مدير المبيعات ACCOR

المسؤولية الرئيسية هي إدارة مجمل جهود المبيعات داخل الفندق ومكتب المبيعات الإقليمي لتوليد الإيرادات بشكل استباقي. الدليل الأساسي للقيام بذلك هو خطة تسويق الفندق بالإضافة إلى خطة العمل. يحافظ / تطور ويعترف بالحسابات الرئيسية / الآفاق. يحافظ / على أساس منتظم على الاتصالات مع تجارة السفر المحلية والدولية ويشارك في جميع الاتفاقيات / العقود التي يملكها الفندق مع الحسابات الرئيسية / منظمي الرحلات الرئيسية، وما إلى ذلك. هو / هي على علم باتجاهات السوق من جميع المصادر الحالية والمحتملة.

يضمن / ت أن الفندق يتوفر باستمرار على موظفين مؤهلين ومتحمسين ومهرة ضمن فريق المبيعات. على جميع المستويات وفي الوقت المناسب، مع مراعاة كل من الجوانب الموجهة نحو العملاء (الجودة) وكذلك الجوانب التجارية. يهتم / تهتم بأن تكون إدارة مكتب المبيعات والتنظيم الإداري منظمين بشكل صحيح ووفقًا لمعاييرنا.

عند أداء هذه الواجبات، يجب عليه / عليها في جميع الأوقات الحفاظ على علاقات جيدة مع المشرف عليه / عليها، قسم الغرف وقسم الحجز.

نطاق العمل

• إعداد والالتزام بالميزانيات المالية ضمن الغرف (تركيبة السوق، متوسط سعر الغرفة، العائد ونسبة الإشغال).
• تنظيم ومراقبة جميع الشؤون الإدارية داخل مكتب المبيعات.
• التعاون مع قسم الغرف في الفندق، والأغذية والمشروبات، وقسم المؤتمرات / الندوات، وقسم الحفلات / تقديم الطعام.
• التنسيق مع مكتب المبيعات الإقليمي

• الاتصالات الوثيقة مع الحسابات المؤسسية وتجارة السفر
• الواجبات التالية ضمن إطار العمل:

1. المبيعات
2. الإدارة
3. المالية
4. التعاقد
5. عام

المبيعات

1. الحسابات المحتملة: يحدد الحسابات المحتملة ويحدد الأهداف للحسابات الرئيسية من خلال تحليل البيانات التاريخية والمعلومات الإحصائية الأخرى وكذلك من خلال إجراء مقابلات مع الحسابات وإعداد خطط عمل للعملاء.
2. المعارض (محلية / دولية) : يحضر المعارض لتمثيل الفندق و / أو المنطقة وفقًا لخطة العمل ضمن خطة العمل / التسويق للفندق. يتم حضور المعارض بالتنسيق مع المبيعات الإقليمية أو الشركات.
3. السوق المحلي: يجب إعطاء الأولوية في أنشطة المبيعات لهذا السوق، لتجارة السفر المحلية وكذلك للحسابات المؤسسية.
4. السوق الدولية: يجب العمل عليها بالتنسيق الوثيق مع المدير العام وفقًا للوائح الداخلية.
5. الغرف: فيما يتعلق بالتوافر والتنسيق للغرف خلال فترات الحجز العالية، يتم أخذ الموافقة النهائية للتوافر دائمًا من قبل إدارة عمليات الفندق.
6. تركيبة السوق: التركيز على التركيبة الصحيحة للسوق للحفاظ على جودة المنتج وتقليل الاعتماد على السوق على المدى الطويل.
7. التنسيق: يجب عقد اجتماعات منتظمة مع عمليات الفندق (قسم الغرف، الحجز، والطعام والمشروبات) لتبادل المعلومات وحل المشكلات.

الإدارة

1. يقلل من العمل الإداري لتحقيق حد أدنى من 5-7 مكالمات مبيعات / مجاملة شخصية في اليوم بالإضافة إلى 10 مكالمات مبيعات / مجاملة هاتفية في اليوم، دون التأثير على سرعة تدفق المراسلات إلى الحسابات.
2. يضمن أن جميع المراسلات الواردة (الاستفسارات، الطلبات، العروض، التأكيدات، إلخ) يتم التعامل معها والرد عليها في الوقت المناسب.
3. التقارير: يعد وينقل تقارير المكالمات أسبوعيًا للمشرف و / أو المدير العام. ينشئ تقريرًا شهريًا يتضمن ملخصًا للأنشطة الماضية، والتوقعات والاتجاهات، ويحلل مبيعات المنافسين وجهود الترويج، والتوقعات لجميع أنشطة المبيعات وأرقام الإنتاج / التحويل. يحضر مرة واحدة في الشهر اجتماع مبيعات الفندق / قسم الغرف والاجتماع الائتماني.

المالية

1. خطة العمل / الميزانية: الأهداف لتحقيق الأرقام الرئيسية من الحسابات الرئيسية / الأسواق الرئيسية من خلال إعداد وتنفيذ خطة عمل مناسبة لمجال مسؤوليته.

1. الحسابات المستحقة: هو مسؤول بالمشاركة عن تسوية المستحقات، والمتابعة بشكل منتظم تجاه تجارة السفر المحلية لمطابقة سياسة الائتمان (التسوية خلال 30/60/90 يومًا) بالتنسيق الوثيق مع مدير الائتمان / قسم الغرف.

التعاقد

1. يؤسس ويوقع عقودًا مع مشغلي السفر المحليين / الوكلاء / الشركات مع مراعاة سياسة الأسعار الرسمية بالتنسيق مع المدير العام
2. يجري مسوحات سوق الأسعار لإبلاغ الإدارة باتجاهات السوق الحالية.
3. يؤسس ويوقع عقودًا مع منظمي الرحلات الدوليين / الشركات مع مراعاة سياسة الأسعار وسياسة التعاقد بالتعاون مع المدير العام. يقوم بإجراء مناقشات مسبقة مع الشركاء لإعداد التعاقد النهائي.
4. يجب مناقشة أي عروض خاصة (خارج الإرشادات وسياسة الأسعار) وتنسيقها والموافقة عليها قبل تقديمها لإدارة الفندق.

عام / متنوع

1. يحافظ على تنسيق جيد وتدفق المعلومات مع قسم الغرف، والمراقب المالي / مدير الائتمان.
2. يعد تقارير شهرية وفقًا للمتطلبات.
3. يحافظ على نظرة عامة شهرية لرصيد الإجازات والعطل العامة لجميع موظفي المبيعات ويقدم ملخصًا موحدًا شهريًا إلى مدير الموارد البشرية.
4. هو / هي على دراية بجميع الوثائق المتعلقة بالشركة وخصوصًا مع دليل المعايير التشغيلية لمجال مسؤوليته.
5. ينسق جهود / أنشطة المبيعات مع زملائه من الفنادق الشقيقة تحت إشراف المبيعات الإقليمية.

1. المشاركة في وضع سياسة الأسعار مع إدارة الفندق.

خاص

بيانات صحفية، أنشطة العلاقات العامة، إعلانات، إلخ. يتم تنفيذها وتنسيقها من قبل مكتب المدير العام.

يتم تحديث أنظمة التوزيع الإلكترونية مثل GDS بانتظام من قبل عمليات الفندق.