مدير نادي صحي Marriott International

الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مواقع الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.

مراقبة الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء على أساس يومي.

إظهار المعرفة بالقضايا والمنتجات والأنظمة والعمليات المتعلقة بالعمل.

استخدام المهارات الشخصية و مهارات التواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ Advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.

جدولة الفعاليات والبرامج والأنشطة، فضلاً عن عمل الآخرين.

تقديم المساعدة الشخصية والرعاية الطبية والدعم العاطفي أو الرعاية الشخصية الأخرى للآخرين مثل الزملاء أو العملاء أو المرضى.

تطوير أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز عملك.

إدارة البائعين الخارجيين بما في ذلك الرياضات المائية والغوص.

طلب وإدارة المستلزمات الضرورية. ضمان توفر المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الموحد اللازمة للموظفين لأداء وظائفهم.

تطوير وإدارة برنامج الأطفال (على سبيل المثال، تنسيق الأنشطة، شراء المعدات والمستلزمات، إلخ).

إدارة الأنشطة الجماعية بما في ذلك الرسم على الرمال، والنيران، وفعاليات بناء الفريق.

إدارة مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة العامة، والصيانة اليومية والنظافة، وتشغيل وحدات الكابانا.

ضمان خدمة عملاء استثنائية

العمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.

تقديم خدمات تفوق التوقعات من أجل رضا العملاء واحتفاظهم.

تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتعليقات والتدريب الفردي عند الحاجة.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

الإشراف على جميع أنشطة الموارد البشرية في قسم الترفيه.

الإشراف على رضا الموظفين ونتائج رضا الضيوف، وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.

تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين وتوجيههم أو مساعدتهم بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.

المشاركة في عملية تقييم الأداء، وتقديم التعليقات عند الحاجة.

تنسيق جميع أنشطة التدريب للموظفين في القسم.

تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.

التواصل مع التوقعات وأهداف الأداء للمرؤوسين؛ المرؤوسون أيضًا مفتوحون لطرح الأسئلة و/أو المخاوف.