مدير المناسبات

Client of Talentmate

المسؤوليات الرئيسية للدور هي

• التخطيط الاستراتيجي للفعاليات & التنمية
• مسؤول عن إنشاء وتنفيذ استراتيجية الأحداث طويلة المدى للمنتجع، متماشياً مع الأهداف التجارية العامة والموقع في سوق الفخامة الفائقة.
• العمل بالشراكة مع فرق المبيعات والتسويق لتحديد الفرص التجارية الرئيسية التي تدفع حجوزات الفعاليات، بما في ذلك حفلات الزفاف الحصرية، وال retreats الشركات، وعروض الأزياء، وإطلاق المنتجات، والتجمعات الاجتماعية البارزة.
• قيادة أبحاث السوق والتحليل التنافسي للابتكار المستمر وتخصيص عروض الفعاليات التي تجذب الأفراد ذوي الثروات العالية جداً، والمشاهير من قائمة A، وقادة الشركات العالمية.
• تطوير تقويم شامل للفعاليات المميزة، مع ضمان أن تعكس كل فعالية نقاط البيع الفريدة للمنتجع.
• إدارة علاقات العملاء & التنسيق مع الشخصيات المهمة
• امتلاك دورة حياة علاقة العميل، من الاستفسار الأولي إلى المتابعة بعد الفعالية، مع ضمان خدمة شخصية عالية اللمسة في كل مرحلة.
• تقديم الدعم على مستوى الكونسيرج وتوقع احتياجات العملاء المهمين لضمان تنفيذ كل التفاصيل بشكل مثالي.
• العمل بشكل وثيق مع منظمي حفلات الزفاف، ومنظمي الفعاليات الشركات، ووكالات الفعاليات الفاخرة لبناء شراكات تؤدي إلى تكرار الأعمال.
• الحفاظ على قاعدة بيانات واسعة من العملاء البارزين، مع ضمان تقديم الاتصالات والعروض والخدمات المخصصة لهؤلاء الضيوف قبل وأثناء وبعد الفعاليات.
• الإشراف العملياتي & تنفيذ الفعاليات
• قيادة التخطيط والتنسيق والتنفيذ لجميع الفعاليات التي يستضيفها المنتجع، مع ضمان تجربة مثالية وسلسة عبر جميع نقاط الاتصال.
• الإشراف على التنسيق بين العديد من الأقسام للفعاليات الكبيرة، مع ضمان التعاون الكامل بين فريق الطعام والشراب، والخدمات المنزلية، وخدمات الضيوف، والأمن، والموردين الخارجيين.
• إنشاء تقارير تفصيلية للفعاليات، والجداول الزمنية، وخطط الطوارئ، مع ضمان أن كل جانب من جوانب الفعالية يتماشى مع أعلى معايير الخدمة الفاخرة.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن إدارة المخاطر أثناء الفعاليات، مع ضمان تلبية جميع المتطلبات الصحية والسلامة والقانونية مع حماية سمعة المنتجع.
• الأداء المالي & إدارة الإيرادات
• المسؤولية الكاملة عن الأداء المالي لقسم الفعاليات، بما في ذلك الميزانية، والتنبؤ، والتقارير عن جميع مصادر الإيرادات المتعلقة بالفعاليات.
• تطوير وإدارة الميزانيات السنوية للقسم بالتعاون مع فريق المالية، مع التركيز على التحكم في التكاليف دون المساس بمعايير الخدمة.
• تنفيذ استراتيجيات لتحسين الإيرادات من خلال زيادة بيع الخدمات المتميزة، والتفاوض على العقود مع العملاء والموردين، وضمان ربحية كل فعالية.
• الإشراف على مفاوضات الموردين وضمان أن تعكس جميع العقود، من الترفيه إلى الطعام، معايير العلامة التجارية الفاخرة مع كونها أيضًا مفضلة مالياً للمنتجع.
• القيادة & تطوير الفريق
• قيادة وتوجيه وتطوير فريق الفعاليات، مع ضمان أن لديهم المهارات والتدريب والدعم لتقديم نتائج استثنائية باستمرار.
• إدارة الأداء والإنتاجية لمنظمي الفعاليات، ومنسقي الفعاليات، وفريق الدعم مباشرة، وإجراء مراجعات أداء دورية وتحديد أهداف واضحة متماشية مع أهداف العمل للمنتجع.
• تعزيز ثقافة الإبداع والاحتراف والتعاون ضمن القسم، مع ضمان أن الفريق يبتكر باستمرار ويتجاوز توقعات الضيوف.
• ضمان أن مستويات التوظيف مثلى لتلبية الاحتياجات التشغيلية، وإدارة جداول الفريق خلال المواسم العالية والمنخفضة لضمان الكفاءة والتميز في الخدمة.
• إدارة تجربة الضيوف الفاخرة
• ضمان توافق جميع الفعاليات مع معايير العلامة التجارية الفاخرة للمنتجع، من الفكرة إلى التنفيذ، مع الحفاظ على اهتمام مثالي بالتفاصيل وخدمة استثنائية للضيوف.
• المسؤولية عن جمع وتحليل ملاحظات ما بعد الفعالية، باستخدام رؤى الضيوف لتحسين تقديم الخدمة ورضا العملاء في الفعاليات المستقبلية.
• إنشاء تجارب حصرية ومخصصة تعرض مرافق المنتجع المتميزة، والبيئة الطبيعية، والمرافق ذات المستوى العالمي، مع ضمان أن تكون كل فعالية تجربة فريدة وفاخرة.
• إدارة علاقات الموردين والشركاء
• إنشاء والحفاظ على علاقات مع الموردين الفاخرة من الدرجة الأولى، مثل المصممين، ومقدمي الطعام، والموسيقيين، ومزودي الزهور، مع ضمان الوصول إلى خدمات حصرية وعالية الجودة.
• التفاوض على العقود والشراكات، مع تحمل المسؤولية الكاملة لضمان شروط مفضلة لكل من المنتجع والعميل مع الحفاظ على صورة المنتجع الفاخرة.
• مراجعة أداء الموردين بانتظام، مع ضمان أن جميع الخدمات المقدمة تتماشى مع علامة المنتجع وتوقعات الضيوف.
• التعاون في العلامة التجارية & التسويق
• العمل عن كثب مع فريق التسويق للترويج لقدرات الفعاليات في المنتجع، مع ضمان التناسق في العلامة التجارية عبر جميع المواد الترويجية، بما في ذلك الكتيبات، ووسائل التواصل الاجتماعي، وموقع المنتجع الإلكتروني.
• التعاون في مبادرات العلاقات العامة والتسويق، مثل استضافة الفعاليات المؤثرة، وإطلاق الوسائط، والتعاون مع العلامات التجارية الفاخرة لزيادة الظهور والهيبة.
• تحفيز فرص العلاقات العامة للفعاليات من خلال استغلال الفعاليات المميزة والعملاء البارزين لتعزيز صورة المنتجع كقائد في سوق الفخامة.
• الابتكار وتحليل الاتجاهات
• مراقبة الاتجاهات العالمية للفعاليات، خاصة ضمن قطاع الفخامة الفائقة، لضمان بقاء المنتجع في مقدمة الابتكار وتجربة الضيوف.
• تقديم تقنيات حديثة، واتجاهات ديكور، ومفاهيم ترفيه ترفع فعاليات المنتجع فوق معايير الصناعة.
• ضمان تجديد مساحات الفعاليات وإعداداتها بانتظام للحفاظ على جمالية عصرية وفاخرة تجذب العملاء المميزين.
• الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية
• دمج الممارسات المستدامة في تخطيط الفعاليات، مع ضمان تلبية المنتجع للمعايير الصديقة للبيئة دون المساس بالفخامة.
• قيادة مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال الفعاليات، مع التوافق مع اتجاهات صناعة الفخامة التي تفضل الاستدامة، والعمل الخيري، والمشاركة المجتمعية.