقصى إيرادات.
• لتكون مسؤولاً عن التأثير الإيجابي على جميع المناطق التي تولد إيرادات الفندق من خلال الأنشطة التسويقية.
• تحديد مصادر الأعمال المتاحة للفندق وتحديد فرص التسويق ذات الأولوية في طلب تلك الأعمال.
• فهم الاحتياجات المختلفة لقطاعات السوق وتنفيذ استراتيجيات / برامج حسب الاقتضاء لزيادة الربحية.
• تحليل قدرات الفندق؛ وتحديد البرامج الإعلانية وعلاقات العامة اللازمة لجذب مصادر الأعمال المجانية.
• تطوير وتنفيذ خطة التسويق السنوية.