مدير المبيعات ACCOR

المسؤولية الرئيسية هي إدارة جهود المبيعات الإجمالية داخل الفندق ومكتب المبيعات بالمنطقة لتوليد الإيرادات بشكل استباقي. الإرشادات الأساسية للقيام بذلك هي خطة تسويق الفندق بالإضافة إلى خطة العمل. يقوم بالحفاظ على وتطوير والتعرف على الحسابات الرئيسية / العملاء المحتملين. يحافظ على اتصالات منتظمة مع التجارة المحلية والدولية للسفر ويشارك في جميع الاتفاقيات / العقود التي يمتلكها الفندق مع الحسابات الرئيسية / منظمي الرحلات الكبرى، وما إلى ذلك. هو / هي على دراية باتجاهات السوق من جميع مصادر التغذية الحالية والمحتملة.

يضمن أن الفندق يضم باستمرار موظفين مؤهلين ومتحمسين ومهرة داخل فريق المبيعات. على جميع المستويات وفي الوقت المناسب، مع مراعاة كلا من الجوانب الموجهة نحو العميل (الجودة) وكذلك الجوانب التجارية. يهتم بأن تكون إدارة مكتب المبيعات وتنظيم الملفات منظمين بشكل صحيح ووفقًا لمعاييرنا.

أثناء أداء هذه الواجبات، يجب عليه / عليها الحفاظ على علاقات جيدة مع مشرفه / مشرفتها، قسم الغرف وإدارة الحجوزات.

النطاق

• تجميع والتقيد بالميزانيات المالية ضمن الغرف (مزيج السوق، متوسط سعر الغرفة، العائد والإشغال).
• تنظيم ومراقبة جميع الشؤون الإدارية داخل مكتب المبيعات.
• التعاون مع قسم الغرف بالفندق، الطعام والشراب، المؤتمرات / الندوات، قسم الولائم / تقديم الطعام.
• التنسيق مع مكتب المبيعات الإقليمي

• الاتصالات الوثيقة مع الحسابات الشركات والتجارة السفر
• الواجبات التالية ضمن إطار العمل:

1. المبيعات
2. الإدارة
3. المالية
4. التعاقد
5. عام

المبيعات

1. الحسابات المحتملة: يحدد الحسابات المحتملة ويضع أهدافًا للحسابات الرئيسية من خلال تحليل البيانات التاريخية وغيرها من المعلومات الإحصائية وأيضًا من خلال إجراء مقابلات مع الحسابات وإعداد خطط عمل للعملاء.
2. المعارض (محلية / دولية) : يحضر المعارض لتمثيل الفندق و/أو المنطقة وفقًا لخطة العمل ضمن خطة العمل / التسويق للفندق. يتم حضور المعارض بالتنسيق مع المبيعات الإقليمية أو الشركات.
3. السوق المحلية: يجب إعطاء الأولوية في أنشطة المبيعات لهذا السوق، للتجارة المحلية وكذلك للحسابات الشركات.
4. السوق الدولية: يجب العمل عليه بتنسيق وثيق مع المدير العام وفقًا للوائح الداخلية.
5. الغرف: فيما يتعلق بتوافر وتنسيق الغرف لفترات الحجز العالية، تتم الموافقة النهائية على التوافر دائمًا من قبل إدارة عمليات الفندق.
6. مزيج السوق: التركيز على المزيج الصحيح للسوق للحفاظ على جودة المنتج وتقليل الاعتماد على السوق على المدى الطويل.
7. التنسيق: يجب عقد اجتماعات منتظمة مع إدارة الفندق (قسم الغرف، الحجز والطعام والشراب) لتبادل المعلومات وحل المشكلات.

الإدارة

1. يقلل من العمل الإداري لتحقيق حد أدنى من 5-7 مكالمات مبيعات / مجاملة شخصية يوميًا بالإضافة إلى 10 مكالمات مبيعات / مجاملة هاتفية يوميًا، دون التأثير على سرعة تدفق المراسلات للحسابات.
2. يضمن أن جميع المراسلات الواردة (الاستفسارات، الطلبات، العروض، التأكيدات، إلخ) يتم التعامل معها والرد عليها في الوقت المناسب.
3. التقارير: يقوم بإعداد وإرسال تقارير المكالمات على أساس أسبوعي إلى المشرف و/أو المدير العام. يضع تقريرًا شهريًا يتضمن ملخص الأنشطة السابقة، والتوجهات، ويحلل جهود المبيعات والترويج للمنافسين، وتوقعات جميع أنشطة المبيعات وأرقام الإنتاج / التحويل. يحضر مرة واحدة في الشهر اجتماع مبيعات الفندق / قسم الغرف والاجتماع الائتماني.

المالية

1. خطة العمل / الميزانية: الأهداف لتحقيق الأرقام الرئيسية من الحسابات الرئيسية / الأسواق الرئيسية من خلال إعداد وتنفيذ خطة عمل مناسبة لمجاله من المسؤولية.

1. الحسابات المستحقة: يكون مسؤولًا مشتركًا عن تسوية المستحقات، على التوالي، المتابعة بانتظام تجاه التجارة المحلية للسفر لمطابقة سياسة الائتمان (التسوية خلال 30/60/90 يومًا) بتنسيق وثيق مع مدير الائتمان / قسم الغرف.

التعاقد

1. يؤسس ويوقع عقودًا مع المشغلين المحليين / وكلاء السفر / الشركات مع مراعاة سياسة السعر الرسمية بتنسيق مع المدير العام
2. يجري مسوحات سوق الأسعار لإبلاغ الإدارة باتجاهات السوق الحالية.
3. يؤسس ويشارك في توقيع عقود مع منظمي الرحلات الدوليين / الشركات مع احترام سياسة السعر وسياسة العقود مع المدير العام. يقوم بإجراء مناقشات مسبقة مع الشركاء للتحضير للعقد النهائي.
4. يجب مناقشة العروض الخاصة (خارج الإرشادات وسياسة السعر) في أي حالة، وتنسيقها والموافقة عليها قبل العرض مع إدارة الفندق.

عام / متنوع

1. يحافظ على تنسيق جيد وتدفق المعلومات مع قسم الغرف، المراقب المالي / مدير الائتمان.
2. يضع تقارير شهرية وفقًا للمتطلبات.
3. يحافظ على نظرة عامة شهرية عن رصيد الإجازات والعطلات العامة لجميع موظفي المبيعات ويقدم ملخصًا موحدًا شهريًا إلى مدير الموارد البشرية.
4. هو / هي على دراية بجميع الوثائق المتعلقة بالشركة وخاصة مع دليل المعايير التشغيلية لمجاله من المسؤولية.
5. ينسق جهود / أنشطة المبيعات مع زملاء الفنادق الشقيقة تحت إشراف المبيعات الإقليمية.

1. المشاركة في وضع سياسة الأسعار مع إدارة الفندق.

خاص

يتم تنفيذ وتنسيق البيانات الصحفية، وأنشطة العلاقات العامة، والإعلانات، وما إلى ذلك من قبل مكتب المدير العام.

يتم تحديث أنظمة التوزيع الإلكترونية و GDS من قبل إدارة الفندق بانتظام.