مدير الغرف RIXOS

ما ستقوم به.

تحت إشراف مدير الفندق/المدير العام، يتولى مدير الغرف مسؤولية إدارة قسم الاستقبال، علاقات الضيوف، التنظيف، وغسيل الملابس بطريقة فعالة ومهذبة. مدير الغرف مسؤول عن تقديم خدمة جودة لجميع الضيوف مع زيادة إيرادات الغرف وتطوير أعضاء الفريق.

• دعم فريق الاستقبال بما يتماشى مع سياسات وإجراءات الفندق.

• تنسيق التنظيم والوظائف الإدارية في جميع مجالات قسم الغرف: الاستقبال، علاقات الضيوف، التنظيف وغسيل الملابس.

• الإدارة اليومية لقسم الغرف - ضمان التواصل الواضح مع وبين الأقسام لتوفير رضا كامل للضيوف وأعضاء الفريق.

• تقييم أداء كل قسم من أقسام الغرف بشكل مستمر واتخاذ إجراءات تصحيحية عند الضرورة.

• حضور وقيادة والمشاركة في اجتماعات الفندق والأقسام المختلفة.

• إجراء المقابلات لجميع الأقسام المعنية.

• مع اللجنة التنفيذية، تحديد الاستراتيجية، التدريب والأدوات اللازمة لضمان الإحساس بالتمكين الضروري لأعضاء الفريق لتقديم خدمة استثنائية للضيوف.

• تسهيل التدريب والتطوير لفريق الغرف وفق معايير وأسلوب ريكسوس باب البحر وأكور/إنيسمور.

• مراقبة ومراجعة تعليقات الضيوف وملاحظاتهم لتحديد مجالات التحسين.

• الرد مباشرة على الضيوف عند الضرورة.

• بالشراكة مع مدير الفندق، مراقبة التوافر اليومي والإشغال والتواصل مع الإيرادات لحل أي تحديات.

• المشاركة في برامج السلامة من الحرائق ومنع الخسائر.

• نحن ندرك أننا في صناعة الضيافة وقد يتطلب منا ذلك تقديم خدمة جانبية. سنطلب أحيانًا من الجميع في الفريق القيام بمهام متنوعة حسب الحاجة بروح تقديم خدمة استثنائية.

ما نبحث عنه...

• خبرة تتراوح من 5 إلى 7 سنوات في صناعة الضيافة/الفنادق، ويفضل أن تكون في فندق علامة تجارية فاخرة/نمط حياة.

• قائد فريق مثبت بمستوى عالٍ من الطاقة والدافع مع سجل حافل في تجسيد قيم الشركة.

• فهم متقن لأنظمة الكمبيوتر مثل: أوبرا، مايكروسوفت وورد، إكسل & أوتلوك، أنظمة نقاط البيع.

• القدرة على تعدد المهام، العمل في بيئة سريعة الوتيرة والانتباه العالي للتفاصيل.

• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة. الطلاقة في اللغة الإنجليزية، واللغات الأجنبية الإضافية ميزة.

• لديك فهم قوي لمتطلبات الامتثال القانوني المحلي.

• تجعل الناس يشعرون بالراحة - فريقك، الضيوف وزملائك على حد سواء. تترك تأثيرًا إيجابيًا.

• أنت قائد فريق قوي، طبيعي في إدارة وإلهام الآخرين بطريقة تجعلهم يقدمون أفضل ما لديهم.

• أنت باني علاقات ممتاز، واثق في العمل مع الفرق والقادة الآخرين؛ شغوف بما يمكننا تحقيقه معًا.

• تتحمل مسؤولية القضايا المهمة، وتحل المشكلات، وتتخذ قرارات فعالة.

• تتعلم بسرعة وتتكيف مع ثقافة ريكسوس الفريدة.

• أنت متواضع ومنفتح على الأفكار. نترك أنانيتنا عند الباب ونساعد في إنجاز الأمور.

• أنت مستعد للقيام بالأمور بشكل مختلف وتجربة (تقريبًا) كل شيء مرة واحدة.

• تريد أن تكون جزءًا من فريق يعمل بجد، يدعم بعضه البعض ويستمتع على طول الطريق.