أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة:
تحت إشراف المدير التجاري، يكون مدير التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي مسؤولًا عن أداء التجارة الإلكترونية & الأداء الرقمي للفندق. سيكون هو / هي مسؤولًا عن تحديد الأهداف الاستراتيجية والجهود التكتيكية، التي تدفع الإيرادات إلى الفندق عبر جميع القنوات: الغرف، المأكولات والمشروبات، الاجتماعات والمناسبات، السبا & غيرها من الإضافات.
العمل جنبًا إلى جنب مع المدير التجاري ومدير الإيرادات لضمان تماسك جميع قنوات الأعمال مع أهداف الإيرادات. تتضمن هذه الوظيفة إدارة مواقع الفندق، ووكالات السفر عبر الإنترنت، ونظام إدارة علاقات العملاء، والتسويق الرقمي، وحملات وسائل التواصل الاجتماعي لضمان التواصل الفعال والمتسق عبر الإنترنت مع الضيوف المحتملين والحاليين.
المسؤوليات الرئيسية، من بين أمور أخرى:
التخطيط الاستراتيجي:
- تحديد الهدف السنوي للإيرادات من التجارة الإلكترونية لكلا القناتين المباشرة وغير المباشرة.
- القيام بدور نشط في التخطيط الاستراتيجي، وخطة التسويق، وعمليات الميزانية، والقدرة على تحدي الاستراتيجية.
- بناء خطة سنوية رقمية وميزانية تغطي جميع القنوات الرقمية والأدوات (المباشرة وغير المباشرة).
إدارة الموقع:
- الإشراف على تصميم ووظائف ومحتوى موقع الفندق (All.com / Brand.com / Standalone).
- ضمان تحسين المواقع لمحركات البحث وتجربة المستخدم.
- تحديث الموقع بانتظام بالعروض الحالية، والفعاليات، والمحتوى ذي الصلة لدفع الغرف، ومنافذ المأكولات والمشروبات والاجتماعات والمناسبات.
وكالات السفر عبر الإنترنت
- إدارة العلاقات مع وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) مثل Booking.com، وExpedia، وما إلى ذلك.
- تنسيق استراتيجية OTAs مع مدير الإيرادات.
- تحسين القوائم وإدارة المحتوى على جميع المواقع الخارجية.
- مراقبة وتحليل مقاييس الأداء لتعزيز الرؤية والتحويلات.
- تفعيل وإدارة الأدوات الرقمية على منصات OTAs (إعلانات مدفوعة على Booking.com، إعلانات سفر Expedia، حزم، معززات الرؤية، إلخ.)
التسويق الرقمي
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق رقمي شاملة، بما في ذلك تحسين محركات البحث، والتسويق بالمحتوى، والتسويق عبر البريد الإلكتروني مع التركيز على الغرف، ومنافذ المأكولات والمشروبات والاجتماعات والمناسبات.
- التنسيق مع فريق التسويق لضمان اتساق العلامة التجارية عبر جميع المنصات الرقمية (الصور، ومقاطع الفيديو، والوصف، والعروض، إلخ.)
- التعامل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام أداة الطرف الثالث للغرف، والمأكولات والمشروبات، وغيرها من المنافذ بما يتماشى مع الاستراتيجية والإرشادات المؤسسية.
- إدارة سمعة الفندق على الإنترنت لتحديد مجالات التحسين في تجربة الضيوف.
- العمل مع فريق العلاقات مع الضيوف لمعالجة أي شكاوى أو مشاكل عبر الإنترنت على الفور.
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي مع فريق التسويق لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية والانخراط.
- إنشاء وتنظيم المحتوى للمنصات مثل فيسبوك وإنستغرام.
- مراقبة تغطية وأداء قنوات وسائل التواصل الاجتماعي.
تحليل البيانات والتقارير
- تحليل البيانات من مختلف المنصات الرقمية لتتبع الأداء وتحديد الفرص للتحسين.
- قياس وتقرير أداء جميع حملات التسويق الرقمي وتقييمها مقابل الأهداف.
- إعداد تقارير منتظمة عن المقاييس الرئيسية، مثل حركة مرور الموقع، ومعدلات التحويل، والإيرادات الناتجة عن القنوات الرقمية.
- مراقبة مصادر المعلومات الخارجية لتحديد فرص الإيرادات (OTA، GDS، دراسات السوق، أدوات الإنترنت والأدوات).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في التسويق، أو الأعمال، أو إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة.
- خبرة مثبتة في التجارة الإلكترونية، أو التسويق الرقمي، أو دور مشابه ضمن صناعة الضيافة أو صناعات أخرى.
- مهارات التواصل القوية شفهيًا وكتابيًا.
- هادئ وواثق في التعامل مع العملاء الفاخرين.
- فهم قوي للمفاهيم الحالية للتسويق الرقمي.
- فهم قوي لتحسين محركات البحث، والتسويق عبر محركات البحث، واستراتيجيات التسويق عبر الإنترنت.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
- معرفة ببرامج إدارة الفنادق ومنصات OTA هي ميزة إضافية.
- إجادة في أدوات تحليل الويب (مثل Google Analytics) وأنظمة إدارة المحتوى (CMS).
- كن على دراية بأحدث المنصات الرقمية لزيادة الإيرادات.
- كن متحدثًا بطلاقة باللغة الإنجليزية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SOFITEL
Why work for Accor? By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/br>
Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities./p>