مدير المبيعات Rosewood Hotels and Resorts

ملخص الوظيفة

مدير المبيعات مسؤول عن ضمان نشر موارد قوى المبيعات بشكل فعال لتحقيق تدفقات الإيرادات عبر الأسواق الرئيسية لروزوود الدوحة. تتضمن الوظيفة إعداد استراتيجيات مبيعات واضحة لقطاعات السوق الرئيسية وقنوات التوزيع وضمان تنفيذ خطط المبيعات المتفق عليها وفقًا لأفضل الممارسات في الصناعة. يقدم مدير المبيعات الدعم لمدير المبيعات والتسويق في إدارة الأعمال اليومية لفريق المبيعات، وتحقيق الأهداف وتحقيق استراتيجية المبيعات. سيتولى إدارة قاعدة عملائه الخاصة بينما ينفذ أيضًا خطط العمل ويحقق الأهداف المحددة.

E الواجبات والمسؤوليات الأساسية

• في جميع الأوقات، نسعى لتمثيل روزوود الدوحة بأكثر الطرق احترافية ولباقة وكفاءة.
• التقرير إلى مدير المبيعات والتسويق عن اتجاه المبيعات وأداء التسليم.
• الإشراف على التخطيط والنشر والوظائف اليومية لفريق المبيعات.
• مسؤول عن تحقيق أداء الإيرادات وفقًا لتوقعات خطة العمل (بما في ذلك الإشغال، ومتوسط السعر، والإيرادات، وRevPAR، وأداء حصة السوق).
• تحديد الحسابات الرئيسية والمحتملة والتصرف عليها على الفور وفقًا لاستراتيجية تطوير الأعمال المتفق عليها.
• صياغة بيانات واضحة للأهداف للقسم وضمان تنفيذها في الوقت المناسب.
• تطوير أهداف واقعية وشفافة مقسمة حسب قطاعات السوق الرئيسية، وتقديمها في شكل خطة عمل شخصية. يقوم بمراقبة أداء الإيرادات بشكل منهجي للحسابات الرئيسية للاحتفاظ والتطوير والاستحواذ.
• تحليل إحصائيات أداء المبيعات وضبط استراتيجية فريق المبيعات وفقًا للتغيرات في السوق.
• الأداء: يجب أن يكون متماشيًا مع التوقعات المحددة في مرحلة تحديد الأهداف.
• مساعدة DOSM في تعزيز علاقات وثيقة طويلة الأمد مع الحسابات الرئيسية للشركات والترفيه والمجموعات وتأهيل الحسابات حسب صانع القرار، المؤثر، المحجوز، القناة، والضيف.
• تقديم توصيات لتعديل وتحسين الخدمات المتاحة في الفندق بناءً على ملاحظات من السوق.
• تقديم مدير الإدارة ومدير المبيعات إلى اللاعبين الرئيسيين داخل المنظمات الرئيسية.
• تمثيل روزوود الدوحة في الفعاليات الرئيسية، ورحلات المبيعات، والمعارض، وإطلاق المنتجات، وفعاليات الإعلام.
• تطوير وتنفيذ استراتيجية تجارة إلكترونية موجهة نحو الأهداف تحقق الأهداف السنوية لهذه القطاعات السوقية المحددة.
• إعداد وتقديم الأهداف البيعية الفردية لـ DOSM التي تدعم أهداف الإيرادات المتفق عليها للفندق.
• مسؤول عن إعداد والإشراف على خطة العمل للأفراد في المبيعات التي تحقق أهداف الإيرادات المخصصة للفندق.
• مسؤول عن تحقيق إيرادات الغرف بالإضافة إلى الأهداف المحددة من قبل DOSM خلال العام (توليد العملاء المحتملين، والت prospecting، والتحويل، وفحص المنافسة، وتحديد أهداف الفريق، ونتائج استبيانات رضا الموظفين، إلخ...)
• مراجعة المنافسة المباشرة وضمان الوعي الكامل من قبل جميع أعضاء فريق المبيعات بأنشطة المنافسين في جميع الأوقات.
• مساعدة حسب طلب DOSM في إعداد مبادرات تسويقية محددة.
• مسؤول عن منح الموافقة على الخصومات المحددة لغرف وإيرادات الطعام والشراب بما في ذلك إغلاق الشروط التعاقدية للأعمال المتكررة أو بالجملة.
• إجراء مراجعات ربع سنوية مع فريق المبيعات المعين لجميع الحسابات VIP، والشركات، والحكومية، والانتقالية للتأكد من توافقها مع الأهداف. التوصية والإشراف على تنفيذ إجراءات مبيعات علاجية لاستهداف الحسابات ذات الأداء الضعيف.
• جمع المعلومات التنافسية والتعليقات لـ DOSM ومدير الإدارة.
• تحديد الفرص التسويقية ذات الصلة وإمكانات الشراكة مع الشركات الكبرى.
• المشاركة في التخطيط وتنظيم المعارض الرئيسية، والمعارض، ورحلات المبيعات لتعظيم تغطية العلامة التجارية لروزوود للفنادق والمنتجعات وتحسين إنتاج الأعمال قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل لروزوود الدوحة.
• إجراء اجتماعات مبيعات في الوقت المناسب مع فريق المبيعات لتقديم مستويات مناسبة من التوجيه المهني على أساس يومي وأسبوعي وشهري.
• التفاعل مع الحسابات الرئيسية للشركات، لبناء شبكة من الاتصالات المهنية لجذب أعمال عالية العائد إلى روزوود الدوحة.
• التواصل بشكل احترافي وفي الوقت المناسب مع جميع رؤساء الأقسام فيما يتعلق بتنسيق قضايا المبيعات لضمان تنفيذها الفعال.
• ضمان تقديم تقارير دورية وعرضية بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.
• صياغة الإجراءات التشغيلية القياسية (SOP s) لمبيعات الشركات والترفيه.
• ضمان تسجيل جميع أنشطة المبيعات التي يقوم بها فريق المبيعات في Delphi Sales and Catering مع وجود تقارير مبيعات أسبوعية.
• تقييم مهارات فريق المبيعات والتوصية بخطط التدريب لـ DOSM التي ستحسن قدرة وقيمة فريق المبيعات لدينا للفنادق.
• التخطيط وإدارة وتقييم عمليات وأنشطة المبيعات الحالية بالتعاون مع DOSM وزملاء المبيعات.
• التعامل مع الشكاوى من الشركاء التعاقديين وإبلاغ الأقسام المعنية بالنتائج، وحل هذه الشكاوى للحفاظ على ولاء العملاء.
• تقديم تعليقات لفريق الإدارة حول تجربة العملاء من الضيوف الشركات والترفيه.
• دعم جميع أقسام الفندق في التواصل بتفضيلات الشخصيات البارزة وكبار الضيوف في الفندق.
• احترام كامل والعمل ضمن إرشادات الهوية المؤسسية كما هو محدد في دليل المعايير الرسومية.
• تنفيذ مهام أخرى معقولة قد يتم تكليفه بها من حين لآخر وتوجيهها من قبل DOSM.

المسؤوليات القياسية

• الامتثال والالتزام بسياسات شركة روزوود.
• تولي مهام أخرى بجانب المهام المذكورة، في إطار معقول.
• كن سفيرًا للعلامة التجارية في جميع الأوقات وتأكد من الحفاظ على نزاهة ووضوح العلامة التجارية دائمًا.
• نموذج ثقافة الشركة ورؤيتها ومهمتها وقيمها الأساسية في جميع الأوقات.
• اتخاذ نهج استباقي في إدارة القسم، مع توقع الفرص المحتملة.