مدير مركز تطوير المنتجات

Client of Jordan Impact

الهدف العام من الوظيفة:
دراسة وتطوير المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك للعملاء عبر جميع الشرائح، تقديم برامج جديدة، وتطوير البرامج الحالية لتعزيز الموقف التنافسي للبنك، زيادة حصته في السوق، وتحقيق الأهداف السنوية المتفق عليها بما يتماشى مع استراتيجية البنك.
المسؤوليات والواجبات
• تطوير الخطط والأهداف المتعلقة بأنشطة تطوير المنتجات بما يتماشى مع استراتيجية البنك، الإشراف المباشر على معدلات التقدم، وتصحيح أي انحرافات.
• متابعة تحقيق الأهداف المطلوبة من مركز تطوير المنتجات وتوفير الأدوات المناسبة لتحقيق هذه الأهداف.
• مراقبة التغيرات في سوق البنوك بشكل مستمر، التأكد من أن منتجات البنك تتماشى مع هذه التغيرات والمتطلبات الجديدة، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين وتطوير المنتجات لتلبية احتياجات ومتطلبات العملاء بشكل أفضل.
• الإشراف على دراسة المزايا والقيود والشروط للمنتجات والبرامج الحالية المقدمة للعملاء، تقييم مدى تلبيتها لاحتياجاتهم ومتطلباتهم، مقارنتها بالمنتجات المقدمة من البنوك المنافسة، والعمل على تحسين/تطويرها بطريقة تخلق ميزة تنافسية في سوق البنوك.
• العمل على تطوير المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتلبية متطلباتهم من خلال الحصول على ملاحظات من وحدة خدمة الهاتف والفروع.
• اقتراح وتطوير منتجات جديدة، خدمات، وحملات بناءً على متطلبات العملاء والمنتجات المقدمة من البنوك المنافسة. تحديد المزايا والخصائص لهذه المنتجات والخدمات، نقاط القوة، نقاط الضعف، الفرص، التهديدات، التسعير، العملاء المستهدفين، والعائد المتوقع.
• إعداد دراسات حول ربحية المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء قبل الموافقة على التسعير من قبل اللجنة المعنية.
• الإشراف والمساهمة في إعداد ومتابعة حملات مبيعات المنتجات، تقييم نتائج هذه الحملات، وتحديد إيجابياتها وسلبياتها والدروس المستفادة.
• الإشراف على المراقبة الدورية لأداء محفظة الودائع والتسهيلات والملاحظات المتعلقة بها، وتطوير الحلول اللازمة لنمو المحفظة وتقليل معدلات التخلف وفقًا للمعدلات المستهدفة.
• ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات التجارية المحددة والمكتوبة، وتنفيذ الأنظمة والإجراءات التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
• الإشراف على مراجعة و/أو تعديل جدول العمولة والتسعير لمنتجات وخدمات البنك، بما يتماشى مع متطلبات العمل وتعليمات الجهات التنظيمية، وتقديم التوصيات اللازمة للجنة المعنية.
• إعداد برامج تدريبية لموظفي البنك، بما في ذلك المواد التدريبية للخدمات الجديدة والحالية، بالتنسيق مع السلطات المعنية.
• مراجعة والرد على التقارير من المدققين الداخليين والخارجيين المتعلقة بعمل المركز، والعمل على معالجة المشكلات والملاحظات بفعالية لمنع تكرارها في المستقبل..
• الإشراف على الموظفين التابعين، تلبية متطلباتهم المهنية، وتطوير مهاراتهم لإكمال عملهم وفقًا لخطة العمل.
• المساهمة في عملية التنسيق والمتابعة مع جميع الأقسام المعنية وفقًا لمتطلبات العمل.
• 16. أداء أي واجبات أخرى يكلف بها المشرف المباشر.
التواصل
العلاقات الوظيفية داخل البنك:
- جميع إدارات الإدارة العامة والفروع
العلاقات الوظيفية خارج البنك:
- البنوك المنافسة
مؤهلات شاغل الوظيفة
المؤهلات الأكاديمية المطلوبة:
درجة جامعية أولى في المحاسبة، البنوك والتمويل، إدارة الأعمال، أو أي تخصص ذي صلة.
الشهادات المهنية المطلوبة:
الحصول على شهادات مهنية متخصصة في تطوير المنتجات بناءً على بطاقة احتياجات التدريب المعتمدة (إن وجدت).
خبرة العمل المطلوبة:
خبرة مصرفية لا تقل عن 9 سنوات، و(7) سنوات من الخبرة في مجال تطوير المنتجات مطلوبة.
المعرفة المهنية المطلوبة:
- معرفة كافية بتعليمات البنك المركزي الأردني
- معرفة كافية بالقوانين واللوائح المتعلقة بالعمليات المصرفية
- معرفة كافية بالسياسات والإجراءات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من البنك
- معرفة بأنظمة البنوك المختلفة
المهارات المطلوبة:
- اللغة الإنجليزية (المحادثة والكتابة)
- كفاءة استخدام الكمبيوتر
- القدرة على التخطيط والتنظيم
- القدرة على بناء فرق العمل، التواصل، والتحفيز
- القدرة على الإدارة، والتواصل، والتفاعل مع الآخرين
- القدرة على الأداء تحت الضغط
- مهارات القيادة، والإشراف، والإدارية، والقدرة على حل المشكلات
- القدرة على التنسيق والمتابعة