مدير التسويق و الاتصالات Mandarin Oriental Hotel Group

حول الوظيفة

تقع في قصر الإمارات ماندرين أورينتال، أبوظبي ضمن قسم التسويق، يكون المدير الأول للتسويق والاتصالات مسؤولاً عن التخطيط الاستراتيجي، والتطوير، والتنفيذ، وإعداد ميزانية المبادرات السنوية للتسويق والاتصالات للفندق. تشرف هذه الوظيفة على جميع جوانب خطة التسويق والاتصالات، بما في ذلك العلاقات الإعلامية، والتسويق الرقمي، وإدارة علاقات العملاء، ووسائل التواصل الاجتماعي، والإعلان، وهوية العلامة التجارية والحوكمة، بالإضافة إلى جميع الأنشطة التسويقية الأخرى للفندق، لضمان إطلاق حملات متكاملة بالكامل تتماشى مع الأهداف التجارية للفندق. المدير الأول للتسويق والاتصالات يقدم تقاريره إلى مدير الاستراتيجية التجارية.

ك مدير للتسويق والاتصالات، ستكون مسؤولاً عن المهام التالية:

• الإشراف الاستراتيجي: وضع وتنفيذ استراتيجيات تسويق واتصالات شاملة لرفع مستوى العلامة التجارية وتحفيز نمو الأعمال.
• قيادة الفريق: قيادة وتوجيه فريق من المحترفين في التسويق والاتصالات، وضمان التوافق مع الأهداف الاستراتيجية.
• إدارة الميزانية: الإشراف على ميزانية التسويق، وضمان تخصيص الموارد بكفاءة وقياس العائد على الاستثمار للمبادرات.
• تطوير الشراكات: تعزيز العلاقات مع وسائل الإعلام، والمؤثرين، وشركاء الصناعة لزيادة رؤية العلامة التجارية وسمعتها.
• رؤية العميل: استغلال أبحاث السوق وبيانات الضيوف لتطوير استراتيجيات التسويق وتعزيز التفاعل.
• إدارة الأزمات: التعامل باحتراف مع تحديات العلاقات العامة، وحماية سمعة العلامة التجارية ومعالجة التصورات السلبية.

ك مدير للتسويق والاتصالات، نتوقع منك:

• محترف ذو خبرة : من 7-10 سنوات من الخبرة القيادية المتقدمة في التسويق والاتصالات على مستوى الوحدة أو المجموعة مع مجموعات فنادق فاخرة من الدرجة الأولى.
• إنجازات مثبتة : نجاح مثبت في صياغة وتنفيذ حملات تسويقية ذات تأثير عالٍ ورفع مكانة العلامة التجارية في سوق الفخامة.
• المؤهلات التعليمية : درجة متقدمة في التسويق، الاتصالات، إدارة الأعمال، أو مجالات ذات صلة تعتبر ميزة، بالإضافة إلى الشهادات المتخصصة في إدارة العلامات التجارية الفاخرة أو التسويق الرقمي.

الكفاءات الرئيسية والخبرة

• رؤية السوق الفاخرة : معرفة عميقة بسوق الفخامة المطلقة، بما في ذلك الاتجاهات، وسلوك العملاء، والديناميات التنافسية.
• الرؤية الاستراتيجية : خبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق متطورة تتماشى مع هوية العلامة التجارية الفاخرة والأهداف التجارية.
• قيادة إبداعية : مهارة في توجيه إنشاء محتوى وحملات عالية المستوى تأسر الجمهور الرفيع.
• رعاية العلامة التجارية : كفاءة في إدارة وتعزيز صورة العلامة التجارية للفندق، وضمان التناسق عبر جميع قنوات الاتصال.
• مهارات رقمية : فهم قوي للتسويق الرقمي، وسائل التواصل الاجتماعي، أنظمة إدارة علاقات العملاء، وتحليلات البيانات.
• فطنة تجارية : كفاءة في الإشراف على جوانب تشغيلية مختلفة داخل مجمع منتجعات متعدد الجوانب.

السمات الشخصية

• اتصال متطور : الحفاظ على سلوك أنيق ومصقول في جميع الاتصالات الشفوية والمكتوبة تعكس العلامة التجارية وت appealing to all luxury brand stakeholders.
• نهج مبتكر : مع عقلية مستقبلية، البقاء في مقدمة الاتجاهات الصناعية واحتضان استراتيجيات جديدة لتمييز المنتجع في سوق تنافسية.
• حساسية ثقافية : إظهار الوعي والاحترام للاختلافات الثقافية المتنوعة، وهو أمر حاسم لعملاء دوليين وفريق.