مدير تسويق الولاء

Wynn Al Marjan Island

الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور هي:

• إدارة برنامج مكافآت وين: امتلاك الاستراتيجية والتنفيذ والأداء لبرنامج مكافآت وين، مع ضمان التوافق مع معايير العلامة التجارية وتوقعات الضيوف.

• عمليات نادي اللاعبين: قيادة العمليات اليومية لمكتب نادي اللاعبين، مع ضمان تقديم خدمة استثنائية وكفاءة تشغيلية.

• حملات البريد المباشر: الإشراف على التخطيط والتجزئة والتنفيذ لعروض البريد المباشر لتحفيز Engagement العملاء والاحتفاظ بهم.

• الترويج والفعاليات: تصميم وتنفيذ ترويجات وفعاليات غير VIP مثيرة تعزز تجربة الضيوف وتحقق إيرادات إضافية.

• التعاون عبر الوظائف: الشراكة مع أصحاب المصلحة الداخليين عبر تسويق الكازينو، وعلوم البيانات، وذكاء التسويق، والآلات، وألعاب الطاولة، والبoker، وسباقات / كتب الرياضة لضمان تكامل جهود التسويق.

• تحسين الأداء: مدعومًا بمحللي التسويق، مراقبة فعالية الحملات، وتحليل بيانات العملاء، وتنقيح الاستراتيجيات لزيادة العائد على الاستثمار وقيمة حياة العملاء.

• قيادة الفريق: بناء وقيادة فريق تسويق ولاء عالي الأداء، وتعزيز ثقافة الابتكار والمساءلة والتميز.

عن نفسك:

سيكون المرشح المثالي لهذه الوظيفة لديه الخبرة والمؤهلات التالية:

التعليم:

• درجة البكاليوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة، كما أن الحصول على درجة متقدمة يعد ميزة.

الخبرة:

• حد أدنى من 10+ سنوات من الخبرة التشغيلية، ويفضل في التسويق ضمن صناعة الضيافة أو الألعاب.

• على الأقل 5 سنوات في دور قيادي تسويقي كبير، مع نجاح مثبت في برامج الولاء أو إدارة علاقات العملاء.

• خبرة في العمل عبر مناطق متنوعة مثل الفلبين وسنغافورة وماكاو والولايات المتحدة الأمريكية.

• معرفة ببرامج ولاء الكازينو وعمليات الألعاب.

• القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة مع العديد من أصحاب المصلحة.

• عقلية مدفوعة بالبيانات مع فهم قوي لتحليلات التسويق.