مدير المساكن Marriott International

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

مصر - مصر

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

أنشطة العمل الأساسية

إدارة عمليات العقار

يعمل مع فريق التوجيه لتطوير استراتيجية تشغيل تتماشى مع استراتيجية الأعمال للعلامة التجارية وتقود تنفيذها.

يستعرض استطلاع تفاعل الملاك ويعد خطط عمل سنوية، بطاقات التعليق، نتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.

يلتزم بأربعة أعمدة للتميز التشغيلي: تفاعل الملاك والموظفين، التميز المالي وإدارة العقارات.

يقيم ما إذا كان فريق العمليات يلبي احتياجات الخدمة ويقدم ملاحظات لفريق العمليات.

يشارك في جولات في المساحات العامة مع الهندسة والتدبير المنزلي لضمان أن المساحات العامة ومناطق خلف الكواليس تتم صيانتها جيدًا وأن عمليات الصيانة الوقائية موجودة.

يقوم بجولات في المبنى بشكل منتظم ويتحدث مع الموظفين والملاك ومجلس الإدارة لفهم احتياجات الأعمال وتقييم الفرص التشغيلية.

يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل مستدامة وأنظمة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.

يستعرض التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العقار السكني مقابل الميزانية.

ينقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المطلوبة.

يدير مرافق الشقق الفاخرة وجميع الأقسام التي تعمل داخل المبنى، بما في ذلك المرافق المادية مع الانتباه إلى حماية الاستثمار وخطط زيادة قيمته من خلال الرعاية الفائقة.

يعمل كحلقة وصل مع مديري خدمات الجمعية المشتركة (مثل، منع الخسائر، الموارد البشرية، المحاسبة، التدبير المنزلي).

يحدد ويصحح عيوب المبنى والخدمة مع تقديم زيادة في القيمة.

ينفذ معايير عالية لجميع جوانب سلامة الحياة، منع الخسائر، هوية مالكي الوحدات، وحماية الخصوصية.

يحافظ على جرد كامل: معلومات مالكي الوحدات، ومساحات وقوف السيارات والتخزين، والرسوم الشهرية للجمعية، ونشرة الملاك الشهرية/ربع السنوية، وميزات الفندق، والخدمات، ومفاهيم ومعلومات مطعم الفندق.

يحافظ على معرفة كاملة والامتثال لجميع سياسات وإجراءات الفندق والإقامة.

قيادة فرق العمليات

يتحقق من أن الموظفين يتم معاملتهم بشكل عادل ومتساوي.

يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.

يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في الاجتماعات اليومية ويقدم نماذج سلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين.

يطور وينفذ القرارات اللازمة للحفاظ على تقدم العقار نحو تحقيق الأهداف.

ينفذ برامج تدريب تتعلق بإدارة العقارات تعزز الخدمة المستمرة والجودة.

إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة في العقار

يحضر اجتماعات الملاك ومجلس الإدارة ويقدم تقارير شهرية وبيانات مالية لمجلس الإدارة.

يؤسس علاقات قوية مع جميع الملاك ومجلس إدارتهم للحفاظ على مجتمع سكني ناجح.

يعزز التآزر من خلال التعليم، والاتصال، والابتكار.

إدارة الربحية

يعمل مع التقارير المباشرة لتحديد مجالات القلق وتأسيس طرق لتحسين الأداء المالي للأقسام.

يعد ويعمل ضمن قيود الميزانية السنوية للإقامات.

يحدد المحركات الرئيسية لنجاح الأعمال ويحافظ على تركيز القيادة على القلة الحرجة لتحقيق النتائج.

يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى العقار توفر المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات العلامة التجارية للمقيمين المستهدفين والموظفين ويقدم عائدًا على الاستثمار.

يوفر تقارير في الوقت المناسب عن الأداء المالي والتوقعات لمجلس الإدارة.

يوجه مجلس الإدارة بشأن متطلبات إدارة العقارات المناسبة والامتثال للحكومة.

إدارة تجربة المالك

يخلق أجواء في جميع المناطق المشتركة السكنية تلبي أو تتجاوز توقعات الملاك.

يدعم رؤية الخدمة للعلامة التجارية لتقديم المنتجات والخدمات ويضمن التنسيق بين فرق القيادة.

يتحقق من أن العناصر الأساسية لاستراتيجية الخدمة موجودة لإنتاج النتائج المطلوبة.

يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع التقارير المباشرة وفريق العمليات بالكامل. يضمن أن التقارير المباشرة تفعل الشيء نفسه لفريقهم.

يتفاعل مع العملاء، (مثل، الملاك، البائعين، الضيوف) بانتظام للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج، ومستويات الخدمة والرضا العام.

يلتزم بآداب الهاتف.

يتعامل مع شكاوى الملاك من خلال اتباع إجراءات التهدئة الفورية والتحقق من رضا الضيوف.

إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية

يسهل تطوير حلول إبداعية لتجاوز العقبات ويدير التنفيذ لتحسين نتائج رضا الضيوف باستمرار.

يتحقق من أن الموظفين يتم معاملتهم بشكل عادل ومتساوي.

يتحقق من أن التواصل المنتظم والمستمر يحدث في العمليات (مثل، الإحاطات قبل التحول، اجتماعات الموظفين).

يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في الاجتماعات اليومية ويقدم نماذج سلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع الملاك وضيوفهم والموظفين.

يتضمن رضا الملاك كعنصر من عناصر اجتماعات الموظفين/العمليات مع التركيز على توليد طرق مبتكرة لتحسين النتائج باستمرار.

يحدد الأهداف والتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية مراجعة الأداء ويجعل الموظفين مسؤولين عن الأداء الناجح.

يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشكلات الموظفين أو مخاوفهم.

يتحقق من أن سياسات العقار تُدار بشكل عادل ومتسق، وإجراءات التأديب والتوثيق مكتملة وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.

يجري تقييم الأداء السنوي مع التقارير المباشرة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.

يدعم التغيير، ويدير تنفيذ مبادرات الأعمال الخاصة بالعلامة التجارية والإقليمية ويبلغ الإجراءات اللاحقة للفريق حسب الحاجة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والعقارات أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة. رخصة إدارة للشقق السكنية، حسب الاقتضاء.

أو

درجة بكاليوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والعقارات أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة. رخصة إدارة للشقق السكنية، حسب الاقتضاء.

المفضل:

خبرة سابقة في إدارة الجمعيات.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مدير المساكن

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com