مدير المناسبات

Client of Talentmate

المسؤوليات الرئيسية للدور هي

• التخطيط الاستراتيجي للفعاليات & التطوير
• المسؤول عن إنشاء وتنفيذ استراتيجية الفعاليات طويلة الأجل للمنتجع، بما يتماشى مع الأهداف التجارية العامة والموقع في سوق الفخامة الفائقة.
• العمل بالتعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتحديد الفرص التجارية الرئيسية التي تحفز حجز الفعاليات، بما في ذلك حفلات الزفاف الحصرية، والتراجع الشركات، وعروض الأزياء، وإطلاق المنتجات، والتجمعات الاجتماعية البارزة.
• قيادة أبحاث السوق والتحليل التنافسي للابتكار المستمر وتكييف عروض الفعاليات التي تناسب الأفراد ذوي الثروات العالية (UHNWIs)، والمشاهير من فئة A، وقادة الشركات العالمية.
• تطوير تقويم شامل للفعاليات المميزة، مع ضمان أن تعكس كل فعالية نقاط البيع الفريدة للمنتجع.
• إدارة علاقات العملاء & التنسيق مع الشخصيات الهامة
• امتلاك دورة حياة علاقة العميل، من الاستفسار الأولي إلى متابعة ما بعد الفعالية، مع ضمان تقديم خدمة شخصية عالية المستوى في كل مرحلة.
• الخدمة كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء المهمين، وتقديم دعم على مستوى الكونسيرج وتوقع احتياجاتهم لضمان التنفيذ الدقيق لكل التفاصيل.
• العمل عن كثب مع منظمي حفلات الزفاف، ومنظمي الفعاليات الشركات، ووكالات الفعاليات الفاخرة لبناء شراكات تؤدي إلى تكرار الأعمال.
• الحفاظ على قاعدة بيانات واسعة من العملاء البارزين، مع ضمان تقديم الاتصالات والعروض والخدمات المخصصة لهؤلاء الضيوف قبل وأثناء وبعد الفعاليات.
• الإشراف التشغيلي & تنفيذ الفعاليات
• قيادة التخطيط والتنسيق وتنفيذ جميع الفعاليات التي يستضيفها المنتجع، لضمان تجربة خالية من العيوب وسلسة عبر جميع نقاط الاتصال.
• الإشراف على التنسيق بين الأقسام المتعددة للفعاليات الكبيرة، مع ضمان التعاون الكامل بين الطعام والشراب، والتدبير المنزلي، وخدمات الضيوف، والأمن، والموردين الخارجيين.
• إنشاء تفاصيل دقيقة حول الفعاليات، والجداول الزمنية، وخطط الطوارئ، مع ضمان أن يتماشى كل جانب من جوانب الفعالية مع أعلى معايير خدمة الفخامة.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن إدارة المخاطر خلال الفعاليات، وضمان تلبية جميع متطلبات الصحة والسلامة والقانون مع حماية سمعة المنتجع.
• الأداء المالي & إدارة الإيرادات
• تحمل المسؤولية الكاملة عن الأداء المالي لقسم الفعاليات، بما في ذلك الميزانية، والتوقعات، والتقارير حول جميع مصادر الإيرادات المرتبطة بالفعاليات.
• تطوير وإدارة الميزانيات السنوية للقسم بالتعاون مع فريق المالية، مع التركيز على التحكم في التكاليف دون المساس بمعايير الخدمة.
• تنفيذ استراتيجيات لتحسين الإيرادات من خلال بيع الخدمات المتميزة، والتفاوض على العقود مع العملاء والموردين، وضمان ربحية كل فعالية.
• الإشراف على مفاوضات الموردين وضمان أن تعكس جميع العقود، من الترفيه إلى تقديم الطعام، معايير العلامة التجارية الفاخرة مع كونها أيضًا مفيدة ماليًا للمنتجع.
• القيادة & تطوير الفريق
• قيادة وتوجيه وتطوير فريق الفعاليات، مع ضمان أن لديهم المهارات والتدريب والدعم لتقديم نتائج استثنائية باستمرار.
• الإدارة المباشرة لأداء وإنتاجية منظمي الفعاليات، والمنسقين، وموظفي الدعم، وإجراء مراجعات دورية للأداء وتحديد أهداف واضحة تتماشى مع أهداف الأعمال للمنتجع.
• تعزيز ثقافة الإبداع، والاحترافية، والتعاون داخل القسم، مع ضمان أن يبتكر الفريق باستمرار ويتجاوز توقعات الضيوف.
• ضمان تحسين مستويات التوظيف لتلبية الاحتياجات التشغيلية، وإدارة جداول الفريق خلال المواسم العالية والمنخفضة لضمان الكفاءة والتفوق في الخدمة.
• إدارة تجربة الضيوف الفاخرة
• ضمان توافق جميع الفعاليات مع معايير العلامة التجارية الفاخرة الفائقة للمنتجع، من الفكرة إلى التنفيذ، مع الحفاظ على اهتمام لا تشوبه شائبة بالتفاصيل وخدمة استثنائية للضيوف.
• تحمل المسؤولية عن جمع وتحليل ملاحظات ما بعد الفعالية، واستخدام رؤى الضيوف لتحسين تقديم الخدمة ورضا العملاء في الفعاليات المستقبلية.
• إنشاء تجارب حصرية ومخصصة تعرض المرافق الراقية للمنتجع، والبيئة الطبيعية، والمرافق ذات المستوى العالمي، مع ضمان أن تكون كل فعالية تجربة فريدة وراقية.
• إدارة علاقات الموردين والشركاء
• تأسيس والحفاظ على العلاقات مع الموردين الفاخرين من الدرجة الأولى، مثل المصممين، ومقدمي الطعام، والفنانين، وبائعي الزهور، مع ضمان الوصول إلى خدمات حصرية وعالية الجودة.
• التفاوض على العقود والشراكات، مع تحمل المسؤولية الكاملة لضمان شروط ملائمة للمنتجع والعميل مع الحفاظ على صورة المنتجع الفاخرة.
• مراجعة أداء الموردين بانتظام، وضمان أن تتماشى جميع الخدمات المقدمة مع علامة المنتجع وتوقعات الضيوف.
• التعاون في العلامة التجارية & التسويق
• العمل عن كثب مع فريق التسويق للترويج لقدرات الفعاليات في المنتجع، مع ضمان اتساق العلامة التجارية عبر جميع المواد الترويجية، بما في ذلك الكتيبات، ووسائل التواصل الاجتماعي، وموقع المنتجع الإلكتروني.
• التعاون في المبادرات الإعلامية والتسويقية، مثل استضافة فعاليات المؤثرين، وإطلاق الوسائط، والتعاون مع العلامات التجارية الفاخرة لزيادة الظهور والهيبة.
• دفع فرص العلاقات العامة للفعاليات من خلال الاستفادة من الفعاليات المميزة والعملاء البارزين لتعزيز صورة المنتجع كقائد في سوق الفخامة.
• الابتكار وتحليل الاتجاهات
• مراقبة الاتجاهات العالمية في الفعاليات، خاصة ضمن قطاع الفخامة الفائقة، لضمان بقاء المنتجع في طليعة الابتكار وتجربة الضيوف.
• تقديم تقنيات متطورة، واتجاهات دكور، ومفاهيم ترفيهية ترفع من مستوى فعاليات المنتجع فوق معايير الصناعة.
• ضمان تحديث مساحات الفعاليات وإعداداتها بانتظام للحفاظ على جمالية راقية وعصرية تجذب العملاء المتميزين.
• الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية
• دمج الممارسات المستدامة في تخطيط الفعاليات، مع ضمان أن يفي المنتجع بالمعايير البيئية دون المساس بالفخامة.
• قيادة مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال الفعاليات، بما يتماشى مع اتجاهات صناعة الفخامة التي تفضل الاستدامة، والعمل الخيري، والمشاركة المجتمعية.