مدير عمليات المرسى

Island Global Yachting, LLC

حول الوظيفة:

الملخص:

مسؤول عن الإدارة العامة للمرسى لضمان التكامل السلس مع منتجع وين أل مرجان آيلاند الأكبر، وعمليات آمنة، ومأمونة، وفعالة ومربحة مع إنفاذ سياسات وإجراءات الشركة المعمول بها في الملكية.

المهام والمسؤوليات الأساسية تشمل ما يلي (قد يتم تعيين مهام أخرى):

• تمثيل المنتجع في جميع الأمور المتعلقة بالعلاقات التجارية المطلوبة لتشغيل الملكية بنجاح والقيام بذلك بطريقة مهنية ومسؤولة.
• الحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء، والسفن، والمنتجع، ومكتب المرسى، والأقسام الأخرى لضمان العمليات اليومية في الوقت المناسب والفعالة، ووصول الأرصفة، ومغادرة الأرصفة، بما في ذلك الاتصال اليومي عبر الراديو بالإضافة إلى تبادل المعلومات بشأن تخطيط استخدام الأرصفة.
• يستقبل جميع القادمين بشكل روتيني ويتوقع احتياجات العملاء ويوفرها ضمن قدرة المرسى على الأداء؛ يساعد خدمات الضيوف من خلال تعزيز مغادرة السفينة في الوقت المناسب؛ ينبه خدمات الضيوف بأي تغييرات أو طلبات من السفينة.
• يعزز خدمات ومرافق المنتجع والاهتمامات المحلية المتاحة لضيوف المرسى لتعزيز تجربتهم.
• يدير جميع المعاملات المالية للضيوف (بما في ذلك استلام الودائع)، يتحقق من حالة الائتمان ويصدر بطاقات الشحن - حيثما كان ذلك ممكنًا، يحسب الفواتير النهائية ويجمع المدفوعات المناسبة.
• يضمن أن جميع أعضاء الطاقم يرتدون دائمًا الزي الرسمي بشكل صحيح، ومهندمين، وقابلين للتقديم وفقًا لأعلى المعايير.
• تنسيق طلب وشراء اللوازم والمواد اللازمة لفريق المرسى. يحتفظ بسجلات جميع إيصالات المعاملات وأوامر الشراء.
• يحضر معارض تجارية مختلفة، ومعارض، ومؤتمرات، وأحداث صناعية ذات صلة أخرى للمساعدة في تعزيز المنشأة وفقًا لجدول أعمال الأعمال والتسويق المحددة.
• يشرف وينسق أنشطة جميع موظفي المرسى فيما يتعلق بضيوف المرسى والمنشأة.
• يلتقي بالمعايير الجودة المحددة لجميع العمليات المتعلقة بالمرسى؛ يضمن الحفاظ على المعايير المعترف بها، وأن يتم الوفاء بالتزامات الجودة والتسليم.
• يضع وينفذ خطط تشغيل شاملة لعمليات المرسى والتوريدات بما في ذلك جميع متطلبات البرنامج، وساعات العمل، وضوابط التكاليف وتكاليف التشغيل.
• يحقق ميزانية تشغيل المرسى؛ يضمن السيطرة الفعالة على نتائج التشغيل ويتخذ إجراءات تصحيحية لضمان تحقيق أهداف تشغيل المرسى.
• يستعرض تقارير الإنتاج والتشغيل ويوجه حل المشكلات التشغيلية والصيانة لضمان الحد الأدنى من التكاليف ومنع تأخيرات التشغيل.
• ينسق عمليات المرسى للحصول على أشغال وأرباح مثلى.
• يشرف ويوجه موظفي الصيانة والعمال المشاركين في المشاريع الرأسمالية، وتركيب المعدات، وإصلاح معدات المنشآت، والصيانة الوقائية.
• يشرف ويوجه موظفي الأمن ويضمن أن تكون المنشأة آمنة على مدار 365 يومًا في السنة، 24 ساعة في اليوم.
• يطلب اللوازم والمعدات ضمن قيود الميزانية.
• يستجيب لشكاوى الضيوف ويحل المشاكل.
• يضمن جدولة الموظفين بكفاءة ووفقًا لحمولة العمل التشغيلية ضمن قيود الميزانية.
• يتواصل مع أطراف ثالثة مثل المستأجرين في الأراضي، والوكالات الحكومية، والبائعين.
• يضمن أن يتمتع الموظفون والضيوف والمتعاقدون ببيئة آمنة بدون مخاطر كامنة.
• يساعد في الإشراف على حملة تسويق المنشأة والقرارات المرتبطة بها. تم التنسيق مع فريق تسويق IGY بشأن الأحداث التي تنتج إيرادات لممتلكات المرسى.
• يدعم إكمال جميع التقارير اللازمة المتعلقة بالمنشأة وIGY، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، متتبع نقاط نادي المرساة، وتقارير سرعة المبيعات الأسبوعية، وتقارير المؤشرات الرئيسية، ومتتبع مبيعات الإيرادات، وسجل الأرصفة، وما إلى ذلك.