مدير الاستراتيجية التجارية Mandarin Oriental Hotel Group

مقرها في قصر الإمارات ماندارين أورينتال، أبوظبي ضمن قسم المبيعات والتسويق، مدير الاستراتيجية التجارية مسؤول عن تحقيق الأهداف المستهدفة كما هو محدد في خطة التسويق. مسؤول عن توجيه ومتابعة تحقيق الإيرادات المحددة في الميزانية للقطاعات المعنية من خلال العملاء الحاليين والآفاق الرئيسية. تركز هذه الوظيفة على الحسابات الرئيسية الوطنية والدولية للفندق. مدير الاستراتيجية التجارية يقدم تقاريره إلى المدير العام.

بصفتك مدير الاستراتيجية التجارية، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:

• يحقق الفندق أهدافه المالية.
• فريق المبيعات الذي يكون الشخص مسؤولاً عنه يحقق أهداف إيراداتهم.
• يحقق الشخص أهدافه الشخصية.
• تُنشأ الأنشطة التسويقية وتُخطط وتُنسق وتُنفذ.

بصفتك مدير الاستراتيجية التجارية، تؤدي دورك كسفير لتطوير المواهب عندما:

• يدعمون وينفذون مبادرات تطوير المواهب كجزء من أنشطتهم اليومية.
• يحددون المواهب التدريبية في قسمهم وفي جميع أنحاء الفندق وفقًا للتعريف أدناه ويدعمون تطوير مسيرتهم المهنية بنشاط.
• يدعمون ويبدؤون النقل، والتعرض المتبادل، وتكليفات فرق العمل لفريقهم.
• ي recruit and select potential talent according to current and future department, hotel and Mandarin Oriental s needs including conducting interviews for positions in their department.

الكفاءات والخبرات الرئيسية:

1.المبيعات:

• يشرف على إعداد وتعريف خطة التسويق والدليل للقسم ويشارك في وضع السياسات والإجراءات والأهداف التسويقية.
• يحدد استراتيجية التسويق والمبيعات المتعلقة بالتسعير والترويج لتلبية الأهداف المحددة في خطة التسويق.
• يتعامل مع الميزانيات للأنشطة الترويجية والمبيعات المتنوعة.
• يتابع نتائج المبيعات والتسويق (إنتاجية ليالي الغرف، الإيرادات، إلخ) ويقترح إجراءات تصحيحية إذا لزم الأمر.
• يحافظ على ويعظم استخدام جميع نظم المبيعات والحجوزات الآلية المعنية بأعمال المجموعات.
• يشرف على وجود متابعة فعالة لجميع العملاء للحفاظ على علاقة جيدة ويولد العملاء المجموعات/الأفراد للفندق.
• يحافظ على ملفات دائمة لجميع الحسابات التجارية، والمجموعات، وحسابات السفر ذات الإمكانات الكبيرة لغرف/ليالي.
• يحافظ على ويحسن كفاءة مراكز الحجز، لضمان تحديث المعلومات في قاعدة بيانات نظام الحجز. ينسق مثل هذه الإدخالات ليتم تنفيذها بشكل صحيح مع مدير الحجوزات.
• من خلال أدوات مختلفة (مثل وسائل الإعلام، والفعاليات الاجتماعية، والتجمعات مع المنافسة، إلخ)، يستكشف البيانات الاقتصادية، والتطورات الجديدة في هياكل الشركات المعينة، والتكليفات الجديدة، والمجمعات الصناعية، ومراكز الأعمال الجديدة، والمشاريع الجديدة التي يمكن أن تكون موضع اهتمام وفائدة للفندق ويوزع هذه المعلومات على الموظفين المعنيين.
• يتابع عن كثب تطورات فنادق المنافسين (الإشغال، التعديلات الهيكلية، التجديد، الحملات الخاصة، الترويج للRates، جهود التسويق، الأحداث ذات الطابع الخاص، إلخ). كما يستكشف ويقارن حركة الشركات بين المنافسة.
• يقترح أفكارًا لمواد ترويجية يتم توزيعها خلال مكالمات المبيعات، والمعارض التجارية الدولية، ولأنشطة ترويجية أخرى.
• يشرف (ويتعامل عند الضرورة) مع طلبات الحجز الجماعية والفردية. يتابع تقدم الأعمال المحجوزة
• يضع أسعار الشركات للحسابات المحلية / الدولية / التجارية بالإضافة إلى حسابات تجارية أخرى.
• يتعاون مع جميع العملاء المحليين والدوليين، ويقوم بإجراء مكالمات شخصية للحسابات ويتتبع العملاء المحتملين.
• يشرف على وجود نظام قاعدة بيانات للعملاء فعال (OPERA)، والذي سيكون قادرًا على تحديد تقارير مكالمات المبيعات والأنشطة البيعية الأخرى ويحافظ على تحديث نشط في فترات زمنية معينة.
• يحدث العملاء بأحدث تطورات الفندق ويبلغ إدارة الفندق بجميع التغييرات في ملف العميل.
• يقترح وينسق الأنشطة الترويجية التي يقوم بها قسم المبيعات و/أو F&B.
• يشرف على التنسيق مع رؤساء الأقسام الآخرين لضمان جودة رضا الضيوف/المجموعات
• يقوم بمشاريع ويعد إجراء المشاركة للمعارض التجارية المحلية أو الدولية، والمعارض، وورش العمل، وعروض الطرق، وعمليات المبيعات، إلخ، ويشارك في مثل هذه الفعاليات المهنية ذات الصلة بالأعمال.
• يشرف على عروض أسعار المجموعات وأسعار وكالات السفر بالإضافة إلى الأسعار الدولية للشركات المقدمة لشركات متعددة الجنسيات (مباشرة أو من خلال اتحادات السفر). يتأكد من أن مكاتب المبيعات الإقليمية المعنية في ماندارين أورينتال على علم بمثل هذه العروض.
• يحدد العائد على الاستثمار الإجمالي للحملة التسويقية. يراقب ويستعرض معدلات الاستجابة من أجل تحسين واتخاذ تدابير تصحيحية (حيثما ينطبق).
• مسؤول عن تطوير ميزانية التسويق للفندق والحفاظ على السيطرة على الميزانية.

2.التسويق:

• لتطوير وتخطيط وتنفيذ ومراقبة وتقييم جميع الأنشطة التسويقية بما في ذلك، الاستراتيجيات، الإعلان، العلاقات العامة، ميزانية الإيرادات والحجوزات، خطة التسويق والمواد المطبوعة والمعارض التجارية الدولية.
• لتموضع قصر الإمارات ماندارين أورينتال كأحد أفخم الفنادق في المنطقة كواحد من أفخم الفنادق في العالم.
• لضمان أن أنشطة تسويق غرف الضيوف ومناطق الإيرادات الأخرى وجميع الحجوزات تركز على تحقيق أقصى إيرادات.
• كون مسؤولاً عن التأثير الإيجابي على جميع مناطق توليد الإيرادات في الفندق من خلال الأنشطة التسويقية.
• تحديد مصادر الأعمال المتاحة للفندق وتحديد الفرص التسويقية ذات الأولوية في طلب تلك الأعمال.
• فهم الاحتياجات المختلفة لشرائح السوق وتنفيذ استراتيجيات / برامج مناسبة لتعظيم الربحية.
• تحليل قدرات الفندق؛ وتحديد البرامج الإعلانية والعلاقات العامة الضرورية لجذب مصادر الأعمال المجانية.
• تطوير وتنفيذ خطة التسويق السنوية.