أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
7 - 12 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس اداب(علم الاجتماع)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- قيادة وإدارة عمليات المكتب الأمامي اليومية، مع ضمان التوافق مع معايير العلامة التجارية وتوقعات الضيوف.
- مهارة في إشراف الموظفين، بما في ذلك الجدولة، والتوجيه، وإدارة الأداء لضمان تقديم خدمة مثالية.
- نجاح مثبت في استراتيجيات رضا الضيوف، مع نهج استباقي للتعامل مع الملاحظات، والشكاوى، واستعادة الخدمة.
- مهارات تنظيمية وتخطيط ممتازة، مع القدرة على تحديد الأولويات وتطوير أهداف قابلة للتنفيذ.
- إلمام جيد بمعايير العلامة التجارية، مع التزام بالحفاظ على مستوى عالٍ من اتساق الخدمة عبر جميع نقاط اتصال المكتب الأمامي.
- مهارات تواصل بين الأشخاص قوية، قادرة على تحفيز الفرق، وإجراء اجتماعات فعالة، وتحقيق النتائج.
- القدرة على العمل كمدافع عن الخدمة، وتعزيز جو إيجابي ومركز على الضيوف في جميع أنحاء المكتب الأمامي.
- خبرة في تحليل ملاحظات الضيوف، وتحديد مجالات التحسين، وتنفيذ تحسينات الخدمة.
إجادة في أنظمة إدارة الممتلكات (مثل، أوبرا، فيديليو) وحزمة مايكروسوفت أوفيس.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- حد أدنى من 7 إلى 10 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف أو عمليات المكتب الأمامي، ويفضل في بيئة ضيافة فاخرة أو راقية، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في دور قيادي.
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
- سجل حافل في تحقيق درجات عالية من رضا الضيوف، والقدرة على قيادة وإدارة عمليات المكتب الأمامي اليومية، مع ضمان التوافق مع معايير العلامة التجارية وتوقعات الضيوف.
- مهارات قيادية، وتواصل، وعلاقات شخصية قوية.
- خلفية قوية في إدارة الميزانية، وتتبع الأداء، وتحقيق أهداف الأقسام.
- التحدث باللغة العربية ميزة، مما يعزز التواصل مع مجموعة متنوعة من الضيوف ويدعم التميز الإقليمي في الخدمة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/26051751