اخصائي الحماية

Oman Investment Authority

الأدوار والمسؤوليات:

1. استراتيجية العمليات والتخطيط

• تطوير وتنفيذ استراتيجية العمليات بما يتماشى مع أهداف المحطة 11.
• تحديد معايير التشغيل والسياسات والإجراءات.
• التخطيط وإدارة الميزانيات التشغيلية وتوزيع الموارد.
• تحفيز التحسين المستمر في كفاءة العمليات وجودة الخدمة.

2. إدارة المركز والمرافق

• الإشراف على جميع عمليات المرافق بما في ذلك الصيانة والأمن والتنظيف والمرافق العامة.
• ضمان مطابقة المرافق لمعايير الصحة والسلامة والبيئة.
• إدارة العلاقات مع مالك المبنى ومقدمي خدمات المرافق.
• الإشراف على برامج الصيانة الوقائية ومشاريع تحسين رأس المال.
• ضمان جاهزية العمليات لجميع المساحات بما في ذلك العمل المشترك والمكاتب الخاصة ومناطق الفعاليات.

3. تجربة الأعضاء والمستأجرين

• المسؤولية عن تقديم تجربة استثنائية للأعضاء والمستأجرين.
• الإشراف على عمليات الانضمام والدعم والتفاعل لجميع مستخدمي مساحات العمل.
• تحديد ومراقبة معايير مستوى الخدمة لدعم الأعضاء.
• معالجة القضايا والشكاوى المتزايدة من الأعضاء والمستأجرين.
• تحفيز مبادرات الاحتفاظ بالعضاء ورضاهم.

4. المالية والإدارة

• الإشراف على العمليات المالية بما في ذلك الميزانية والفوترة والتقارير المالية.
• ضمان دقة وسرعة العمليات المالية والرقابة.
• إدارة الوظائف الإدارية بما في ذلك المشتريات والعقود وإدارة المكاتب.
• ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات المالية للسلطة الأم.

5. قيادة الفريق

• قيادة وتطوير فريق العمليات بما في ذلك منسق المرافق ومسؤول تجربة الأعضاء وضابط الإدارة ومدير المالية/أخصائي أول.
• تحديد أهداف أداء واضحة ومؤشرات الأداء الرئيسية لأعضاء الفريق.
• إجراء مراجعات أداء منتظمة ودعم التطوير المهني.
• تعزيز ثقافة فريق موجهة نحو الخدمة ومسؤولة ومتعاونة.

6. إدارة الموردين والعقود

• إدارة العلاقات مع مقدمي الخدمات والمقاولين والموردين.
• التفاوض والإشراف على العقود لخدمات المرافق والصيانة والإمدادات.
• مراقبة أداء الموردين مقابل مستويات الخدمة المتفق عليها.
• ضمان ممارسات شراء وإدارة الموردين فعالة من حيث التكلفة.

7. الأنظمة والتكنولوجيا

• الإشراف على الأنظمة التشغيلية بما في ذلك أنظمة التحكم في الوصول وأنظمة الحجز ومنصات إدارة المرافق.
• ضمان تكامل وموثوقية التكنولوجيا التشغيلية.
• التنسيق مع دعم تكنولوجيا المعلومات لإدارة البنية التحتية والأنظمة.
• تحفيز رقمنة العمليات التشغيلية.

8. الامتثال، HSE وإدارة المخاطر

• ضمان الامتثال للوائح HSE وأفضل الممارسات.
• الحفاظ على خطط الطوارئ واستمرارية الأعمال.
• تحديد وتخفيف المخاطر التشغيلية.
• دعم التدقيقات والمراجعات الداخلية والخارجية.

9. التقارير وإدارة الأداء

• التقرير عن الأداء التشغيلي وحالة المرافق والمقاييس المالية.
• تتبع وتحليل مؤشرات الأداء التشغيلية ومستويات الخدمة.
• إعداد تقارير للإدارة والمجلس حول العمليات.
• تنفيذ تحسينات مدفوعة بالبيانات بناءً على تحليل الأداء.