الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تأكد من أن جميع غرف الضيوف، والمناطق العامة، ومناطق خلف الكواليس، ومرافق الغسيل يتم الحفاظ عليها وفقًا لأعلى معايير النظافة والعرض وفقًا لمعايير علامات Rixos وAccor.
قيادة وإدارة جميع عمليات التدبير المنزلي بما في ذلك موظفي الغرف، والمناطق العامة، والغسيل، والبياضات، وأقسام الملابس.
مراقبة حالة الغرف اليومية والتنسيق الوثيق مع مكتب الاستقبال والهندسة لضمان سير العمليات بسلاسة وجاهزية الغرف.
التأكد من فحص جميع غرف الضيوف والمناطق العامة بانتظام للحفاظ على معايير الضيافة الفاخرة.
إدارة تخطيط القوى العاملة في القسم، والجدولة، والحضور، وتخطيط الإجازات لضمان الكفاءة التشغيلية.
الإشراف على، وتدريب، وتحفيز، وتطوير فريق التدبير المنزلي لتحقيق أهداف القسم وتقديم خدمات ممتازة.
التأكد من أن جميع زملاء التدبير المنزلي يحافظون على معايير النظافة، والصحة، والمظهر المهني المناسب.
مراقبة ملاحظات الضيوف وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لتحسين رضا الضيوف ودرجات الجودة.
التأكد من أن جميع إجراءات التنظيف، والمواد الكيميائية، والمعدات، والمواد تُستخدم بأمان ووفقًا لسياسات الفندق وأنظمة الصحة والسلامة.
إجراء اجتماعات دورية للقسم، وجلسات تدريبية، واجتماعات تشغيلية.
التأكد من التحكم في المخزون بشكل صحيح من البياضات، والملابس، ومستلزمات الضيوف، ومواد التنظيف.
مراقبة نفقات القسم وضمان التحكم الفعال في التكاليف مع الحفاظ على جودة الخدمة.
تنسيق متطلبات الصيانة الوقائية وعيوب الغرف مع الهندسة.
التأكد من الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير تدقيق Rixos وAccor.
الحفاظ على سرية معلومات الضيوف وسجلات الفندق في جميع الأوقات.
دعم المبادرات المستدامة والممارسات البيئية داخل القسم.
التأكد من اتباع إجراءات المفقودات وفقًا لسياسات الفندق.
المشاركة في إعداد الميزانية، والتنبؤ، ومراجعات أداء القسم.
التأكد من أن جميع تقارير التدبير المنزلي، والسجلات، والوثائق تُحفظ بدقة وتُحدث بانتظام.
تعزيز العمل الجماعي والحفاظ على التواصل الفعال مع جميع أقسام الفندق لضمان تجارب سلسة للضيوف.

مدير التدبير المنزلي RIXOS