مدير المخاطر Marriott International

إدارة عمليات الأمن / الوقاية من الخسائر

يساعد في تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ.

يجري تحقيقًا في جميع خسائر الأصول المملوكة ويحولها للإدارة المناسبة للتصرف.

يتم نشر موظفي الأمن لمراقبة وحماية الأصول المملوكة بشكل فعال.

الالتزام بجميع إرشادات وإجراءات إدارة السلامة والأمن للوقاية من الخسائر في الشركة.

إجراء دوريات دورية في كامل الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.

التعرف على النجاح في مجالات المسؤولية.

التعامل مع الشكاوى، تسوية النزاعات، وحل الشكاوى والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين.

تحديد وتقديم توصيات لتقليل المخاطر البدنية وممارسات العمل غير الآمنة.

تنفيذ خطط عمل لمراقبة والتحكم في المخاطر.

الحفاظ على التقارير والوثائق المطلوبة بشأن دوريات الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.

توفير وسائل للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.

قيادة فرق الأمن / الوقاية من الخسائر

حضور الاجتماعات قبل وبعد المؤتمر واجتماعات التوقعات الأسبوعية لفهم احتياجات المجموعة وجمع المعلومات الحيوية للتواصل مع ضباط الوقاية من الخسائر.

الاحتفال بالنجاحات من خلال الاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.

التواصل بأهمية إجراءات السلامة، وتفصيل أكواد الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لأكواد السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

تشجيع وبناء الثقة المتبادلة، والاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.

تحديد احتياجات التطوير للآخرين وتوجيههم أو تدريبهم أو مساعدتهم بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.

تقديم الإرشادات والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.

تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل الزملاء أو العملاء أو المرضى.

العمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.

طلب تعليقات الموظفين، واستخدام سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.

السعي لتحسين أداء الخدمة.

استخدام المهارات الشخصية والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ والدعوة إلى اتخاذ قرارات مالية / تجارية سليمة؛ وإظهار النزاهة / الأمانة؛ والقيادة بالقدوة.

ضمان خدمة عملاء استثنائية

عرض القيادة في ضيافة الضيوف، وتجسيد خدمة العملاء الممتازة وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف.

تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.

تحقيق معايير الجودة وتوقعات العملاء بشكل يومي.

دمج سلامة الضيوف ورضاهم كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.

مسؤوليات إضافية

تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.

تطوير والحفاظ على علاقة عمل مع السلطات المحلية لإنفاذ القانون.

إبلاغ و / أو تحديث المسؤولين، والزملاء، والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.

تقديم المعلومات للمشرفين، والزملاء، والمرؤوسين عبر الهاتف، أو بشكل مكتوب، أو عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.