مدير الغرف (المواطن السعودي)

AccorHotel

الدور

كمدير للغرف في فينا وادي سفر، ستكون قيّمًا لتجربة الضيوف التي تشكّل لحظات الوصول والراحة والعودة بنية وأناقة وعمق عاطفي.

ستقود عالم الغرف، المكتب الأمامي، تجربة الضيوف، خدمات البوتلر، التنظيف، والإقامات، مما يضمن أن كل تفاعل يشعر بالسلاسة والتعبير والعمق الإنساني. متجذرًا في الثقافة والضيافة السعودية، ستجلب رؤية فينا إلى الحياة من خلال الحضور، الطقوس، والرعاية.

ما ستقوم بإنشائه

رحلة ضيف شعرية

اصنع تجربة من الوصول إلى المغادرة تشعر وكأنها احتفالية ولكنها طبيعية حيث يتوقع الخدمة بدلاً من رد الفعل، وكل تفصيل يتحدث برقة عن الرعاية والفن والانتماء.

الافتتاح قبل كعمل إبداعي

• وجه الافتتاح قبل الافتتاح لقسم الغرف بوضوح ونية، مما يجلب الأنظمة والمساحات والفرق والطقوس في توافق حتى يتكشف يوم الافتتاح بثقة ورشاقة.

منزل ضيافة حي

• شكل غرف الضيوف والإقامات والمساحات العامة كأماكن للراحة والشخصية حيث تلتقي لغة تصميم فينا الجريئة بالدفء والخصوصية والرعاية المثالية.

الخدمة كطقس

• ترجم المعايير إلى طقوس وإجراءات إلى لحظات، مما يضمن أن خدمة البوتلر، ودقة التنظيف، وتفاعل الضيوف يشعرون بالتعبير والشخصية والذكريات.

فرق مع الحضور

• قم بالتوظيف، والإلهام، وتطوير قادة الغرف وزملاء العمل الذين يقودون بفخر وتعاطف وتأنق، مما يدعم المواهب السعودية ويخلق مسارات للنمو والإتقان.

الأداء برشاقة

• وازن بين الفن والمساءلة، مما يدفع رضا الضيوف، والتفوق التشغيلي، ورعاية الأصول، مع احترام الإيقاع العاطفي للضيافة الفائقة الفخامة.

رحلة ضيف مميزة

• صمم وقدم تجربة غرف سلسة وعاطفية تحول الإقامات إلى ذكريات دائمة.

• قم بدعم الخدمة المخصصة، والتوقعاتintuitive، وطقوس فينا المميزة عبر جميع نقاط تواصل الضيوف.

• تأكد من التنسيق السليم بين المكتب الأمامي، التنظيف، البوتلر، وخدمات الضيوف.

الافتتاح قبل الافتتاح والاستعداد التشغيلي

• قم بقيادة تخطيط الافتتاح قبل الافتتاح للغرف، والتوظيف، والتدريب، والمحاكاة التشغيلية.

• قم بإنشاء معايير التشغيل، تسلسلات الخدمة، ومعايير ضمان الجودة المتوافقة مع مكانة فينا الفائقة الفخامة.

• تعاون مع تكنولوجيا المعلومات والهندسة والتنظيف لضمان جاهزية الأنظمة والغرف والمساحات العامة للافتتاح.

القيادة والثقافة

• قم بالتوظيف، والإلهام، وتطوير قادة الغرف والفرق عالية الأداء.

• تعزيز ثقافة الفخر، والمسؤولية، والضيافة الحقيقية.

• دعم أهداف السعودة من خلال الإرشاد، والتطوير، والتخطيط للنجاح.

الأداء وإدارة الجودة

• ادفع مؤشرات الأداء الرئيسية للغرف بما في ذلك رضا الضيوف، والنظافة، وثبات الخدمة، والكفاءة التشغيلية.

• وازن بين تميز الخدمة والتحكم في التكاليف، وإنتاجية العمل، وحماية الأصول.

• قم بالإشراف شخصيًا على وصول الشخصيات المهمة، والمقيمين، والضيوف رفيعي المستوى.

التعاون والمجتمع

• اعمل بشكل وثيق مع إدارة الإيرادات، والمبيعات، والسبا، والمأكولات والمشروبات لضمان تجربة ضيف متكاملة.

• تصرف كموظف ظاهر وسفير ثقافي داخل الفندق ومجتمع الدرعية.

• تأكد من الامتثال للوائح السعودية، ومعايير السلامة، ومتطلبات العلامة التجارية.